网易首页 > 网易上海房产 > 正文

10大重点商圈的“上海购物”诚信指数哪家强?

0
分享至

全力打响“上海购物”品牌,离不开诚实守信、放心消费的购物环境的营造,受市商务委的委托,市质量和标准化研究院建立了“上海购物”诚信指数评价体系,广泛采集商圈及重点商家的公共信用信息和市场信用信息,在南京西路南京东路徐家汇、淮海中路、小陆家嘴、中山公园、五角场豫园、四川北路、中环真北等本市10个重点商圈持续开展诚信指数测评工作。

总体评价结果显示,自2017年启动诚信指数调查以来,本市重点商圈诚信指数呈稳中有升趋势,2018年度下半年,上海市10个重点商圈购物诚信指数平均为87.51,而2018年上半年,这个数字为87.18。具体到各个商圈来看,2018年下半年排名前三为南京西路商业中心、南京东路商业中心和徐家汇商业中心,评价结果分别88.82、88.75、88.61。而2018年上半年,南京西路商业中心、徐家汇商业中心和淮海中路商业中心成绩排名前,分别为88.58、88.54、88.20。这表明,南京西路商圈的购物诚信继续保持领先,而南京东路商圈在购物诚信方面正奋起直追

“上海购物”诚信指数评价体系还针对法定资质、守法行为、履约能力、商品质量、服务品质、诚信经营等二级指标,对本市10个重点商圈开展了测评。与消费者有直接关系的“履约能力”指标,主要由履约信息(公用事业费、员工社保缴付)、消费者投诉处理两部分组成。从各个商圈评价结果来看,南京东路、南京西路、徐家汇商圈评价较高,分别为81.48、80.93、80.67;五角场、四川北路、中环真北商圈评价较低,分别为79.34、78.77、77.59。

本次调查发现,有些商圈存在用人单位欠缴员工社会保险费行为,损害员工合法权益。一些新类型的争议存在责任认定困难,投诉遭到推诿等不合理对待的情况,例如有消费者反映有些餐饮企业存在加收“小费”“打赏费”行为,存在“变相加价”的嫌疑,这些变相加价更多是“套用概念”,并未提供更多的服务,难以接受,但是投诉无门。

“商品质量”指标主要考核消费者对商圈企业所提供购物、餐饮、娱乐等消费质量评价方面情况,从各个商圈评价结果来看,南京西路、南京东路、徐家汇商圈评价较高,分别为82.30、82.00、81.80;五角场、四川北路、中环真北商圈评价较低,分别为80.00、78.14、75.08。

“服务品质”指标主要由服务规范、服务承诺、售后服务、退换货处理情况4个三级指标构成,南京东路、南京西路、淮海中路商圈评价较高,分别为83.11、82.91、82.68;豫园、四川北路、中环真北商圈评价较低,分别为79.70、78.40、76.71。调查中,消费者反馈显示,南京东路等部分商圈近年来消费环境和服务内涵不断得到升级,诸如母婴室、移动收银、免费茶水、WIFI服务等得到了消费者的普遍认可,体现了“上海购物”的便捷和温情,但是这些服务升级的普及度还不够。

“诚信经营”指标主要由诱导消费、发票开具、假冒伪劣、优惠落实以及明码标价情况5个三级指标构成,从各个商圈评价结果来看,诚信经营指标评价都比较好,多数商圈企业在经营活动过程中坚持顾客至上、诚信为本使消费者放心的原则,杜绝诱导消费、假冒伪劣等现象发生,主动开具发票维护消费者合法权益,得到了消费者的认可。其中南京东路、南京西路、徐家汇商圈评价较高,分别为85.17、84.43、83.83。

此外,根据消费者反馈,虽然各商圈在利用多媒体、信息技术、移动支付、人工智能等新技术为消费者提供了创新的消费体验,但是消费者对商圈在信息安全、安保以及大型促销活动应急处置方面的综合评价仅为77.9。主要原因是有消费者认为大型促销活动有秩序混乱现象,有些移动支付绑定的顾客会员信息会导致信息泄露接到传销、诈骗等骚扰电话。

咨询热线:4001-666-163转6

免费接送 买房一站式服务

  • 意向楼盘:
  • 姓名:
  • 手机:
  • 人数:
  • 什么是直通车
相关推荐
热点推荐

给郑爽露面发声的机会?这又是什么情况?广电会因此同意吗?

童欣娱乐团
2021-01-25 11:08:23

张翰: 我知道郑爽有多干净

八姐论八卦
2021-01-24 22:42:52

刚刚!南京通报!

无锡报道
2021-01-25 17:04:17

蔡崇信28亿或泡汤,杜兰特坏消息,哈登展现领袖气质,欧文尴尬

冰冰姐看娱乐
2021-01-25 11:03:00

她全L出镜,这位“全世界男人最想睡的女人”,到底有多性感?

傲娇的马甲线
2021-01-21 19:00:02

小区碰见瑜伽裤妹妹,摆几个造型好性感,勾勒的线条很迷人哦

晗晗娱乐社
2021-01-25 07:34:04

顶级富豪与多名女星有染?扬言要曝光视频?网友:全曝光出来封杀

佘温聊科技
2021-01-24 13:01:17

东北神兽“傻狍子”到底有多傻?傻到这份上为什么还能活到现在?

钟铭聊科学
2021-01-25 10:52:15

北京南郊肿瘤医院:凡1月16日至22日就诊患者、陪护等请报告

新京报
2021-01-25 15:44:27

章子怡的“红心耳环”火了,当价格曝光后,网友:一年工资!

明星88卦
2021-01-23 11:17:47

北溪2停了,俄罗斯又乱了,拜登一出手,或让普京措手不及

报社御姐
2021-01-25 12:01:18

姜有为任辽宁副省长

新京报政事儿
2021-01-25 20:11:56

苏提达怒气值满了!公开删除和泰王恩爱合影,晒出单人愁眉苦脸照

呆匠货呦
2021-01-25 12:19:53

全裸服务,按摩乳房:你以为的养生,是在送命!

南叔说事
2020-11-28 18:41:33

官方通告!到过这俩地方的桂林人速向社区通报,你接触的这东西核酸检测呈阳性!

每日桂林
2021-01-25 07:11:45

美国总统的演讲:如何把念稿念出即兴讲演的感觉 ——西方政治沟通的细节——口语化的讲稿与提词器

tuzhuxi
2021-01-25 09:44:44

真正的威胁是这里!美国新任黑人防长还未上任,大批美军调转枪口

Lisa
2021-01-25 12:13:56

信号强度只有最初的63万亿亿分之一!旅行者1号怎样保持通信?

兰兰说事
2021-01-25 05:18:40

午夜才接到退伍的儿子!母亲营外等了一整晚,愤怒发帖抱怨

新加坡眼
2021-01-25 17:11:35

1月25日晚间上市公司十大重磅公告

巨丰财经
2021-01-25 20:41:41
2021-01-25 21:49:02

上海房产

上海年度好房由你来定!30进9热评中

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在区域当前价格
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

返京当天被查!他落马当天去了博物馆、免税店

头条要闻

返京当天被查!他落马当天去了博物馆、免税店

财经要闻

体育要闻

离开爱国者还是王者!布雷迪10进超级碗

娱乐要闻

虞书欣穿牛仔裤拍美照 元气满满

科技要闻

华为要卖光手机业务?回应:没这个计划!

汽车要闻

鼠年的压轴大戏 全新奔驰S级1月29日上市

态度原创

亲子
游戏
教育
健康
旅游

亲子要闻

试管婴儿成功率是多少?与自然受孕孩子有无区别?

《罪恶帝国》四位首领与城市情报公布

教育要闻

学生用文言文写请假条火了,老师给出暖心评语

为什么阴道炎总是反反复复?

旅游要闻

华盛顿随笔:在美国大城市的街头漫步