精细运营+生态赋能 解锁复星康养的成长密码 |蜂巢十年

2013-2023，“蜂巢城市”的十年

是深耕城市的十年

更是深耕产业的十年

丰富多元的产业，是蜂巢的底色

强大的产业投资运营能力，是蜂巢的活力源泉

各种产业的自由组合、无缝拼接

又形成了复星蜂巢独有的乘数效应

推动着复星蜂巢向着下一个十年稳步前进

炎炎夏日，上海复星星堡中环社区里热闹非凡，这里正在举办一场集体生日会。精神矍铄的爷爷奶奶，点燃生日蜡烛，共唱祝福歌曲，在欢声笑语中度过了难忘的美好时光。

复星星堡的长者生日会，企业提供，网易发布

据统计，目前每年有约2000万人进入退休生活。不同于以往人们对“老人”的刻板印象，他们的收入和消费水平大幅提升，思想观念愈发开放，知识视野更加开阔——他们认为，人生的后半场，同样需要“成长”。

复星星堡的茅老先生，是一位圈子里很知名的“赛车迷”，自从养老社区把他从生活琐事的枷锁中解放出来，他不仅常去专业赛车场看比赛，还加入了赛车俱乐部，结识了许多年轻车迷，实现了年轻时的“车手梦”；同样住在复星星堡的徐老先生，则是一位极限运动爱好者，不仅在70岁时尝试了高空跳伞，还在90岁时迈出国门，感受异国风情和精彩世界。

帮助这群“新青年”实现“成长梦”的复星星堡，是复星康养旗下建立的第一个综合活力养老品牌，也是“健康蜂巢”的代表作之一。

带着“改善中国老年生活方式”的愿景，复星康养正在带领更多人共同“成长”，一起探寻养老生活方式的创新和突破。

十年深耕布局 形成“全链条+全周期”运营能力

国家统计局数据显示，至2022年末，中国60岁及以上人口达到2.8亿，占全国总人口的比例为19.8%；65岁及以上人口2.1亿，占全国总人口的14.9%；中国已成为世界上老年人口最多、老龄化速度最快的国家之一。在这样的大背景下，养老模式的持续探索和创新事关亿万百姓福祉，越发受到社会关注。

较早投身康养产业的复星康养，经过十余年的发展，已经布局上海、北京、天津、苏州、宁波等国内核心城市，围绕退休后的中产阶级家庭，提供全生命周期的健康服务和产品；依托“医、养、康、享”核心业务，智慧系统+智能终端相结合，打造出提供全龄段、全方位、连续型的一站式家庭健康服务体系。

健全的产品体系、全链条的运营能力，是复星康养十年来稳健发展的关键所在。

2012年，复星星堡在上海的第一个项目落成；2018年，复星康养集团正式成立，其后将所有产品线进行整合，形成了复星星堡、星健、蜂邻三大核心品牌。这其中，复星星堡专注于城市中心高品质活力养老社区，星健为高品质全链条养老及医护服务机构，蜂邻为社区机构公益组织，共同打造复星康养生态闭环。

在CCRC（持续照料退休）领域，复星星堡已经积累起了丰富的运营经验，不仅关注硬件设施，更注重“软件”服务，将精细化运营贯穿其中，为长者提供温暖关怀。比如，打造以长者为中心的社区，在这里，客户能设身处地地感受到长者活力社交空间的丰富；可以体验到星级厨师的定制创意菜，品鉴多样健康美味；可以体验到全周期健康管理和一站式养老服务……在体格、精神、职业、人际、认知、经济、情感、体格七大维度获得“成长”。

丰富多彩的养老社区活动，企业提供，网易发布

在医养结合领域，星健着力打造医院-社区-居家整合式健康服务。聚焦医养结合，提供陪伴式关爱照护、高龄长者长短期照护、失能失智长者专业照护，为每个家庭提供优质的养老解决方案。

星健则以活力社区为依托，以多元化养老服务体系为支撑，为长者创造了追寻梦想、实现自我价值的平台。

与此同时，高效的科技能力也成为复星康养稳步发展的保障。

复星康养自主研发的3C数字化系统，以“智慧监测设备+监测系统”为核心，可实现从入住到在住、出院的一站式健康管理和风险前置性预判；比如，通过老人身上佩戴的不同身体健康体征传感器如睡眠状态、上下床状态、心率状态、呼吸率状态等，来实现对老人全方位睡眠质量、呼吸质量、心率等监测，全方面的监管老人在社区里的身体健康状况。

加速模式创新 提升“康养+保险”协同优势

人口老龄化，正在深刻影响我国传统的养老模式。一方面，社会养老服务供需矛盾持续加剧，社会保障基金及原有的公办养老资源面临巨大压力，呼唤更优质、更专业的民间资本积极参与；另一方面，家庭养老模式的主导地位被动摇，随着养老服务市场的发展和成熟，养老模式也逐渐走向市场化、产业化、多元化。

国务院出台的《关于进一步推进医养结合发展的指导意见》也提出，推进机构深度开展医养结合服务，支持医疗卫生与养老机构做到医养结合服务的优化服务衔接，增强医疗养老资源共享，积极发挥信息化作用；落实有关材料政策，支撑社会力量提供多层次多元化医养结合服务。

机遇与挑战总是相伴相生，面对时代、市场和用户层出不断的新需求，复星康养持续推动运营模式的更新突破，打造自身的差异化优势。

今年8月，复星康养首个生态体验中心落子成都，不仅全方位呈现了复星康养一贯秉承的EDEN养老理念——“无论是年龄的增长，还是面临生活的挑战，生命的意义皆在于持续地成长”，也标志着复星康养“康养+保险”战略的正式落地。

复星康养成都生态体验馆开幕仪式，企业提供，网易发布

在复星康养看来，康养和保险产业具有天然的结合点。如何更好地实现二者结合？答案就是依托复星FC2M生态资源优势，链接复星生态资源。

因此，复星康养正在增强与复星体系内保险板块的生态资源协同，满足客户对保险服务+医疗保健+健康管理+医药等全生命周期的家庭需求，提供“一站式”服务，实现产业链条资源整合。

除了保险，还有健康、医药等资源的强势导入，以及整个复星在快乐、富足、智造板块中多年的沉淀……通过这些生态的链接，复星康养可以让客户体会独具特色的生态资源优势，更丰富、更立体、更全面地体验“复星式”的幸福养老生活，真正发挥产业生态的聚合效应。

通过精细化运营、高品质服务，复星康养已逐渐形成高端养老社区/机构、医养结合康复/护理院、社区居家照护一体化服务等丰富的产品形态，也在行业内形成独树一帜的鲜明标签，向着更远的未来阔步前进。