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物业“温柔战术”,促小区楼房外墙无“赘生物”

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江南新天地小区一期的楼房外立面很整洁,不见空调室外机乱挂现象。


为保证楼房外立面整洁,武汉市江夏区江南新天地小区物业公司引导业主在指定机位安装空调室外机,甚至要求业主写“保证书”。长江日报记者近日了解到,通过各种手段“规劝”后,该小区中央空调普及率达到98%,已消除楼房空调室外机乱挂现象。

很多业主

主动选择安装中央空调

“我们小区物业公司强制要求业主安装中央空调,否则不退装修押金。”3月23日中午,市民陈先生来电说,“我在江夏区江南新天地小区一期有一套房,去年10月开始装修,最近刚完工。今天,我去小区物业公司办公室办理退装修押金手续。得知我家空调尚未安装后,物业公司工作人员要求我写一份‘保证书’,要保证以后家里只安装中央空调。”

陈先生不能理解这种做法。他家暂无安装空调的打算,而安装中央空调起码要花1万多元,有点超预算。

长江日报记者介入调查此事后,物业公司答应业主可以免写“保证书”。在退还3000元装修押金后,陈先生也做出了“按要求来”的口头承诺。

“我们的出发点是引导小区业主不乱挂空调室外机,只不过工作人员沟通方法欠妥。”该小区物业公司经理王莹表达歉意之余,希望获得业主们理解。

王莹介绍,江南新天地小区一期有707家住户。5年多来,已入住400多户,小区内中央空调安装率达到98%,根本看不到时下很多小区楼房外立面挂满空调室外机的现象。这背后,物业公司做了大量劝导和说服工作。

“一期设计时,每户仅预留了一处大的空调室外机安装点。业主不一定非要安装中央空调,但空调室外机必须安装到指定机位,且空调管道不得外露。”王莹说,“经过综合考量,很多业主发现安装中央空调是最优选择。”

王莹说,一期开发商售房时,约向200家住户赠送了中央空调室外机,住户只用自购空调室内机。于是,很多业主在装修时主动选择了中央空调。

“其实,从长远综合算账来看,装中央空调的好处要远远大于安装成本较贵这个缺点。”王莹分析说,“装空调分体机会产生乱挂室外机现象,长年累月锈蚀后悬挂在高空,对楼下行人是一大安全隐患;此外,还容易破坏小区整体外观,影响房屋的保值和增值。”

王莹认为,如果各小区业主装修时尽量做到规范,就可以减少政府每年在这方面的投入。

封阳台、安晾衣架

也都没人“乱来”

2016年,江南新天地小区一期曾被武汉市物业管理协会评为“武汉市物业管理示范小区”。“罗马不是一天建成的”,该小区空调室外机的安装规范,也曾一波三折。

王莹介绍,为把规范空调室外机安装这件“小事”做好,物业公司不仅对业主们进行温馨提示、事先告知,而且在日常24小时保安巡逻中也严格把控进入小区的装修材料。一旦发现有住户安装空调,物业工程部人员和“管家”就会全程参与监督服务,告知空调室外机安装的具体位置和注意事项。

“发现有业主外挂空调室外机,我们会不断地劝说。”王莹说,“我们采取的是‘温柔战术’。时间长了,人都是讲感情的。业主一看没有其他人和他一样外挂空调室外机,自然也会改过来。”

王莹表示,规范管理的结果是“习惯成自然”。现在,除少数对安装成本敏感的出租户外,绝大多数自用房业主都安装了中央空调。即便是安装空调分体机,无论是业主还是安装师傅,都严格安装在指定机位。而且,经过引导后,小区封阳台、安装晾衣架,也都没人“乱来”。

王莹介绍,该小区二期户型的每个房间都预留有独立的空调室外机指定机位。物业公司虽然不再硬性倡导业主安装中央空调,但仍会要求业主规范安装室外机。

业主觉得

中央空调贵些也值得

“我们小区都安装了中央空调。”江南新天地小区业主龚先生自豪地说,“我家三室一厅,总共需要4台空调。与分体机相比,中央空调确实要贵不少,但好处也显而易见,所有房间只需一个室外机,不用在户外乱扯空调管道。”

“我家是130多平方米的房子,安装中央空调花了1.6万元。”业主岳女士说,“安装中央空调的费用是分体机的1.5倍左右,耗电量虽然略高,但调温快、舒适性好。入住之初,小区很多业主对要求安装中央空调不以为然,但使用这几年下来,大家发现小区外墙保持得很好,觉得这样做是对的。”

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