让物业做好基础本质服务 四家头部物企发出住宅服务联合倡议

为提振行业形象，推动行业高质量发展。

长城物业、绿城服务、万科物业、中海物业，11月22日在深圳发出了一个联合倡议。

几大物企巨头共同签署的这份《住宅物业服务倡议书》（下称《倡议书》），不讲资本故事，也不谈科技人文，而是聚焦专业服务、城市文明、业主共识等行业本质问题，呼吁住宅物业回归服务、民生本源，给行业带来了一股久违的新风。

四大“顶流”，达成五个重要共识

这四家物企，是物企扎堆上市之前当仁不让的“顶流”，位列2014年中国物业企业排行榜的”TOP4”。多年的发展中，它们都有很多相通之处，如：经营上持保守、传统态度；恪守本业，注重口碑和现金流；以专业、透明、规范的服务，维护社区公序良俗，助力资产的保值增值；客观面对与开发商的关系等。

也正是基于这些价值观，让他们在深入交流后，发出了这份基于“五点共识”的行业倡议。

一是专业独立自主发展之路才能确保物业企业可持续发展；

二是代表公共利益的《管理规约》，是物业管理“管”的基础；

三是业主个体、业主委员会、业主大会，应以公共利益为核心各尽其责；

四是阳光透明是物业企业与业主间信任的基础；

五是物业企业应以专业维护不动产历久弥新、以专业坚守社会公序良俗。

再谈物业本质，朱保全给出七大锦囊

万物云董事长朱保全最近很忙，忙完上市后，10月下旬开始带队走访了几大品牌物企，就行业形象、社区增值服务、酬金制、公共资源收益、毛利率等一系列行业话题展开了深入交流与探讨。短短一个月后，就与其它三家巨头推出旨在推动行业进步的联合倡议。

发布会前的21日，在深圳物博会论坛上，朱保全还抛出了七个行业发展锦囊。即：

一是，物业公司要回归物业服务的本源，踏踏实实做好“物”的打理，莫让所谓增值服务的毛利乱花迷人眼，也莫因地产开发商关联影响股价阶段性走低而意冷心灰；

二是，物业公司作为业主集体意志的受托方，应当坚定地维护为“多数人”的共同利益，制约“少数人”的不文明行为；

三是，以阳光透明的服务重塑物业公司与业主之间基于信任的委托关系；

四是，让小区的公共收益真正能“让公共受益”。呼吁业主将公共收益投入于不动产的维护和保养，而非现金分红处理，莫让眼前到手的现金折损了房屋资产的长期价值；

五是，进一步健全党领导下的社区居民治理机制，鼓励住宅小区成立业主委员会，定期召开业主大会，并在党建引领下持续规范社区治理模式；

六是，行业协会积极推动立法，在《民法典》基础上进一步明确物权人在权利基础上的责任；

七是，同行同志同道中人携起手来，用专业规范的服务，为行业正名，为千百万物业服务者树立受社会尊敬的城市劳动者形象。

“阳光透明专业”、“踏踏实实做好物的管理”、“让小区的公共收益真正能“让公共受益”，典型的朱保全式金句，这些关于住宅物业服务本质的思考，朱保全多年来一直在谈，这也表明登陆资本市场后的万物云，并没有忘记做好基础服务的“初心”。