<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易上海房产 > 正文

万店时代下“混业经营”不盲目追求规模

0
分享至

  从2000年进入中国市场以来,21世纪不动产经历了三个发展时代。从2000年至2016年为第一阶段,在这个阶段,迅速增长的市场红利惠及了行业各个环节,然而,变革也迫在眉睫;2016年至2020年,依托数字化改造,21世纪不动产在存量竞争时代依旧走出了全新的发展规模,实现了内部的“二次创业”;从2021年开始,数字化改造3.0之后,中台能力突出让21世纪不动产有了大范围“出圈”的可能,“尝试将门店‘混业经营’,加入洗衣、汽车后服务、健身等业态,实现多元化经营。”近日,在接受《证券日报》记者专访时,21世纪不动产中国区总裁卢航解读了万店时代公司的全新经营计划。

 深耕社区商业多元化经营

卢航对《证券日报》记者介绍,发展社区商业的瓶颈,是如何取信消费者,反言之,如果已经获得了消费者的信任,而提供的服务却是单一的,未免可惜,这也是21世纪不动产尝试多元化经营的初衷。

21世纪不动产在中国从事地产经纪行业21年以来,旗下深耕某一个社区十多年的门店比比皆是,在长期服务的过程中,对社区的了解度、消费者认可度上都已经有了很好的积累。“有时候消费者临时有事,甚至会把孩子放心地交给我们门店,让员工帮忙照顾,这是很高的信任维度了。”卢航说。

卢航思考的是,如果最难的信任关节已经被打通,那么基于满足消费者需求的考量,21世纪不动产是否可以多元化经营。“比如洗衣、家政、汽车后服务、健身、咖啡等强调服务属性的行业,既可以解决这些行业员工流动性大、招工难的问题,也可以让地产经纪员和消费者建立更多的连接。”

能支持21世纪不动产的“混业经营”设想,基于在2020年年初启动的数字化3.0改造。彼时,在接受《证券日报》记者采访时,卢航曾说,公司在数字化运营上做了很多准备,本来计划是在2020年3月份推出数字化,但疫情之下只能提速,在2月初即开始上线线上化、数字化运营。而从后续的观察来看,数字化运营对公司的运营助力十分明显。

受益于之前完成的数字化改造,数据上云和标准化让中台的能力得到空前加强,“对所有人的服务流程是可以把控的,品质提升也能做得更好。”卢航对《证券日报》记者介绍,选择的合作对象也是完成数字化改造的品牌,实现加盟店像直营店一样管理,有了基础设施才可以享受数据红利,内部管控的成本、边际成本会在混业经营中明显降低。

  不盲目追求规模

据悉,目前21世纪不动产一些门店已经开始了混合业态的试点,从后续反馈来看,效果不错,可以更合理地利用空间,数字化的支持下,边际成本也得到降低。

如果试点成功复制,对于拥有万家门店规模的21世纪不动产而言,将释放巨大的市场想象空间。“地产是低频消费品,而我们又根植社区,如果‘混业经营’下能够实现服务消费者的‘高低结合’,更长线地提供品质服务,这是多方共赢的局面。万店之后,21世纪不动产虽然店会越来越多,但未来的发展会更强调品质,强调和社区的紧密连接,而不是借机发展规模。”卢航介绍。

在混业经营的选择上,卢航解释,只会考虑纯服务行业,不牵扯到零售。从前期的调研来看,消费者和加盟商对于多元化经营的兴趣都比较大,“品牌也在做多种预案,我们要求每个门店最终给消费者提供的服务,要实现三种方案可供选择,开店也是‘你中有我’的互融互补式发展。多元化经营不追求迅速发展规模,想把样板社区打造好,打磨出最合理的业态。”

现代服务业的核心是两端的人,即从业者和消费者,混业经营在优化服务人员的收入结构上非常明显的优势,这对人员稳定和成长非常有帮助,收入结构调整后,又可以反过来影响对消费者的服务品质,最终形成良性循环。未来,21世纪不动产的门店发展趋势不变,“不过,公司内部的发展目标是服务人数的多少,而不是门店的数量。”

相关推荐
热点推荐
八路军最古怪的旅:两大元帅都怕镇不住,伟人派去一人完美解决!

八路军最古怪的旅:两大元帅都怕镇不住,伟人派去一人完美解决!

瀚霖学史
2025-07-09 10:42:33
王晶不再隐瞒!曝料17年前“艳照门”内幕,原来陈冠希竟是受害者

王晶不再隐瞒!曝料17年前“艳照门”内幕,原来陈冠希竟是受害者

清游说娱
2025-06-17 09:46:07
老父亲欣慰啊!布朗尼半转身小抛投潇洒打进!詹姆斯:跟我学的

老父亲欣慰啊!布朗尼半转身小抛投潇洒打进!詹姆斯:跟我学的

直播吧
2025-07-15 14:09:05
这是希岛あいり(希岛爱里)最初也是最后的传奇共演!

这是希岛あいり(希岛爱里)最初也是最后的传奇共演!

孤独的独角兽影视
2025-06-09 09:55:15
深圳海韵大厦被“鲸吞”背后

深圳海韵大厦被“鲸吞”背后

阿离家居
2025-07-15 10:01:14
难怪杜建英急了!让三子争遗产,原来关停的18家分厂,有她的股份

难怪杜建英急了!让三子争遗产,原来关停的18家分厂,有她的股份

明月杂谈
2025-07-15 14:15:24
又一金融巨头爆雷!比恒大还多1.14万亿,而他竟变成“老赖”

又一金融巨头爆雷!比恒大还多1.14万亿,而他竟变成“老赖”

星辰夜语
2025-06-20 15:40:08
这6个行业更难熬,倒闭、裁员、降薪不断,你在其中吗?

这6个行业更难熬,倒闭、裁员、降薪不断,你在其中吗?

平说财经
2025-07-12 20:33:09
32岁演员胡一天回应送外卖,此前600多天未进组引发热议

32岁演员胡一天回应送外卖,此前600多天未进组引发热议

鲁中晨报
2025-07-13 21:59:36
当年为什么查办褚时健?

当年为什么查办褚时健?

顾史
2025-06-09 20:26:22
为什么很多运动员在赛前会去“脱毛”?

为什么很多运动员在赛前会去“脱毛”?

马拉松跑步健身
2025-07-14 20:50:42
突厥战矛VS斯拉夫长剑,阿塞拜疆“图兰”军团歼灭俄军一个连

突厥战矛VS斯拉夫长剑,阿塞拜疆“图兰”军团歼灭俄军一个连

史政先锋
2025-07-13 13:30:26
分手24年后,再看巍子和史兰芽的现状,还真是“天差地别”

分手24年后,再看巍子和史兰芽的现状,还真是“天差地别”

TVB的四小花
2025-07-15 13:00:00
马斯克说,美国的稀土一点也不稀缺,但稀土却要到中国提炼加工

马斯克说,美国的稀土一点也不稀缺,但稀土却要到中国提炼加工

南权先生
2025-07-15 18:06:47
59年王耀武被特赦,不久后他找到了中央:我想要见一见粟裕将军

59年王耀武被特赦,不久后他找到了中央:我想要见一见粟裕将军

阿器谈史
2025-07-10 17:46:35
交易詹姆斯?媒体人指出两大困难 佩林卡只能想想而已

交易詹姆斯?媒体人指出两大困难 佩林卡只能想想而已

胖子喷球
2025-07-15 19:15:41
突发!董璇官宣二婚,曾与苏小玎交往,高云翔也曾被曝已再婚生女

突发!董璇官宣二婚,曾与苏小玎交往,高云翔也曾被曝已再婚生女

探源历史
2025-07-15 15:27:53
苏联一共建了9艘航母,为什么俄罗斯只分到1艘?剩下8艘哪去了?

苏联一共建了9艘航母,为什么俄罗斯只分到1艘?剩下8艘哪去了?

瀚霖学史
2025-07-09 10:43:43
多地将热到破纪录

多地将热到破纪录

财联社
2025-07-15 15:07:09
1946年,华野三战三捷,陈毅叹息道:若没粟裕,徐向前就要取代我

1946年,华野三战三捷,陈毅叹息道:若没粟裕,徐向前就要取代我

古峰说史
2025-07-15 11:15:36
2025-07-15 20:40:49

上海房产

戴德梁行:上海二季度写字楼区域分化明显 零售

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

男子带患罕见病妻子自驾游在西班牙被偷 房车被拖走

头条要闻

男子带患罕见病妻子自驾游在西班牙被偷 房车被拖走

财经要闻

国货美妆能否脱下“平替”外衣

体育要闻

在中国效力10年,45岁的传奇外援退役了

娱乐要闻

董璇自曝再婚了!二婚老公被扒是张维伊?

科技要闻

英伟达H20解禁,黄仁勋吓坏平替?

汽车要闻

六座布局/深浅配色 仰望U8L内饰亮相

态度原创

数码
健康
本地
旅游
公开课

数码要闻

荣耀X70真能挡子弹 硬核之王更全能

呼吸科专家破解呼吸道九大谣言!

本地新闻

裤子那里鼓鼓的,当代都市丽人都被女装做局了

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版