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存量房买卖可网上签约,能否成为规范房产中介服务的起点?

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近日,上海市房地产交易中心宣布,在“一网通办”开通存量房买卖双方未通过中介交易网上签订合同。公告显示,具体办理过程中,当事人可以登录“一网通办”,进入相关办件窗口查阅《上海市存量房买卖双方未通过中介交易网上签订合同(简称“手拉手交易网签”)须知》和《存量房买卖合同手拉手网签操作手册》。对于网上办理有困难的,仍可到房屋所在区房地产交易中心窗口申请线下办理。

有网友把这条新闻解读为房屋买卖“去中介化”——既然未通过中介交易的二手房,买卖双方可以在网上实现买卖合同签约,那是不是意味着以后的房屋买卖不再需要支付高昂中介费了?这里存在一定的误解。

此举针对的,是不通过中介进行的二手房买卖交易,将原先的网签流程从线下变成线上,为此类交易者提供“免跑腿”的便民服务。这与“跳过中介”是两码事。从历史数据来看,市场上买卖双方能达成直接交易的房屋买卖主要限于亲友之间,仅占二手房交易总量的10%,并非主流;而市场上的中介服务除了指导、协助买卖双方办理房屋交易手续,还承担了为买卖双方建立需求连接的功能。

当然,不少网友发出的“去中介化”声音,虽然存在误读,也不尽理性,但还是透露出人们对房地产交易市场秩序规范的期待。这方面的心态和诉求,值得认真对待。

经历过二手房交易的人,不少都受过中介乱象之苦。比如,有的中介为了吸引客户买房,虚构房源,标低房价,待到客户动心看房时,要么房源已经卖掉了,要么房东已经调价了;又如,为了尽快促成买卖双方签订合同赚得中介费,有的中介刻意隐瞒房屋质量瑕疵或交易履约困难继续出售;甚至中介公司的不正当竞争也会引发购房难,眼看买卖双方要成交了,半路又“杀”出一家中介,号称有人愿意出更高的价格购房,搅黄正常交易……哪怕购房双方有幸跨过诸多困难到了签约阶段,房屋买卖双方需要支付的中介服务费高达房价的3%,且按照交易习惯,这笔费用大多是由买家独自承担。在北京、上海这样的大城市,房价都已达数百、上千万,3%意味着几十万元的中介费,这无疑大大增加了购房家庭的负担。

可能正是因为公众苦目前的中介市场久矣,“手拉手交易网签”才会引发社会联想——在数字技术如此发达的时代,面对房产交易中的诸多问题,人们希望通过技术的加持,来审核房源、客户的真实性,通过提升透明度来降低房屋交易成本。从这个角度说,数字化不仅可以带来便利,也有望带来规范、公平,营造一个健康有序的交易市场。这样的前景,无疑是值得期待的,符合房地产市场健康稳定发展的大方向。

无论在哪个行业,降低交易成本的一大关键,在于减少信息不对称。现在的中介市场,那些理直气壮收取3%高额交易费的中介,往往打出“独家房源”“独家代理”的招牌,但是不是独家,如何做到了独家,并不能深究。而如若一家企业、一个行业,长期依靠信息不对称和垄断行为来获取高额利润,这必然不是可持续的生意模式,也不利于房地产行业的健康发展。

规范房屋中介的服务,培育一个健康的房屋中介市场,是公众所期待的。互联网时代,“信息多跑路、群众少跑腿”,也是未来的趋势。目前房屋市场上不少品牌物业,已陆续在自己管理的小区尝试房源信息共享。如果通过有效的平台整合,和有效的监管,把这些散落在各个小区的信息连接起来,那么在更大范围内实现房屋“手拉手买卖”也并非难事。

所以,虽然目前的“手拉手交易”只是很小一部分,但未来规范交易市场是大势所趋,减少信息不对称是众望所归,充分运用数字化、信息化等手段,也是值得探索的实现路径。从这个角度说,“一网通办”在房地产交易领域迈出的这一步,为各方提出了重要的思考题。

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