发展数字住建大趋势下，房企为何距离“智能化”还很遥远？

摘要：近八成房地产行业及相关企业的数字化运营目前仍处于信息化阶段，距离真正意义上的“智能化”还较遥远。而在住宅领域，超四成企业认为该领域的数字化运营呈碎片化分布。

华夏时报记者 李未来 见习记者 梁宝欣 深圳报道

《广州市数字经济促进条例》（以下简称《条例》）将于今年6月1日施行。据了解，《条例》是国内出台的首部城市数字经济地方性法规，其中特别提及推行建筑业数字化。

此外，广东省工业和信息化厅官方网站在4月发布了《2022年广东省数字经济工作要点》，也提出要发展数字住建，实现“住房一张图、监管一张网、服务一平台”的数字住房建设目标。

在国家大力发展数字经济的背景之下，可以预料，数字住建将全面发力，房地产行业转型升级迫在眉睫。

然而，据观点指数显示，近八成房地产行业及相关企业的数字化运营目前仍处于信息化阶段，距离真正意义上的“智能化”还较遥远。而在住宅领域，超四成企业认为该领域的数字化运营呈碎片化分布。

距离“智能化”还较遥远

据观点指数与施耐德电气5月18日联合发布的《2022数字化运营白皮书》（以下简称《白皮书》）的调研结果来看，对于数字化运营，多数受访企业均表现出积极的态度，认为数字化运营提高了决策效率，赋予企业全方位的资产持有运营能力。并有近3成受访者认为数字化运营有效提高资产管理效率，切实实现了降本增效的目标。

然而，调查数据还显示，有近八成房地产及相关行业的企业的数字化运营目前仍处于数据上线的“信息化阶段”，在处理能力、响应速度、解决问题等方面距离真正意义上的“智能化”还比较遥远。

有44%的企业在住宅领域的数字化运营目前仅停留在分散的碎片化阶段，距离预想的高联动、整体智能的未来社区还有很长一段距离。而主要原因在于：未能清晰看见短期的效益提升、提供完整的数字化运营解决方案的科技服务商较少以及大部分建筑未能将数字化运营的设想融合到建设初期。此外，还有部分管理层反馈了如当前很多数字化运营解决方案不够智能、社区能耗管理方案未形成应对闭环等问题。

针对房地产企业数字化运营的现状，世联行集团副总经理李荣5月18日表示，房地产交易链条是很长的，参与者也非常多，所以数字化的渗透进程是比较慢的，但大的趋势是所有行业都要进行数字化转型。

克而瑞科创事业部研究总监王娟在5月27日接受《华夏时报》记者采访时表示，“房住不炒”已成长效机制，行业从增量开发步入存量管理时代，数字化转型成为房企的重要抓手之一。房企从信息化、数据化到智能化发展过程，是从粗放式管理到精细化运营逐步升级的关键。

“整个地产行业的管理数字化水平在快速发展，从业务模式多变、管理层次较多、管理区域较广的被动经营均转向了主动经营发展，房企对于经营管理、货值管理、项目管理等的管理效率提升成为房企数字化转型的重要竞争领域之一。”王娟说道。

王娟认为，房企对于管理数字化运营越来越看重，可以为房企提供经营管控、风险预警。通过数字化运营可以对企业中的销售、采购、财务、人力等环节进行数据反馈和分析处理，监测企业经营变化，也对潜在的经营风险进行预警和干预管理。

“数字化转型让企业更了解客户需求，可以提供更满足客户的住宅产品。地产数字化覆盖众多场景和业务，包括数字营销、智慧社区、智能家居等业务场景，可以全方位了解客户需求，为客户提供更有价值的产品和服务。”王娟说道。

缺乏“既懂科技又懂地产”的人才

越秀地产股份有限公司数智发展中心总经理陈磊表示，地产是全行业里数字化程度倒数第二的行业。在AI技术、大数据、物联网技术提升以后，也驱动地产往科技进一步转型。

陈磊进一步指出，从信息化到数字化，企业的数字化能力是传统企业提升竞争力的机会，数字化水平的高低是赢得未来竞争的关键。

而观点指数在《白皮书》中提出，阻碍企业开展数字化运营以及数字化转型的因素主要来自于投资回报率不确定、人才和技能缺口、转型难度大以及成本等方面。

值得注意的是，在观点指数的问卷和深度调研中，72%的企业表示缺乏专业人才，尤其是既懂科技又懂地产业务的人才。

过往企业通过招揽大量互联网技术人才来推进数字化及数字化运营落地，不过由于两个行业在产品、企业文化、业务模式等方面存在差异，导致这些人才对业务链条的理解存在偏差，无法达到预期成果。

而AI合富首席运营官张鹏也对此持相同的观点。他认为，技术仅仅是一个手段，人才是核心，掌握数字化核心的权杖在人的手中。现在对于很多企业来说也是一个摸着石头过河的阶段，主要问题还是在于行业中没有统一的标准化。

“如果只是把数字化单纯作为一个技术加持的手段，很难在未来的投入产出里达到我们想要的结果，因为需要达到高度系统化。”张鹏说。

此外，观点指数还在与多家房地产和相关行业科技部门负责人的深度调研中，发现有68%的受访者提及，投资周期过长、回报的不确定性是企业难以全面展开数字化运营的一大障碍。

事实上，当前的数字化运营系统更多处于辅助工具的阶段，进一步也只做到如对应不同的应用场景提供控制风险和提高效率的能力。只有少部分企业实现了内部数据贯通，过半数企业表示目前仍处于数据上线的基建过程中。

对此，腾讯云智慧地产总经理蒋吉武表示，想要打破房地产行业数字化基础建设的技术壁垒，第一个要共享数字化发展的成果；第二要打通上下游不同行业之间的壁垒，需要有公信力的、透明的数据。

此外，蒋吉武认为，相比于发达国家，目前我国的地产数字化是全面领先的，但最核心的领域是滞后的。全面领先就是数字化的普及程度，落后的是将数字化用在了赚钱方面，用在创新上面的不多。

数字化或重塑房地产和相关行业

在《白皮书》中，观点指数研究院指出，数字化至少将会在五个方面赋能乃至重塑房地产和相关行业。

一是企业内部效率的提升；二是站在资产和客户的角度，用数字化手段提升运营和服务的质量；三是基于数字化思维的建立，打造新的商业模式；四是对于供应链的重塑，实现各方入局者的产业联动；五是基于数字化转型本身，积极推动数字化生态圈建设，在未来行业的数字化发展中占据主动。

而旭辉集团副总裁兼首席数字官徐斌也表示，数字企业需要具备四个核心能力：一个是基于数据的决策能力；第二是对客户整体运营能力；第三是组织进化能力；第四是人和物、数字空间和物理空间智能协同的能力。

在徐斌看来，房地产行业的利润率很低了，不能按照传统的方式继续往前走，未来只有在管理上建立新的竞争力才能在行业里面生存。房企需要真正应用好数字化转型，通过数字化的思维再造企业、再造流程。