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链家打假 大奖请你较真

2015-12-03 16:35:28 来源: 网易房产 举报
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上海链家召开《链家打假,大奖请你较真》新闻发布会。
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“净化网络找房环境,让客户打进的第一个电话不再是问房源是否在......”12月3日上午,上海链家于四季酒店召开了主题为《链家打假,大奖请你较真》的新闻发布会,旨在通过媒体向全上海发出号召,检验链家网践行100%真房源的决心。发布会共计邀请包括来自政府、行业协会、媒体等数十位嘉宾出席,并邀请全上海人民一起,对链家网100%真房源体系进行全方位的监督。

链家打假 大奖请你较真

亿元承诺 直击痛点

在百度搜索“假房源”会有近480万条结果,在百度问答搜索“假房源”会出现150万条结果。假房源问题最早可以追溯到互联网找房开始兴起的2006年。作为买房第一步的找房环节,消费者普遍反映80%的精力耗费于鉴别真房源上。“假房源”问题不仅在影响客户的购房体验,甚至在影响他们到对整个购房市场的诚信看法。

链家打假 大奖请你较真

多年来中介、网站等多方都曾采取过相应的“打假”行动,但在面对“吸引客户来电的诱惑”、“行业恶性竞争的无奈”以及“平台自身监管力度有限”等困惑前收效甚微。

链家网始终坚持100%真房源,并率先在行业中提出明确“四真”标准定义“真房源”:“真实存在:房源真实存在,不是虚构和虚拟的房源;真实价格:在上海链家网发布房源价格以业主委托报价为基准;真实在售:房源均经业主委托,真实在售;真实图片:房源图片与真实房源一对一匹配”,同时提出链家网“假一赔百”承诺,即凡是在链家网官网或链家APP发现上海地区房源有不符合“真实房源、真实在售、真实价格、真实图片”其中任何一条的情况,可以拨打真房源热线:4007001001进行举报。经核实,举报者可获得上海链家提供的100元人民币现金奖励。“假一赔百”将是上海链家网长期坚持的活动,长期有效。 

链家打假 大奖请你较真

重奖征集 打假斗士

尽管在100%真房源项目中,链家网已有所突破,但上海链家也深深明白,仅靠自身自律力量总是有限。让真房源不仅停留在口号、停留在自我督查,而是放在全体大众的面前去接受检验。接受全社会监督,让全体购房者的火眼金睛倒逼自己更加完善,这就是链家网的勇气和决心。

链家打假 大奖请你较真

本次上海链家 “打假”特别活动,将重奖邀请大家来较真:在2015年12月1日至2016年1月25日期间,凡成功举报虚假房源的“火眼金睛”客户,都有机会赢取4999元较真奖金,共抽取50个。“通过公开的打假活动进一步净化链家网的房源,让链家网的购房者有更真实、更纯净的体验。这是我们倒逼自己去改变,虽然很难,但我们会去做难而正确的事情,我们会努力让这个行业比今天更加透明真实。” 上海链家营运总经理刘伍洋说,“未来,真房源必将是这个行业的入场券。”

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线下:1200家门店绿动全城

线上:链家网成为上海买卖房产新方式

上海链家本次活动力度之大,一方面表明其对净化网络购房环境的决心,同时也流露出对真房源管控的信心。而这份自信源泉,来自于上海链家13年来形成的自上而下的企业文化认同,以及管理智慧的沉淀。

链家打假 大奖请你较真

上海链家始终坚持“客户第一”,严格实行“红黄线”管理办法,以明确的规定来规范员工行为,一旦员工恶意有损客户利益,将受到严厉的惩罚。目前,上海链家已拥有门店1200家,它们根据数据匹配,合理分布于需求区域,提供相对合理的交易支持。同时上海链家20000余名经纪人通过“组对盘,人对楼”的机制,聚焦门店周围的楼盘。此举下,经纪人的专业度得到大幅提高,且房源信息也更为完善真实。

另一方面,自6月链家网在上海正式推广以来,在链家网成交的客户已占上海链家整体成交超20%。链家网的脱颖而出,无疑为上海链家管理者对“真房源”的笃定,注射了一剂强心针。目前链家网线上真实在售房源超10万。截止10月数据显示,链家网日均访问量超过10万,总访问量突破250万,实际来电量超6万,上海链家网正在成为上海买卖房产的新选择。

目前,在整个上海二手房交易市场中,上海链家的占有率最高超20%,位居上海首位。在不久的2017年,链家的目标将是50%。

多元化服务颠覆行业

事实上,纵观上海链家数月来动作频频,几乎以两个月就更新一项的速度发布最新的服务项目,“真房源”只是其直击购房痛点中的第一步。自今年3月份,上海链家提出打造万亿级O2O房产交易平台,植入互联网基因以来,“用户体验”就成为上海链家决策的核心衡量标准。

6月,上海链家推出购房时“假房源,罚我款”、“缺监管,我退款”、“查封房,我赔付”、“买凶宅,我回购”、“欠费款,我垫付”等五大承诺,其中真房源就来源于此。此外,上海链家还推出金融服务五大款服务,即“过户拿全款”、“签约拿全款”、“帮你还贷款”、 “帮付首期款”、“帮你付税款”截止目前共计完成近300单,放款金额超4.3亿元。11月,上海链家再次推出“社区便民服务”,致力于成为社区好伙伴。上海链家依托线下1200家门店,为每一位市民在必要时,提供应急的包括复印、打印、电话、纯净水供应、厕所、代缴水电煤等帮助。

不仅如此,在公益的道路上,上海链家亦从未止步,自2012年以来,四年间上海链家坚持实施西藏来古村支教计划,支援西藏希望工程小学建设,助力西藏大学生圆梦未来、关注自闭症儿童等等等等,凡此种种,上海链家都在以实际行动践行一份改变中介形象的决心。坚持难而正确的事,有责任感的上海链家,未来注定越来越有能量,但更重要的是,这份力量它一定是良性的,积极的。

不信,你看!

实习生 本文来源:网易房产 责任编辑:黄晓妍_NO1223

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