上海
连日来持续高温。酷暑难耐之际，上海的香溢璟庭、香溢澜庭、金茂新城雅苑、新城公馆、佘景荣庭、康桥国际花园、馥华里、雍景丽庭等小区内却有一群“红马甲”顶着烈日，频繁穿梭于楼栋之间。业主王阿姨家中，积满灰尘的空调滤网被彻底清洁，油烟机焕然一新，灶台也贴上了防油隔膜。她笑着展示手机里服务前后的对比照片。
这些忙碌的“红马甲”，正是新城悦服务“悦XIN家+”专项行动的物业工作者。今年上半年，新城悦服务聚焦打通服务“最后一公里”，升级推出“悦XIN家+”体系，致力于将温暖与关怀送进千家万户。入夏以来，该行动以“红色物业”为引领，党员带头、党群联动，将贴心服务的触角延伸至居民生活的细微之处。
从“等诉求”到“送服务”：服务主动跨前一步
“天气越热，老人孩子越离不开空调，可清洗滤网太麻烦。”“夏天做饭一身汗，油烟机深度清洁自己真不敢弄。”业主李先生的烦恼，道出了许多家庭的心声。
面对这些实实在在的需求，新城悦服务主动转变思路——从“被动等待”走向“主动入户”。他们深入家庭生活场景，将“悦XIN家+”服务体系迭代升级，通过空置房服务、装修期及仪式感服务以及常态化入户服务，系统性地解决业主“做不了”或“不想烦”的生活难题，让“生活的焦虑”逐渐变为“服务的日常”。
凭借专业技术服务，攻克“能力壁垒”
针对油烟机深度清洗、空调系统保养、水电安全维护、智能设备调试等需要专业工具、认证技能与系统知识的高门槛服务。新城悦服务组建了一支由项目经理牵头，管家、工程和秩序的专业团队，以标准化服务流程“安全、高效、彻底地解决”业主“自己做不了”的难题，为家庭设施的健康运行保驾护航。
"好房子要有好服务，更要有好队伍。"
住建部提出的行业要求，在新城悦服务中化为“支部建在项目上”的生动实践。在上海香溢璟庭小区，独居的张阿姨家空调因滤网堵塞制冷不佳，志愿者们不仅清洗干净，还顺手疏通了厨房堵塞的下水管道。另一位二胎妈妈正为厨房油污发愁，师傅们两小时就让油烟机光亮如新，连灶台缝隙都锃亮照人……这些看似琐碎的“小事”，恰恰是千家万户的“急难愁盼”。
“双向奔赴”的信任:从敲门入户到叩开心门
近年来，国家政策倡导“为民服务下沉一线，民生关切响应在末梢”。新城悦的免费入户服务正是这一导向的鲜活注脚——无论是清洗油烟机、洗空调滤网、贴隔油纸还是擦玻璃，这些细微之举，疏通的是居民生活的“微堵点”。更可贵的是，服务中流淌的真诚关怀，让政策要求的“人文温度”变得可感可触。
随着“悦XIN家+”的深入覆盖，物业已从“单向服务”升维至“双向奔赴”，一扇扇被服务叩开的家门，正转化为联结信任的“邻里心门”，为构建“人人参与、人人尽责”的社区治理新格局注入了汩汩暖流。
业主的认可，在邻里群的消息框里“接力”，业主群、朋友圈的“共鸣”。业主镜头下的感动瞬间被千万次“好评”自发点亮--那些破屏而出的点赞大拇指，正是口碑在数字时代最澎湃的心跳。
“好服务，在烟火日常与踏实笑容里”
烈日下，“红马甲”的身影仍在奔忙。从空调送出的缕缕清风，到油烟机上的崭新隔膜，从安全隐患的排查到邻里关系的缔结，新城悦服务正用党建这根“绣花针”，精细地穿起民生“千条线”。基层治理的温度渗透进每个家庭，为民服务的初心照亮社区角落。人们真切体会到，“好服务”的真谛不在响亮的口号里，而在锅碗瓢盆的烟火气中，在老人和孩子踏实、满足的笑容里。好的服务，陪伴居民走过成长与变迁，成为生活中值得信赖的温暖依靠。
本文来源：网易房产上海
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康家毅_SHS001
