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人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年

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当下,国内正步入疫情常态化时代。

不论是居家环境,还是商场、写字楼等第二、第三空间,人们对“空间卫生安全问题”都有了更高的要求。其中,卫生间的规格也被提到了新的高度。若将这个议题放到整个“中国城镇化进程”的大命题去看,人们对卫生间的标准随着人居环境的提升而增强,也体现了国人的品质生活。

人们对卫生间有了更高要求吗?城镇化对卫浴品牌的市场发展战略有哪些变化?面对多变的市场,卫浴品牌如何为不同线下场景提供不同的卫生保证?品牌如何寻求突破,获得年轻人的青睐?

针对这些问题,百年卫浴品牌American Standard 美标卫浴(下文称“美标”)有一番独到的见解。在过去的35年在华发展,这个百年品牌也见证了国人“住得更好”的过程。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年

美标品牌名片

美标卫浴American Standard起源于1872年,隶属骊住集团,品牌于1985年进入中国,目前在中国有6处工厂,11个办事处,1家研发中心。美标长期以来精心钻研,在品牌创立初期便订立了严格的标准,为用户提供悦目、暖心、安全的沐浴产品及服务,并随着时间的推移反复推敲和改良,不断提升行业标准,将健康环保、优雅、美好的生活方式传播到了世界各地。


01 陪伴中国人居环境提升30年

纵观过去30年里,中国的经济腾飞,让房地产进入高速发展期。从宏观上看,房地产的推动力有两个宏观因素最为关键:城镇化进程和城镇人口比例提升,以及人居环境的提升。这是整个房地产行业(包括开发商和产业链各个角色)发展的必要因素。

随着地产而发展

相关报告显示,2019年我国城镇化率为60.6%,到2030年,这个比例将升至75%。这个趋势意味着,关注下沉市场无疑是整个房地产行业下一个十年最重要的市场增长点。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 自建国70年以来,中国城镇化率的统计数据

以美标公司为例,中国区的业务规划在近两年就将注意力从一二线城市,逐步往三四线城市,甚至是五六线城市发展。

对于美标所在的家装行业的另一个增长点,是基于城镇化进程下,地产建造标准化程度的提升,让精装房比例逐步增高。据《中泰证券》在2019年4月发布的《精装房市场黄金时代,龙头家居迎浪而上》的研究报告中,预计截止2020年,全国精装房市场规模将达到400万套,包括卫浴在内的各类部品,市场规模都将进一步扩容。

“变”的还有人们的生活质量

人们人居环境的提升需求同样影响着家装市场的增长。不论是一线城市,还是正在革新的下沉市场,“住得更好”是国人的夙愿——从原本的改善住房条件,逐步过渡到向往美好的生活。

美标(中国)总经理康健先生认为,近几年,人们对“住房品质”有了更高的要求,其中,家的“社交属性”在降低,卫生间变得越来越像一间普通房间,还会因“主人面临的人生阶段不同而发生变化”。

针对这样的需求变化,美标划分出了四种不同人群的卫浴空间场景,包括:舒适升级(三口之家)、备孕新生、精致主义(单身独居)和老年康养这四类。同时针对这四类人群的不同特性,提供了更个性化的产品解决方案:

舒适升级代表了三口之家,家里多了一个宝宝,更需要洁净健康与贴心安全的产品呵护宝宝。对于这类人群,美标会建议配备含有卫净界技术和SIAA抗菌技术的智能座厕,一次性解决座厕抗渍,抗污及抗菌的三大问题四重洁净的同时,全效避免感染。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 美标卫净界系统解决座厕“抗菌,抗污,冲水”三大难题

备孕新生家庭需要加强对准妈妈的呵护。这时,智能座厕在配有上述的抗菌技术之余,最好需要有智能双喷嘴,将臀洗和妇洗分开,给准妈妈贴心呵护、关爱她们的健康和洁净安全问题。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 美标智能双喷嘴 关爱女性健康

精致主义代表了租房一族。这也是目前城市里越来越多年轻人会选择的居住与生活方式。美标对小居室建议是需要注重收纳功能,大抽屉设计恰好能满足多重收纳需求,更可搭配魔方系列组合柜,释放更多收纳空间。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 美标浴室柜助力释放收纳空间

老年康养则顾名思义,产品功能上要符合老人的使用习惯,让老人用得更简便与安心。美标拥有多款老年安全扶手及淋浴凳产品,让老人日常上厕所或淋浴时更安全方便。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 康养场景解决方案


02 住家之外,商业空间的卫浴需要关注什么?

美标的产品使用场景当然不止于住家场景。入华30年来,美标已经分别与商务楼、商场、酒店、展馆等商业公共空间设立完整的产品业务线。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年武汉新天地

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年天津万象城

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年承德悦苑酒店

美标认为,“全方位的健康洁净”座厕环境非常重要。与住家不同,公共空间的卫浴产品需要更关注健康洁净无接触这三方面,以保护公共区域的长久洁净。

美标提供的产品,除了座厕含有卫净界技术之余,美标的智能座厕技术拥有自动感应开合、自动冲洗等无接触技术,能让使用者避免交叉感染风险,进一步保护公众环境的健康问题。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 美标普莱特智能一体化座厕

新的需求,新增长点

人群代际的更替催生了更多的场景,市场也出现了新机会。在中国开始步入老龄化阶段,地产商们集体将注意力放在康养、医疗等更垂直的业务板块,例如恒大、万科、绿地等头部地产商都对此早已布局。

作为与头部地产紧密合作的供应商,美标也在一开始就嗅到了市场需求,迅速反应,研发出针对康养、医疗等垂直领域的洁净空间解决方案。到今年,美标已与多个房产开发商达成合作,其中不乏成熟的案例,例如:恒大养生谷康养社区、绿地康养酒店、泰康养老社区等。

同时,美标及其骊住集团一直积极参与各省市重点绿色医院的建设,据初步统计,骊住在中国已完成130+医院合作成功项目。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年VIP病房盥洗室

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年普通病房盥洗室

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年医生办公室盥洗室

“疫情”让美标的发展战略有变化吗?

针对“今年疫情对美标的影响”,康健先生坦言,在经济危机之下,不少全球化的企业都面临了很多挑战。如何渡过难关,企业的抗风险能力非常重要,好在,美标“抗压能力”还不错。

美标的背后是骊住集团,后者旗下的所有品牌,和全球150多个国家,10亿人生活息息相关。而骊住旗下的三大品牌高仪、美标、伊奈,品牌之间有着明显的差异化定位,覆盖着各个阶段的人群。三大品牌之间优势互补,资源共享,美标在过去的十年销量增长了300%。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 骊住旗下高仪、美标、伊奈三大品牌

从全球范围来看,疫情的发生确实让经济出现衰退,人们的消费更为谨慎;但在家装市场,增量依然存在,更重要的是,人们对“洁净健康”的重视,提到前所未有的高度。消费者需求的明显提升,让地产商们也更加注重配置产品的洁净功能,这直接加速了行业整体对产品洁净化的升级。

面对这一点,美标及骊住集团利用科技创新、完美设计,针对人们对于抗菌、杀菌、防止交叉感染等方面的高敏需求,推出了新一代含有洁净抗菌技术产品。


03 美标的下一步

从今天来看,疫情对每家企业来说仿佛是一次“大考”,也让企业重新审视内部组织与市场需求,做出应对。但同时,企业的内核理应是不变的。

质量是第一生产力

产品质量是美标的企业内核,也是美标连续多年获得房地产行业 TOP500优秀供应商的核心原因之一。

在产品质量上,美标从始至终都生产符合甚至超过全球化标准的产品。例如,在生产浴缸时,内部都会进行极端煮水性测试,确保浴缸经过200小时高温不变形(而国际标准的煮水性测试是100小时);又如沿海城市较潮湿,美标针对五金产品会进行72小时盐雾测试(国标规定是48小时)。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年

当然,尽管不及消费品行业,卫浴产品及实体行业并不需要“那么快”,但面对多变的市场环境,以及人口代际的更替,美标深谙“敏锐”的重要性——尽管是一家基底扎实的百年企业,仍然需要对市场不断做出调整,甚至有时候需要比地产商更快做出判断。

新战略,新突破,新机会

针对品牌的服务升级,美标接下来会分别针对B端、C端上线全新的服务体系。

针对消费者,骊住旗下美标、高仪、伊奈三大品牌,推出了“24小时美「骊」焕新”服务,为消费者提供一站式卫浴焕新,十步焕新,尽享快捷、专业、省心的服务,解决消费者改造卫浴空间的顾虑。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 24小时美「骊」焕新

针对B端客户,则设计了一整套从售前、售中、售后的服务解决方案,甚至会深入到地产商的营销培训中,切实为客户更深入介绍卫浴产品的使用、材质、安全性,提升房产销售的专业度;在售中及售后,为不耽误每个项目的工期,美标向大客户开设了24小时专线,不论在哪个区域,都能迅速做出反应。

此外,在业务板块,美标将继续拓展3-5线城市业务之余,将更注重研发年轻群体的卫浴产品。美标最新的产品小精灵增压花洒,就是一款针对90后小家庭的全新产品,兼顾功能性与颜值,并获得了红点设计奖;最新上市的城市系列套间,则打破了卫生间的壁垒,让卫生间融入卧室,成为生活空间的一部分。

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 小精灵增压手持花洒荣获红点设计奖

人们对卫浴的要求更严了吗?一家卫浴“老字号”在华的30年△ 美标城市套间,让卫浴空间也成为生活空间

美标这个百年品牌在华的每一步,都见证着国人每一阶段的生活质量变化,人们对居住空间和公共空间的卫生要求是随着生活条件而不断提升的,这也是美标一直以来的发展目标。

“Raising the Standard.” 这是美标的品牌slogan,也是企业的价值观。美标始终把与时俱进不断提高产品的标准作为品牌理念,力求做到“悦目、暖心、安全”。这标准既是生活的标准,也是美学的标准,实用的标准。

尽管卫浴品牌更迭速度不及快消品,但如何突出重围,并且连续9年成为TOP500供应商,并不是一件易事。保持核心竞争力、产品服务力,不断创新,坚持百年品牌的品质,美标始终如一地把消费者诉求放在首位,为消费者提供悦目、暖心、安全的卫浴生活,也是它能在越发动态的市场里保持“金字招牌”的原因所在。

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