封控小区人员多、生活物资需求大、门类繁多，怎么办？在宝山区顾村镇，一支生活物资保障小组正“白加黑”“五加二”地默默工作，为封控小区提供每日所需的生活物资保障。
3月初，顾村镇辖区内一小区按照有关防疫要求实行封控管理，根据镇防控办先前制定的小区封控后勤保障预案，顾村商业公司负责生活物资的采购、配送保障工作。一接到消息，公司立即响应，根据预案成立封控小区生活物资保障组，同时组建线上物资保障工作群，将保障组成员、超市及农贸市场等供货单位负责人、封控小区指挥负责人、封控小区物资需求发布及对接志愿者拉到一起。
封控消息发布后，各单位都在紧急分配工作、落实人员，志愿者进入内场后，也要马上投入各项急迫的工作，等回过头来梳理所需物资清单时已是夜晚。物资保障组只能在收到内场发来的需求后，再向供货单位采购，而对方也需要时间理货、发货，过程中消耗了不少时间。
在加班加点为该小区配送齐物资后，物资保障组提出了一些问题：我们的工作流程能不能进一步优化？物资保障能不能快一点、再快一点？经过沟通和梳理，物资保障组提出，封控小区普遍都会需要行军床、床垫、被褥、烧水壶、矿泉水、方便面、垃圾桶、垃圾袋等应急保障物资，应针对这些物资门类提前储备，以应对突发小区封控的情况。
事实证明，这一项优化举措确实发挥了作用。在辖区内后续几个小区实行封控管理时，物资保障组一得到消息便马上联系供货单位，根据进驻小区的人数将一些必备物资先准备起来，从而确保能在封控当天把必备物资及时配送到位，确保志愿者及相关工作人员入驻封控小区后能够顺利开展工作。
“志愿者进入小区后往往只能在公共区域找地方休息，住宿条件比较艰苦，尽快把行军床+被褥+枕头的‘3件套’送过去，才能保障他们当晚能够休息。”顾村商业公司总经理安宁说：“考虑到天气情况不稳定，昼夜温差大，不能让内场志愿者一直喝冷的矿泉水，我们把烧水壶也纳入了常备物资，让他们可以喝到热水，暖暖胃、提提神。”
经过优化、细化，目前顾村商业公司已分别对应辖区内的各个封控小区建立了物资保障工作群。每天一早，内场志愿者会将物资需求清单发到群内，当天由物资保障组进行采购、配送，再由内场专人负责在小区外指定地点进行点货、签收，最后交由内场转运。
在每日固定的沟通外，线上工作群还时不时地会跳出一些突发和额外的需求，比如内场志愿者突然发现小区内的一次性手机密封袋、垃圾袋快要消耗完毕，或是消杀用品储备不多了，都会马上在群里提出。不论是清晨还是深夜，只要工作群消息内跳出消息，保障组工作人员都会第一时间回应这些需求。
另一方面，大量提前储备的应急物资也要找地方存放。直接放在封闭小区门口会造成物资堆积、造成混乱，也不好清点管理。为此，顾村商业公司专门在下属的顾村集贸市场内的空地设立了一个临时防疫物资中转站。以沪太路为界，顾村镇内的封闭小区比较均匀地分布在东西两侧，而顾村集贸市场恰好处在中间位置。从这里清点货物、装车、出发，不会走冤枉路，配送流程最为高效。
除了协调工作群里的需求，物资保障小组工作人员还会从早到晚驻扎在这里，化身“快递小哥”。
高波的本职工作是顾村集贸市场经理，负责经营管理。从3月初物资保障组成立起，他便成了组内的骨干“快递小哥”。供货商把货送到，他要负责清点、签收，随后分门别类码放好。封控小区清单发来后，他会将所需物品按照数量分拣出来，理清后装车。等一切就绪，他便会穿上防护服、驾驶送货车辆到封闭小区门口，与志愿者对接。这一番流程走下来，往往衣衫尽湿，没些体力还真不行。
几天前，高波把同事们都“吓了一跳”。那天下午4点半，正在室外工作的高波因为中午没来得及吃饭，突然眼前一黑、摔了下去。同事见状立马将他扶到一旁，并劝说他回家休息。高波却说，“没事的，小区那边还等着我们送物资过去，我休息一会儿就好了。”在短暂的休息过后，他又继续投入了当天的工作。
高波告诉记者，物资保障组的同事们这些天来其实都非常辛苦。大家每日早出晚归，奔波在进货、送货的路途上，平均每天休息不超过5个小时，有时甚至还要通宵达旦。面对高强度的工作，大家没有怨言，相互鼓劲。“我们的高效运转，是为了让奋战在封控小区一线的志愿者和工作人员早日收到保障物资，这样，他们就能少一分辛苦。”
截至目前，顾村商业公司生活物资保障组已为辖区内疫情封控小区累计配送各类保障物资3.2万余件，累计配送物资160车次，累计出动人员508人次。
本文来源：上观新闻
作者：吴越
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