美好加倍 弘阳客户价值年正式发布

2022年弘阳与时代同频共振，于社会疫情常态化、行业格局重构加速、企业经营压力负重的大环境下，弘阳在砥砺奋进的征程中，不忘为客户持续创造美好。

2022年5月28日，弘阳26周年司庆如期而至，弘阳2022客户价值年美好绽放。在对未来的谋篇布局中，弘阳以“向阳而生 弘心绽FUN”的客户价值年主张，迎战未来。

26周年司庆 共证弘阳高光时刻

26载，步履不停。弘阳以孜孜不倦的追求，襟怀创造美好生活的初心，秉承“以客户为中心”的核心理念，以多航道协同前行，不断升级产品体系化和服务标准，获得了万千客户的信赖与认可。

2022年5月28日，弘阳集团在南京弘阳广场举行“心更近 行更远”26周年庆活动。全体弘阳人以线下线上连线直播的形式共同庆生，一起见证弘阳的高光时刻。

以过往荣耀，扬未来之帆。弘阳基于对时代的预判，以前瞻性的战略视野，标定以客户价值战略为导向的长期主义发展路径，以经营为中心，以客户为中心，稳健笃行。

美好加倍 客户价值年正式发布

当2022弘阳客户价值日，躬逢弘阳集团26周年庆，弘阳式的美好加倍传递。2022年，弘阳地产、商业、物业三轨驱动，积极探寻客户价值与经营结果的关系，坚持以客户为中心，用卓越的产品力和服务力为客户创造价值，不断拓展美好生活的边界。

在弘阳26周年庆活动中，弘阳地产集团总裁袁春发布《弘阳集团2022客户价值年行动》。以“品质第一 客户至上”的理念为客户创造美好。

袁春总指出：在市场环境下行，行业压力愈大的当下，弘阳要将“以客户为中心”作为长期主义的发展战略。在产品上，以精工细造的匠心坚守，为客户精筑品质人居；在服务上，要以覆盖全生命周期的暖心服务，为客户美好生活保驾护航。

客户至上 共赴弘阳理想未来

2022年，奋辑前行的号角已然吹响，弘阳将客户至上，秉承“向阳而生 弘心绽FUN”的客户价值年主张，持续创造美好。

面对全新的挑战，弘阳在客户价值年的品牌主张之下，坚守品质匠心打造、客户价值创造、长期主义经营的原则，与客户同行共进。

于品质上，弘阳恪守交付红线，遵循31998交付密码、332标杆等产品标准，致力实现每一个项目的完美交付；另外，弘阳深究客户敏感触点，聚焦价值成本的重心落地；以不渗不漏为及格线的工程标准，为客户匠心打造经得起时间考验的理想人居。

于客户上，弘阳以客户为中心，秉承“在商言人 诚者致远”的原则，实事求是为客户服务。坚持服务品质不走样，言出必行，承诺即兑现的服务态度，提升客户满意度和忠诚度。

于经营上，弘阳以客户价值长期主义战略为发展路径，促进老带新，保持核心经营指标良好的增长趋势；提升人均效能，持续迭代组织模式，以严苛标准促进弘阳的良性经营。

以至诚之心，为客户创造美好。弘阳全方位聚焦，从战略中心的确立，到核心价值观的共识，再到产品和服务行动的相继开启，直至最终成果的圆满达成，弘阳全方位贯彻落实，助力客户价值年有效落地。

核心战略 客户共识

弘阳坚持“以客户为中心” 、“以经营为中心”的战略核心，持续为客户提供优质的产品与服务，从而实现弘阳经营价值的提升。同时，弘阳以客户认可为服务标准，将客户至上的核心价值观深植于内心深处，以客户意志为己任，竭诚为客户服务。

品质落地 服务执行

为更好的提升产品品质与服务质量，弘阳以多元的专项活动，实事践行。于产品上，以涵盖工地开放、标杆打造、完美交付的“匠心行动”，为弘阳匠造力赋能。于服务上，对内开展“雷霆行动”，树立客户意识，以"客"不容缓的服务态度和速率，严规明律。对外开展“暖阳行动”，以社区品质焕新，长情服务客户，以弘人节社区活动，丰富社区文化，升温邻里情。

成果达成 争先向上

面对时代的挑战和行业的变革，弘阳始终以品质匠心的坚守，为客户兑现人居生活理想。2022年，以交付率达90%的战绩，为客户将美好兑现。更有多个332标杆项目和一系列透明工地的开放，将弘阳产品力匠心呈现。

客户口碑助长长效经营。2022年，弘阳树立了住宅客户满意度达84、客户忠诚度达70，商业客户满意度达92的客户价值目标，以促进经营目标的有效达成。2022年弘阳地产、物业、商业，多航道协同，致力于302项目标工作项，100%高质量达成，以实现客户价值到经营价值最大程度的转化。

2022客户价值日与26周年庆倾情邂逅，弘阳将始终秉承“以客户为中心”的理念，持续为客户创造价值，兑现美好。同时，集团范围内要统筹前行，全方位落实客户价值年行动，以卓越的产品和服务，为客户生活护航，与客户共赴美好未来。