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上海封控小区内,肿瘤患者、血透病人纷纷求助,社区有序行动忙而不乱

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小区实行封控管理,患病居民的“急难愁”问题如何解决?

近日,宝山区多个街镇内的封控小区面对居民形形色色的医疗需求,及时梳理情况,内外场联动推进需求解决,缓解了患者与家属的紧张情绪。

工作群内发出紧急求助信息

“急急急!哪位女同志有48小时内的核酸阴性证明,还会开车的?”

几天前的一个早晨,杨行镇团委书记张佳妮正在送女儿上学的路上看到了这则工作群内发出的紧急求助信息。由于前两天在一封控点位做志愿者,做过例行的核酸检测,且正好有车,张佳妮毫不犹豫地打出了回复:我可以。

直到接到封控小区工作人员的电话,张佳妮才知道具体的任务是什么。原来,该小区一户居民反映,女儿小吴左脚刚做好手术、行动不便,家人当天本来要为其办理出院手续,但小区突然封控不能出行,只能向社区求助。

张佳妮的核酸检测有效期到当天中午12点截止,这意味着她必须尽快赶往医院。出发前,她首先要到了这户居民的联系方式。第一个电话打给小吴妈妈,让家里人先放心;第二个电话打给小吴,告诉她自己很快就会到医院来,并提前询问当天要陪同和帮助她具体做些什么。其间张佳妮也接了个电话,社区询问她是否还要加派一位志愿者一起帮忙。“没关系,我力气大,一个人可以的。”张佳妮回答。

张佳妮陪伴小吴挂水。

当天上午10点,张佳妮驱车来到医院,第一时间向相关工作人员说明了情况,并在对方的帮助下成功地借到了一个“紧俏货”——轮椅。与小吴碰头后,她一边陪着小吴挂水、聊天,一边帮其订好中午饭。等到下午3点半挂水结束,她再推着小吴到药房配药,随后办理出院手续。

张佳妮为行动不便的小吴借了辆轮椅。 

当天下午4点,在医院工作人员的帮助下,小吴从轮椅上起身、坐到了车上,前往小吴的奶奶家。到达目的地时,小吴的阿姨已在楼下等候接应,一见到张佳妮就连连道谢。“我是杨行镇机关志愿者的一员,也是杨行镇青年党团员的一员,您不用客气。”目送对方上楼后,张佳妮向社区反馈了情况,结束了这一项突发的任务。

以最快速度帮助开出证明材料

这两天,庙行镇收到了一封发自封控小区的感谢信,来信人是居民郭老伯的家属。

郭老伯是一位老年肿瘤患者,平时每隔21天要在第十人民医院静脉注射靶向药。小区封控后,眼看着下一次注射日期临近,家属心中十分焦急,多次与居委会、社区志愿者、社区医院沟通协商。

然而,因为郭老伯用药的特殊性,联系上的宝山仁和医院并无此药的注射经验,用药剂量、注射证明等还需要向第十人民医院求助开具证明。眼看着时间一天天过去,手续办理却还在进行中。

正在庙行镇政府社会事业办挂职锻炼的医务工作者孟军了解到此事后,立刻站了出来。在与郭老伯家属充分沟通后,他主动与社区医院、第十人民医院、仁和医院联系协商,推动此事进程。在以最快速度帮助家属开出所有证明材料后,孟军又联系了仁和医院,协调了一辆120救护车把郭老伯从小区接往医院就医注射。

孟军(右一)工作照。

“我爸已经吊针完安全回家了,这次真的太谢谢您了。”当天晚上9点多,郭老伯家属在微信上向孟军道谢。

“我是一名医务工作者,正好发挥我的专业知识,这是我的职责所在,不用谢的。也感谢您和家人的理解与配合。”孟军回复道。

志愿者取药,医生上门打针

“家里人要用的药,只能每周二下午到第十人民医院才能配到,现在不能出门,这可怎么办?”

辖区内一小区封控后,张庙街道收到了一户居民的求助。这户居民反映,家中有一肿瘤患者需定期去第十人民医院配药,并需打针治疗。

接到场内求助信息后,街道立即协调场外志愿者进行支援。在拿到这位患者的医保卡后,“接单”的场外志愿者第一时间驾车赶往第十人民医院为居民配药,并在当天下午4点左右将药物送至居民家中。1小时后,街道医疗保障组医生也来到了居民家中,在仔细核对药品属性后,医生按规程完成了为患者打针的服务。

张庙街道医疗保障组在工作中。

据张庙街道相关工作人员介绍,辖区封控小区中有相当一部分老弱病残孕群体,除了最基本的就诊需求外,还有慢性病、重大病等特殊医疗需求。封控管理后,街道把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,场内场外齐发力,由街道和医疗保障组第一时间制定方案,主动与相关医院对接协调,开辟绿色购药通道。同时,由专门的志愿者每日收集居民需求明细,提交给医疗保障组,保障组再针对各项需求审核预判,对能够在社区卫生服务中心及宝山仁和医院供给的情况,迅速提供保障;对确需定点外出配药的情况,及时对接外场志愿者,全力满足居民的用药需求。

同一小区的患者同一天就诊

“封控小区内有多少需要做血液透析的居民,请统计后报过来。”

近日,顾村镇辖区内个别小区实行封控管理,由于患者每周一三五或者二四六都要保证血透,一天也无法耽搁,镇卫生服务中心医疗保障工作人员在小区封控后第一时间与各居委沟通,摸排需要血透的患者情况。

了解患者个人用药情况和封控前做血透的医院信息后,医疗保障组立刻与区卫健委汇报,摸清目前宝山具有血透病人接诊能力的医院。经区卫健委协调后,社区卫生服务中心及时与患者及其家属沟通,并根据患者血透日期记录做好排期,尽量将同一小区内的患者安排在同一天就诊,避免医院120救护车反复进出小区接送。

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