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让物业做好基础本质服务 四家头部物企发出住宅服务联合倡议

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为提振行业形象,推动行业高质量发展。

长城物业、绿城服务、万科物业、中海物业,11月22日在深圳发出了一个联合倡议。

几大物企巨头共同签署的这份《住宅物业服务倡议书》(下称《倡议书》),不讲资本故事,也不谈科技人文,而是聚焦专业服务、城市文明、业主共识等行业本质问题,呼吁住宅物业回归服务、民生本源,给行业带来了一股久违的新风。

让物业做好基础本质服务 四家头部物企发出住宅服务联合倡议

四大“顶流”,达成五个重要共识

这四家物企,是物企扎堆上市之前当仁不让的“顶流”,位列2014年中国物业企业排行榜的”TOP4”。多年的发展中,它们都有很多相通之处,如:经营上持保守、传统态度;恪守本业,注重口碑和现金流;以专业、透明、规范的服务,维护社区公序良俗,助力资产的保值增值;客观面对与开发商的关系等。

也正是基于这些价值观,让他们在深入交流后,发出了这份基于“五点共识”的行业倡议。

一是专业独立自主发展之路才能确保物业企业可持续发展;

二是代表公共利益的《管理规约》,是物业管理“管”的基础;

三是业主个体、业主委员会、业主大会,应以公共利益为核心各尽其责;

四是阳光透明是物业企业与业主间信任的基础;

五是物业企业应以专业维护不动产历久弥新、以专业坚守社会公序良俗。

再谈物业本质,朱保全给出七大锦囊

万物云董事长朱保全最近很忙,忙完上市后,10月下旬开始带队走访了几大品牌物企,就行业形象、社区增值服务、酬金制、公共资源收益、毛利率等一系列行业话题展开了深入交流与探讨。短短一个月后,就与其它三家巨头推出旨在推动行业进步的联合倡议。

让物业做好基础本质服务 四家头部物企发出住宅服务联合倡议

发布会前的21日,在深圳物博会论坛上,朱保全还抛出了七个行业发展锦囊。即:

一是,物业公司要回归物业服务的本源,踏踏实实做好“物”的打理,莫让所谓增值服务的毛利乱花迷人眼,也莫因地产开发商关联影响股价阶段性走低而意冷心灰;

二是,物业公司作为业主集体意志的受托方,应当坚定地维护为“多数人”的共同利益,制约“少数人”的不文明行为;

三是,以阳光透明的服务重塑物业公司与业主之间基于信任的委托关系;

四是,让小区的公共收益真正能“让公共受益”。呼吁业主将公共收益投入于不动产的维护和保养,而非现金分红处理,莫让眼前到手的现金折损了房屋资产的长期价值;

五是,进一步健全党领导下的社区居民治理机制,鼓励住宅小区成立业主委员会,定期召开业主大会,并在党建引领下持续规范社区治理模式;

六是,行业协会积极推动立法,在《民法典》基础上进一步明确物权人在权利基础上的责任;

七是,同行同志同道中人携起手来,用专业规范的服务,为行业正名,为千百万物业服务者树立受社会尊敬的城市劳动者形象。

“阳光透明专业”、“踏踏实实做好物的管理”、“让小区的公共收益真正能“让公共受益”,典型的朱保全式金句,这些关于住宅物业服务本质的思考,朱保全多年来一直在谈,这也表明登陆资本市场后的万物云,并没有忘记做好基础服务的“初心”。

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