<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易上海房产 > 正文

万店时代下“混业经营”不盲目追求规模

0
分享至

  从2000年进入中国市场以来,21世纪不动产经历了三个发展时代。从2000年至2016年为第一阶段,在这个阶段,迅速增长的市场红利惠及了行业各个环节,然而,变革也迫在眉睫;2016年至2020年,依托数字化改造,21世纪不动产在存量竞争时代依旧走出了全新的发展规模,实现了内部的“二次创业”;从2021年开始,数字化改造3.0之后,中台能力突出让21世纪不动产有了大范围“出圈”的可能,“尝试将门店‘混业经营’,加入洗衣、汽车后服务、健身等业态,实现多元化经营。”近日,在接受《证券日报》记者专访时,21世纪不动产中国区总裁卢航解读了万店时代公司的全新经营计划。

 深耕社区商业多元化经营

卢航对《证券日报》记者介绍,发展社区商业的瓶颈,是如何取信消费者,反言之,如果已经获得了消费者的信任,而提供的服务却是单一的,未免可惜,这也是21世纪不动产尝试多元化经营的初衷。

21世纪不动产在中国从事地产经纪行业21年以来,旗下深耕某一个社区十多年的门店比比皆是,在长期服务的过程中,对社区的了解度、消费者认可度上都已经有了很好的积累。“有时候消费者临时有事,甚至会把孩子放心地交给我们门店,让员工帮忙照顾,这是很高的信任维度了。”卢航说。

卢航思考的是,如果最难的信任关节已经被打通,那么基于满足消费者需求的考量,21世纪不动产是否可以多元化经营。“比如洗衣、家政、汽车后服务、健身、咖啡等强调服务属性的行业,既可以解决这些行业员工流动性大、招工难的问题,也可以让地产经纪员和消费者建立更多的连接。”

能支持21世纪不动产的“混业经营”设想,基于在2020年年初启动的数字化3.0改造。彼时,在接受《证券日报》记者采访时,卢航曾说,公司在数字化运营上做了很多准备,本来计划是在2020年3月份推出数字化,但疫情之下只能提速,在2月初即开始上线线上化、数字化运营。而从后续的观察来看,数字化运营对公司的运营助力十分明显。

受益于之前完成的数字化改造,数据上云和标准化让中台的能力得到空前加强,“对所有人的服务流程是可以把控的,品质提升也能做得更好。”卢航对《证券日报》记者介绍,选择的合作对象也是完成数字化改造的品牌,实现加盟店像直营店一样管理,有了基础设施才可以享受数据红利,内部管控的成本、边际成本会在混业经营中明显降低。

  不盲目追求规模

据悉,目前21世纪不动产一些门店已经开始了混合业态的试点,从后续反馈来看,效果不错,可以更合理地利用空间,数字化的支持下,边际成本也得到降低。

如果试点成功复制,对于拥有万家门店规模的21世纪不动产而言,将释放巨大的市场想象空间。“地产是低频消费品,而我们又根植社区,如果‘混业经营’下能够实现服务消费者的‘高低结合’,更长线地提供品质服务,这是多方共赢的局面。万店之后,21世纪不动产虽然店会越来越多,但未来的发展会更强调品质,强调和社区的紧密连接,而不是借机发展规模。”卢航介绍。

在混业经营的选择上,卢航解释,只会考虑纯服务行业,不牵扯到零售。从前期的调研来看,消费者和加盟商对于多元化经营的兴趣都比较大,“品牌也在做多种预案,我们要求每个门店最终给消费者提供的服务,要实现三种方案可供选择,开店也是‘你中有我’的互融互补式发展。多元化经营不追求迅速发展规模,想把样板社区打造好,打磨出最合理的业态。”

现代服务业的核心是两端的人,即从业者和消费者,混业经营在优化服务人员的收入结构上非常明显的优势,这对人员稳定和成长非常有帮助,收入结构调整后,又可以反过来影响对消费者的服务品质,最终形成良性循环。未来,21世纪不动产的门店发展趋势不变,“不过,公司内部的发展目标是服务人数的多少,而不是门店的数量。”

相关推荐
热点推荐
短暂停火刚刚达成,哈马斯还未得喘息,48小时内以军宣布2大目标

短暂停火刚刚达成,哈马斯还未得喘息,48小时内以军宣布2大目标

真猫爷的渔场
2023-12-02 10:00:07
美媒:美众议院议长拒绝在国防授权法案中对华投资设限

美媒:美众议院议长拒绝在国防授权法案中对华投资设限

参考消息
2023-12-02 16:16:10
A股:刚获悉3个消息来临,给散户说句心里话,A股或重演19年历史

A股:刚获悉3个消息来临,给散户说句心里话,A股或重演19年历史

财经大拿
2023-12-03 01:00:03
谌贻琴多了一个新身份

谌贻琴多了一个新身份

政知新媒体
2023-12-01 23:00:28
深扒一下,才明白国家为什么不再“原谅”曾经为国争光的孔令辉

深扒一下,才明白国家为什么不再“原谅”曾经为国争光的孔令辉

乒乓社交开球网
2023-12-02 23:30:08
3内援2外援!鲁媒:都具体到名单,2当红国脚要来泰山队了

3内援2外援!鲁媒:都具体到名单,2当红国脚要来泰山队了

建哥说体育
2023-12-02 20:05:16
国家为什么害怕打仗?怕的不是战争,而是怕老百姓再过苦日子

国家为什么害怕打仗?怕的不是战争,而是怕老百姓再过苦日子

Sman知识局
2023-11-02 16:20:02
上海首条往返尼泊尔直飞航线开通,12月20日起每周设2班

上海首条往返尼泊尔直飞航线开通,12月20日起每周设2班

澎湃新闻
2023-12-03 10:34:28
赵露思初中时的男朋友?真的假的?这颜值一言难尽?

赵露思初中时的男朋友?真的假的?这颜值一言难尽?

跳跳堂
2023-11-25 17:19:46
有专家预测我国2035年房价,你敢相信吗?

有专家预测我国2035年房价,你敢相信吗?

深聊话题
2023-11-30 17:22:05
男生都是用什么理由留女生过夜的?网友:她一进门我就把她鞋刷了

男生都是用什么理由留女生过夜的?网友:她一进门我就把她鞋刷了

火火的笔杆子
2023-12-02 19:01:51
中国向沙特出口的大量武器被销毁,沙特没有生气,反而很高兴

中国向沙特出口的大量武器被销毁,沙特没有生气,反而很高兴

经典人物记
2023-10-25 19:01:09
连续3场爆砍30+高分,火箭应该给昔日6号秀重新证明自己的机会?

连续3场爆砍30+高分,火箭应该给昔日6号秀重新证明自己的机会?

稻谷与小麦
2023-12-02 21:39:03
广东四连胜,辽宁稳坐榜首,天津爆冷北京,CBA最新排名

广东四连胜,辽宁稳坐榜首,天津爆冷北京,CBA最新排名

教练,我想打篮球
2023-12-03 04:26:12
五月天假唱风波升级!12首歌被鉴定近一半假唱,为了捞钱毫无底线

五月天假唱风波升级!12首歌被鉴定近一半假唱,为了捞钱毫无底线

娱乐书坊
2023-12-03 10:51:03
号外!号外!号外!缅北电诈首犯身亡,同盟军透露重要信息!

号外!号外!号外!缅北电诈首犯身亡,同盟军透露重要信息!

爱意随风起呀
2023-12-02 21:00:59
“血槽姐”的小姑姑究竟是谁?

“血槽姐”的小姑姑究竟是谁?

燕梳楼2021
2023-12-01 10:13:34
新股丰茂股份发行申购,发行价31.90元,股民:破发就郁闷了!

新股丰茂股份发行申购,发行价31.90元,股民:破发就郁闷了!

数据挖掘分析
2023-12-03 07:49:32
高圆圆骑自行车接女儿放学 画面温馨超有爱

高圆圆骑自行车接女儿放学 画面温馨超有爱

嘿哥哥科技
2023-11-29 09:23:06
许家印父亲平生最骄傲的,不是亿万富翁的儿子,而是一枚像章

许家印父亲平生最骄傲的,不是亿万富翁的儿子,而是一枚像章

温读
2023-12-02 09:18:22
2023-12-03 11:34:44

上海房产

多家银行表态将加快改善房企融资环境

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

青岛一投资195亿地铁站建成近6年未启用:周边是盐碱地

头条要闻

青岛一投资195亿地铁站建成近6年未启用:周边是盐碱地

财经要闻

胖东来,戳破资本的谎言!

体育要闻

讲真,开赛至今你们好让人失望

娱乐要闻

郭碧婷与向太合影 身材发福面相富态

科技要闻

张一鸣攻入美团腹地,压力来到王兴这边

汽车要闻

推三款车型/纯电续航530km 起亚EV5正式下线

态度原创

本地
教育
旅游
数码
公开课

本地新闻

云游中国 | 震惊!这个地方我能一天两万步

教育要闻

生病却不愿看医生,家长“催债式付出”,让子女不敢对自己好

旅游要闻

被誉为“江南第一古镇”的梅里可曾去过

数码要闻

徕卡推出一款新的限量版手表 售价为28000美元

公开课

贝加尔湖深达千米,里面最大的鱼有多大?

无障碍浏览 进入关怀版