网易首页 > 网易上海房产 > 正文

万店时代下“混业经营”不盲目追求规模

0
分享至

??从2000年进入中国市场以来,21世纪不动产经历了三个发展时代。从2000年至2016年为第一阶段,在这个阶段,迅速增长的市场红利惠及了行业各个环节,然而,变革也迫在眉睫;2016年至2020年,依托数字化改造,21世纪不动产在存量竞争时代依旧走出了全新的发展规模,实现了内部的“二次创业”;从2021年开始,数字化改造3.0之后,中台能力突出让21世纪不动产有了大范围“出圈”的可能,“尝试将门店‘混业经营’,加入洗衣、汽车后服务、健身等业态,实现多元化经营。”近日,在接受《证券日报》记者专访时,21世纪不动产中国区总裁卢航解读了万店时代公司的全新经营计划。

?深耕社区商业多元化经营

卢航对《证券日报》记者介绍,发展社区商业的瓶颈,是如何取信消费者,反言之,如果已经获得了消费者的信任,而提供的服务却是单一的,未免可惜,这也是21世纪不动产尝试多元化经营的初衷。

21世纪不动产在中国从事地产经纪行业21年以来,旗下深耕某一个社区十多年的门店比比皆是,在长期服务的过程中,对社区的了解度、消费者认可度上都已经有了很好的积累。“有时候消费者临时有事,甚至会把孩子放心地交给我们门店,让员工帮忙照顾,这是很高的信任维度了。”卢航说。

卢航思考的是,如果最难的信任关节已经被打通,那么基于满足消费者需求的考量,21世纪不动产是否可以多元化经营。“比如洗衣、家政、汽车后服务、健身、咖啡等强调服务属性的行业,既可以解决这些行业员工流动性大、招工难的问题,也可以让地产经纪员和消费者建立更多的连接。”

能支持21世纪不动产的“混业经营”设想,基于在2020年年初启动的数字化3.0改造。彼时,在接受《证券日报》记者采访时,卢航曾说,公司在数字化运营上做了很多准备,本来计划是在2020年3月份推出数字化,但疫情之下只能提速,在2月初即开始上线线上化、数字化运营。而从后续的观察来看,数字化运营对公司的运营助力十分明显。

受益于之前完成的数字化改造,数据上云和标准化让中台的能力得到空前加强,“对所有人的服务流程是可以把控的,品质提升也能做得更好。”卢航对《证券日报》记者介绍,选择的合作对象也是完成数字化改造的品牌,实现加盟店像直营店一样管理,有了基础设施才可以享受数据红利,内部管控的成本、边际成本会在混业经营中明显降低。

??不盲目追求规模

据悉,目前21世纪不动产一些门店已经开始了混合业态的试点,从后续反馈来看,效果不错,可以更合理地利用空间,数字化的支持下,边际成本也得到降低。

如果试点成功复制,对于拥有万家门店规模的21世纪不动产而言,将释放巨大的市场想象空间。“地产是低频消费品,而我们又根植社区,如果‘混业经营’下能够实现服务消费者的‘高低结合’,更长线地提供品质服务,这是多方共赢的局面。万店之后,21世纪不动产虽然店会越来越多,但未来的发展会更强调品质,强调和社区的紧密连接,而不是借机发展规模。”卢航介绍。

在混业经营的选择上,卢航解释,只会考虑纯服务行业,不牵扯到零售。从前期的调研来看,消费者和加盟商对于多元化经营的兴趣都比较大,“品牌也在做多种预案,我们要求每个门店最终给消费者提供的服务,要实现三种方案可供选择,开店也是‘你中有我’的互融互补式发展。多元化经营不追求迅速发展规模,想把样板社区打造好,打磨出最合理的业态。”

现代服务业的核心是两端的人,即从业者和消费者,混业经营在优化服务人员的收入结构上非常明显的优势,这对人员稳定和成长非常有帮助,收入结构调整后,又可以反过来影响对消费者的服务品质,最终形成良性循环。未来,21世纪不动产的门店发展趋势不变,“不过,公司内部的发展目标是服务人数的多少,而不是门店的数量。”

咨询热线:4001-666-163转6

免费接送 买房一站式服务

  • 意向楼盘:
  • 姓名:
  • 手机:
  • 人数:
  • 什么是直通车
相关推荐
热点推荐
我竟目睹妻子和同事发生关系,冷漠也不能让她改变,只能离婚吗?

我竟目睹妻子和同事发生关系,冷漠也不能让她改变,只能离婚吗?

有故事的大老王
2021-09-16 16:50:24
为什么我们能造出莫比乌斯环?却无法造出克莱因瓶?

为什么我们能造出莫比乌斯环?却无法造出克莱因瓶?

世界有秘密
2021-09-14 11:21:45
人口红利时代已过?中国拥有14亿人口,为何工厂会陷入用工荒

人口红利时代已过?中国拥有14亿人口,为何工厂会陷入用工荒

铁血观世界
2021-09-17 10:50:13
恒大市值蒸发3000亿,郑裕彤早已套现离场,第二股东却亏损上百亿

恒大市值蒸发3000亿,郑裕彤早已套现离场,第二股东却亏损上百亿

好奇全能所
2021-09-16 17:09:24
和排协矛盾加剧?郎平灰色西装,出席品牌发布会,却绝口不提中国女排!

和排协矛盾加剧?郎平灰色西装,出席品牌发布会,却绝口不提中国女排!

热爱排球君
2021-09-16 23:19:18
邓亚萍的骄傲!15岁儿子又夺冠军,10个月拿9块奖牌,天赋炸裂

邓亚萍的骄傲!15岁儿子又夺冠军,10个月拿9块奖牌,天赋炸裂

曹说体育
2021-09-16 09:54:07
你在微信说的每一句话,正在悄悄出卖你

你在微信说的每一句话,正在悄悄出卖你

九行
2021-09-15 19:19:36
刚刚,日本出现了股市、楼市、疫情的三大转折,传递了什么信号?

刚刚,日本出现了股市、楼市、疫情的三大转折,传递了什么信号?

掘金日本房产
2021-09-16 20:52:40
“京圈名媛”朱珠的实力“花瓶”养成记

“京圈名媛”朱珠的实力“花瓶”养成记

柴叔带你看电影
2021-09-16 16:51:21
女子被巨乳折磨坏了,有苦说不出!医生:这类病门诊不少见!

女子被巨乳折磨坏了,有苦说不出!医生:这类病门诊不少见!

新闻夜航
2021-09-15 14:18:53
梅根被评为最具影响力人物后,立刻取消见女王的计划:用不着她了

梅根被评为最具影响力人物后,立刻取消见女王的计划:用不着她了

东南西北一锅烩
2021-09-17 08:32:12
全红婵偷偷练签名!从一笔一划到如今,笔锋越显飘逸,变有范了

全红婵偷偷练签名!从一笔一划到如今,笔锋越显飘逸,变有范了

蓉蓉爱美食
2021-09-16 15:28:09
毛主席真实身高是多少?众说纷纭,94岁贴身警卫回忆量身高解众惑

毛主席真实身高是多少?众说纷纭,94岁贴身警卫回忆量身高解众惑

清风鉴史
2021-09-11 15:38:11
女子家中监控突然断网,百万财物被盗!一查惊了

女子家中监控突然断网,百万财物被盗!一查惊了

扬子晚报
2021-09-16 22:52:31
在地球上最能打的国家,3万名华人后代和一个中国首富

在地球上最能打的国家,3万名华人后代和一个中国首富

华人志
2021-09-16 08:52:27
河南一医生与女患者同居生子,患者老公:原来我是“最绿最绿的王八”

河南一医生与女患者同居生子,患者老公:原来我是“最绿最绿的王八”

红灯停路灯行
2021-09-17 08:56:31
为什么粟裕去世后,有人坚称粟裕在金门战斗前提出过“三不打”?

为什么粟裕去世后,有人坚称粟裕在金门战斗前提出过“三不打”?

故人老街
2021-09-16 10:14:43
沉沦于西丙的当年欧洲巨无霸:“超级拉科”的成员都去哪了?

沉沦于西丙的当年欧洲巨无霸:“超级拉科”的成员都去哪了?

足球金靴先生
2021-09-17 03:44:42
马丁·雅克连发8推:“西方正在打一场败仗”,西方需要与中国架起桥梁,而不是筑起高墙

马丁·雅克连发8推:“西方正在打一场败仗”,西方需要与中国架起桥梁,而不是筑起高墙

环球网资讯
2021-09-17 10:17:42
朋友圈的富豪,都被iPhone13炸出来了

朋友圈的富豪,都被iPhone13炸出来了

有趣青年
2021-09-16 22:23:34
2021-09-17 14:12:49

上海房产

抓住供需矛盾化解租房痛点

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

采耳大妈抠脚被拍后 生意一落千丈 亲儿子拒绝相认

头条要闻

采耳大妈抠脚被拍后 生意一落千丈 亲儿子拒绝相认

财经要闻

体育要闻

率领罗马6连胜 穆帅:我们配不上5-1赢

娱乐要闻

艺人持证上岗,王宝强:那我走?

科技要闻

已落地!神十二航天员返回东风着陆场

汽车要闻

29日将首发 e-POWER轩逸混动版油耗仅4.1L

态度原创

游戏
艺术
亲子
公开课
军事航空

《NBA 2K22》IGN评分:7分 氪金依旧

艺术要闻

直播:走进波普大师安迪·沃霍尔的一生

亲子要闻

“双减”实施后, 72.7%受访家长表示教育焦虑有所缓解

公开课

记录印度穷人:每天扫大街,日赚4000人民币?

军事要闻

美军F-117重回现役 白天降落军民合用机场