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贝壳找房一季报:营收同比增长191%,调整后净利润15亿元

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5月20日,贝壳找房发布截至2021年3月31日的第一季度财务业绩。财报显示,贝壳找房2021年第一季度营业收入达207亿元,同比增长190.7%;净利润为10.59亿元,调整后净利润为15.02亿元。

根据财报,2021年第一季度,贝壳找房总交易额(GTV)约1.07万亿元,同比增长达224.2%。其中,存量房业务GTV突破6,734亿元,同比增长244.2%;新房业务GTV达3,434亿元,同比增长194.9%;贝壳找房新兴及其他业务一季度GTV达527亿元,同比增长197.3%。

对此,贝壳找房联合创始人、CEO彭永东表示:“得益于我国去年有效疫情控制后经济的强劲增长,以及坚持‘房住不炒’原则的影响下,贝壳在第一季度收获了业绩的显著增长;同时,也归功于我们对于核心商业价值观的坚持,长期致力于提升行业品质服务,提升消费者体验。”

那么,为提升行业服务品质,贝壳找房做了哪些举措?

推广经纪人分岗提效率,新增签约服务中心加保障

今年一季度,贝壳找房大力推广门店“一二手经纪人分岗”策略,帮助经纪人专注自身业务、培育专业服务能力,同时促进客源在不同业务间的流通,提升店效和消费者体验。以试点城市杭州为例,分岗3个月后,同一时期分岗门店的店效较未分岗门店高出11%。

与此同时,作为提升消费者体验、改造房产交易链条的一步,贝壳找房在2021年推出签约服务中心,旨在提升消费者在房屋交易尤其是签约环节的体验,保障交易安全,提升交易效率。在签约服务中心,消费者签约由专业的签约经理服务陪签完成,保证签约单合规同时消费者得到充分风险提示。截至3月底,贝壳找房已在全国21个城市落地运营74个签约服务中心。

加大科技投入,促进行业数字化

在促进行业数字化方面,贝壳找房一直在投入。据财报数据,一季度贝壳找房研发费用达6.38亿元,去年同期为4.51亿元。截至2021年3月31日,贝壳找房“楼盘字典”覆盖房屋数量达2.44亿套。同时,贝壳找房累计对超1092万套房屋完成VR采集,同比增长197.3%。

在第一季度,贝壳找房还推进了“新房线上内容建设”。截至3月31日,贝壳找房已完成了对34城超过1万个新房楼盘的内容丰富,提供如3D楼书等C端线上信息展示,同时线上叠加多元平台生产或AI生产内容,如AI户型解读等多维内容。

近期,贝壳找房发起了共建“数字空间”倡议,期待居住产业共同体行动起来,发挥各自累积优势,开放数据资源和技术能力;以消费者为中心,推动产品化,实现居住产业流程全自动化与场景智能化。

“春望计划”培养职业经纪人,跨店合作比例提升

贝壳找房于今年一季度发布的“春望计划”,向全社会提供了数十万个经纪人岗位,并推出新经纪人才助航体系,从职业保障、职业成长、职业发展多方面助力经纪人的职业化。

与此同时,为破解消费者信任问题,打造健康的行业生态环境,在2021年一季度,贝壳找房连接的经纪品牌之间跨店合作比例进一步提升至76%,非链家连接门店贡献房源占比达83%。第一季度末,贝壳找房连接的经纪人超过52.8万,连接经纪门店数近4.9万家。

而在社会公益方面,贝壳找房开展了包括社区服务活动、关注生态保护的“蓝海行动”、向偏远地区捐建图书馆等相关公益活动。

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