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美好心承诺 弘阳“匠心交付助力行”践行责任担当

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美好心承诺 弘阳“匠心交付助力行”践行责任担当

美好心承诺 弘阳“匠心交付助力行”践行责任担当

9月27日,一支由总裁带队、管理层、管培生、党员和志愿者组建的120人“交付助力天团”出现在南京溧水弘阳昕悦尚宸项目现场,开展精保洁、精检测行动,助力业主满意收房,全力以赴践行弘阳“客户至上”理念,让业主直呼暖心!

美好心承诺 弘阳“匠心交付助力行”践行责任担当

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丨南京溧水弘阳昕悦尚宸项目现场

这是弘阳集团首次总裁下一线服务客户的活动,更是践行“客户价值年“,打响“百日冲刺“的最佳战场。活动发布以来,得到了弘阳集团、地产、商业、物业管理层和员工的积极响应,党员先锋队,公益志愿者也踊跃报名,申请在最有意义的战线发挥作用。120位大使集结八个战队,深入楼栋单元户,躬身挥汗,保洁PK,完成助力项目匠心交付的特别行动。

总裁带队 躬身入局

八大战队用劳动兑现承诺

9月27日中午12:40,各战队小组人员在南京弘阳大厦集合登车,穿马甲、贴标识、了解流程和规则。大家摩拳擦掌,跃跃欲试,分外期待。

美好心承诺 弘阳“匠心交付助力行”践行责任担当

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丨出发照片

下午15:00,八支队伍集结合影,弘阳服务集团副总裁陈义纯表示,“以客户为中心,不是停留在口号上面,而是要落实到行动中去!向客户交付完美的产品不仅是我们的义务,是我们的责任,更是我们的担当!” 铿锵有力的开场点燃了大家的热情。

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丨列队照片

八支战队整体有序亮相,喊出了各自的信心与士气。为确保精保洁服务标准,由弘阳服务集团南京公司专业客服主管组成的“保洁验收官”现场郑重宣誓:“全心全意做好评判,坚持客观、公平、公正,严格验收标准,圆满完成任务,为业主负责,为口碑负责!” “保洁验收官“以最高标准严格要求,力求给业主带来最好的交付状态。

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丨验收天团宣誓

在仪式感满满的敲锣声中,八支战队拿着“劳动真箱”保洁工具和任务卡,来到各自负责的楼栋单元,怀揣责任和诚意,誓将每处交付空间、每处细节力求做到更好,把洁净的房子交付到业主手中。

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丨敲锣出发照片

一声锣响 一次承诺

只为给客户一点惊喜

随着响亮的鸣锣,精保洁行动正式打响。各战队有序分工,从把手、门框到槽口;从门扇、瓷砖、到踢脚线;大家分秒必争、事无巨细,不放过一个角落,不留下一处积尘、污迹与残留物。

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丨劳动照片

厨房里,从柜面到里板,从水槽到电器外观;卫生间,从厕盖到水箱,从洁具到柜体;客厅里,从墙面到踢脚线,从栏杆扶手到窗户缝隙……放眼望去,客餐厅、厨房、卫生间、卧室、阳台等处精保洁工作正如火如荼,有的蹲地擦拭污迹,有的俯身拖扫积尘,有的弯腰清理杂物,有的爬到高处清除细微残留物……

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丨劳动照片

劳作4小时 挥汗26层楼

只为给客户一份满意

窗外秋高气爽,窗内热火朝天,一滴滴汗水顺着额头滑落,连续4个小时的高强度劳作,虽然大家手中的动作开始缓慢,但一户户居所却逐渐焕然一新。当一户精扫完毕后,服务大使在《致业主感谢信》上认真签下名字,放好白手套,以备业主正式收房时亲自检查。关门仪式上,听着洪亮的敲锣声,各队伍开始迎接验收官的考核。

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丨劳动照片

下午18:00, “验收天团”进行专业检测与计分,现场神秘嘉宾——业主代表也从客户视角投上关键一票。“确实整洁一新,没想到你们老总亲自来打扫,给你们点赞!”听着业主对“新家”的赞许,满头大汗的服务大使露出了微笑。

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丨关门仪式

发扬“三身精神”

助力匠心交付,践行责任担当

在傍晚的分享会上,各队服务大使纷纷分享劳作感悟,现场金句频出,让躬身入局,臻心服务的客户文化更加真实、生动。

“通过劳动,第一次近距离了解了

我们的产品和客户的关注点。“

“虽然累但心里很开心,这不仅是客户至上的践行,

也是一次党员实践课。”

“一屋不扫何以扫天下。千里之行始于足下,从小事做起,从身边的事做起,才能干大事,成大事,

要踏踏实实做好每一步。”

“我们要发扬身先士卒、以身作则、身体力行的‘三身精神’,换位思考,沉下心到一线去,

帮助一线发现问题,解决问题。”

“从小到大,可能都没有这么干过活,

这一次比爱惜自己家还要干净。”

“希望我们的一点行动,能让业主感受到弘阳

交付的每个项目,都充满诚意和用心。”

……

“从业数十年,这次活动给了我一个惊喜。不仅看到了我们沉心静气、躬身行动的精神,也传承了劳动最光荣的传统,践行了弘阳客户至上的文化。”分享会现场,弘阳集团常务副总裁陈彬对所有伙伴的辛勤劳作表示感谢。他说,再多的分享会,也抵不上一次真正的行动。行业艰难时期,我们更要坚持用心做好每一次交付,每一次服务,让客户满意,是我们弘阳人的担当和责任。

美好心承诺 弘阳“匠心交付助力行”践行责任担当

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丨陈彬总致辞照片

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丨交付助力官优胜队伍合影

美好心承诺,匠心助力行。弘阳将持续践行客户价值主张,用心造好每一座房子,用心做好每一次交付,用心服务好每一位客户,不负万千家庭的信任与期待。

咨询热线:4001-666-163转6

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