金秋时节，由复地打造的、位于长江与汉江交汇处的武汉BFC复星外滩中心|御江廷，迎来首批业主回家。在外部环境充满不确定性的当下，复地依然严守节点、执着细节，以过硬的产品力、有温度的服务力、打通整合的创新力，持续兑现美好生活承诺。
眼见为实的兑现力
交付，首要考验的是产品兑现能力。
作为复星蜂巢的标杆产品，武汉BFC复星外滩中心也是武汉内环首个百万级综合体，领衔武汉内环核心，融汇金融、艺术、商业、人居等多元产业业态。本次交付的产品御江廷，为项目住宅首期，也是目前阶段华中唯一获得国际WELL金级认证的健康住宅。
武汉BFC复星外滩中心效果图，企业提供，网易发布
走进由亚洲顶级的设计团队新加坡CICADA打造的七重园林秘境，可在层层递进的景观中，感受健康自然的美好居住状态。别致诗意的高尔夫草坪绿茵丛生，天真烂漫的丹麦童话乐园涤荡时光……居于此，可尽情释放闲情雅致和生活之趣。
归家的每一步皆是一段幸福旅程。行走在可覆盖整个社区的风雨连廊中，你无需担忧风吹日晒，只需尽情领略四季流转的万千景色。
御江廷实景图，企业提供，网易发布
今年3月，昆明复地·云极首期实现“完美交付”，540户业主收获了品质兑现的欣喜。春城的阳光下，约156种植物、1200株树木汇聚于住区园林，葱葱绿意、水景灵动、雅致小品无不欢雀着业主们的归家；约2700㎡全龄生活运动场映射出业主们乐享的健康生活方式，还有雾森系统、智慧跑道、防高空抛物高清摄像头等以科技守护日常。
昆明复地·云极实景图，企业提供，网易发布
眼见为实，是复地对品质的最好承诺。下半年以来，复地还推出“实景体验季”，以多个项目的实景呈现，让家的进化过程和美好细节更加可视、可触、可感。
有口皆碑的服务力
在9月30日-10月3日的御江廷交付现场，可从诸多细节中窥见复地对于交付每个环节的用心。从客户签到、身份核验、手续办理，到钥匙领取、房屋验收，再到精致茶歇……专项服务小组以环环相扣的一站式服务，将“幸福回家”贯穿全程，给予清晰的业主交付指引和暖心归家仪式。
御江廷交付现场图，企业提供，网易发布
让业主交得放心，办得顺心，住得安心——对于复地来说，这样悉心的筹备和投入已成“习惯”。
成都复地·天府湾二期于今年3月和5月完成了两个批次的圆满交付。在交付过程中，不仅有温馨的氛围布置，贴心的交房指引，还有从防疫体温检测、信息登记，到签署资料、现场办理、实体验房全程礼宾式的周到服务，更有交付团队为业主们准备的“复星生态好物”作为恭迎乔迁礼，让业主们收获来自新家的第一份“惊喜”。
值得一提的还有上海复地九月，项目二期交付正处3月特殊时期，团队克服万难，在确保防疫安全的前提下，依旧坚持对每一处细节的严格把控，除了确保每个环节客户的良好感受和体验，还针对社区设施、交付现场进行全天候消杀工作，最终实现圆满交付。这也是复地坚守责任、践行承诺的又一个缩影。
产品品质，是交付过程中业主们最关注的核心问题。如何真实了解客户需求、切实为业主解决问题，并且在后续工作中不断积累经验、持续提升？
复地给出的答案是“全员交付”：从城市公司管理层开始，全程参与交付陪伴，直接与客户面对面交流收房感受，倾听入住后的生活关切，并联动整合复星体系内各方资源，为业主未来美好生活保驾护航。
为确保御江廷的顺利交付，复地武汉团队成立BFC项目专项查验工作小组，分组分户进行查验管理，对各处遗留问题进行现场记录、督办整改，重点落实交付前的细节跟进，严苛把控每一处品质；交付前夜，公司管理团队全员连夜再次现场检查园区环境、待交付房屋保洁效果及各项设施设备运行情况，枕戈待旦迎接首批业主回家。
昆明复地·云极交付现场图，企业提供，网易发布
武汉复地东湖国际，是复地历经15年开发的百万方级别的大盘。今年4月，项目八期迎来交付收官。为保证最终的项目交付品质能达到业主预期，交付前，复地武汉团队通过两次工地开放日活动提前收集业主反馈意见及精装敏感点，客服部及项目部查验人员提前六个月成立查验工作小组，将查验问题进行分类管理并展开整改销项工作。同时，通过组建联合各部门的联合巡检小组，开展交付前现场细节问题排查巡检及评估工作，以客户视角模拟业主后期收房的全流程并抽查精装交付情况。
武汉复地东湖国际交付现场图，企业提供，网易发布
为了及时获知业主反馈、响应业主需求，复地还配置带看人员、验房师和检修师陪同业主看房的全过程。业主们在验房师的带领下，从建筑到园林、从户外到户内，欣赏每一处精致的景观、品味每一个出众的细节，感受每一栋建筑映射出的动人光芒。
以武汉复地东湖国际为例，不仅有带看人员以2V1的贴心服务带领业主全程看房，还协调了各总分包单位约150余名快修人员随时待命，确保业主们在验房结束后实现了“0条问题”完美收房。
武汉复地东湖国际交付现场图，企业提供，网易发布
打通整合的创新力
在疫情防控的特殊时期，为了让身处异地、无法前往现场的业主可以同样在第一时间感受交付喜悦，复地在御江廷交付中，首次创新上线“云交付”，依托复星蜂巢强大的科创能力，为业主提供省时、智能、高效、完善的交付体验。
复地“云交付”是对传统线下交付服务的一次全新变革，完全摆脱时间和地域的限制，通过电子签名认证、多重身份安全识别、实时视频交互等技术辅助，让业主足不出户即可在线上办理各项交付业务，整个过程零等待、全透明、更安全。尤其在面对疫情反复、封控措施多发的当下，能够大幅减少业主因交付现场人员聚集所带来的防疫风险。
对于因特殊原因无法到场的业主，“星秘管家”还通过“云交付”系统提供实时房屋带看服务，并针对具体细节做同步的解答、记录与反馈，让业主即使足不出户，也能“身临其境”。
此外，复地“云交付”从用户需求出发，叠加整合了移动验房、智慧客服等模块，搭建出以房屋为核心的全生命周期“健康档案”，涵盖开发建造、交付装修及后期入住等各个阶段，不仅让交付前-中-后的每个环节形成完整闭环，也让整个服务过程更加清晰化、透明化。
据了解，后续“云交付”也将广泛运用于复地其他项目的交付，为客户提供安全、高效、多样化的服务体验，并以数字化能力为企业注入强劲“内驱力”。
房子的背后是生活。于复地而言，在夯实品质基石的同时，交付后与业主共同营造美好家园、共创向往的生活同样重要。
武汉BFC复星外滩中心效果图，企业提供，网易发布
作为复星生态系统的重要成员，复地依托复星集团在健康、快乐、富足、智造四大板块30年的深耕优势，在产业投资运营和幸福场景打造方面，形成了自身独特的竞争力，也赋予业主们更多美好生活的可能性。
根植于让全球家庭生活更幸福的使命，复星的家庭消费产业生态已经十分庞大和成熟。而交付，正是业主们享受“复星式幸福生活”的起点。
可以说，复地交付给业主的不仅仅是房子，更是通过嫁接复星丰富的优质产业资源，为生活注入复星所智造的快乐、健康、富足幸福生态产品和服务；业主收获的亦不仅仅是房子，更是感受复星作为创新驱动的全球家庭消费产业集团，带来的国际化先进资源和多元生态。
本文来源：网易房产
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王晓易_NE0011
