「WEI生活」系列之三：中梁社区归家动线全解密，通往“罗马”的条条大路上都发生了什么？

一个住宅小区的组成，从大的空间逻辑上来分析无外乎为2个：户内空间，公共空间。户内空间的“小家”需要自己去经营，公共空间这个“大家”则是开发商提供硬件条件设施，然后由若干个“小家”、若干个组织共同去维护、运营、爱惜的。

人们每天的生活都会经过电梯厅、电梯轿厢、大堂、小区出入口……

人们每天的生活都会出现停车/候车/开车/坐车、步行、问候、垃圾处理……

人们每天的生活都会使用手机、电脑、闸机、电梯、单元门……

归家动线作为串联起日常高频的使用区域，一直以来都是各大地产商着重打造的品质提升发力点。伴随着住宅发展的脉络，归家路线的发展大致可以归类总结为五个阶段，走到今天，发展仍在路途之中。

归家动线特点丨

城市道路——巷道——家

该时期的路线十分简洁高效，用马斯洛需求模型来看，正处于解决“生理需求”的阶段，以发展的眼光来看，无停车位、通道狭窄，存在各类安全隐患。

归家动线特点丨

小区出入口——内部园路——单元楼栋入口——楼梯——家

随着经济的不断发展，较公有房时期，企业和人们开始注重小区的空间设计、小区绿化、路网、户外休憩、安防系统等内容，路线变得更加丰富。

归家动线特点丨

地下动线包括：汽车坡道——行车道——地下大堂——公区——家；

地上动线包括：人行出入口——社区会所/配套——核心景观——风雨连廊——单元大堂——公区——家。

商品房开始普及，并在规划、建筑、景观、地库等形态呈现出百花齐放，百家争鸣的良性竞争现象，从而形成了地上、地下双重动线，考虑人车分流，动线组织更为复杂，愈发注重仪式感、安全性、礼序性、互动性的营造。

归家动线特点丨

与黄金时代趋同。由于房地产行业头部效应开始彰显，金融属性日益扩大，“标准化”“高周转”让90%的居住小区近似雷同，归家路线也并无差异。

归家动线特点丨

市场项目整体趋同，但品质呈二级分化状态。这里可以参考融创的归心社区概念。

通过探索客户使用频次，使用人群及社交需求，将社区与服务进行结合，通过场地营造和活动营造，打造“有家、有生活、有知己”的社区。

五个时代的发展，归家路线已经从简单的线条演变为复杂的空间内容，它是一个人早出晚归的记忆，是城市与社区的联系，是公共与私人的桥梁。

今天，在以5G为代表的信息技术快速发展，又经历了疫情冲击后的中国社会，客户需求又发生了哪些改变，又该如何去解决呢？

我们先来看一组中梁的客户调研数据，以地下车库为例，一个普通家庭在一个寻常的工作日，在开车回家的路上会产生哪些需求？从地下归家的两个关键区域：车库空间和地下大堂出发，我们以客户思维去审视目前的住宅车库现状。

丨归家及离家动线

○用户所在的停车情况是？

丨客户需求调研

95%的住户都有停车需求，其中，一半以上的住户把车停在地下停车库中。在出入地下停车库的住户里，作为驾驶者和乘坐者，这两个角色的人数大致相同，可见乘坐者常常一起进出地下车库。

○用户对地下车库出入口的需求有？

丨客户需求调研

排名前三的需求为：入口照明充足，车库人车分流，无视线盲区。同时，安全是用户最关心的问题。

○用户对行车及停车空间的需求又有哪些呢？

丨客户需求调研

我们可以看到，信号全覆盖、行人安全、车辆保护，访客车位和便民设施设置等问题最受关注。

○用户所在小区是否有地下大堂？

丨客户需求调研

95%的住户现在没有地下大堂，其中55%的用户希望有地下大堂，4%的用户现在拥有地下大堂。大多数人对现有大堂不满意，主要体现在环境不够好、通行有障碍；1%的用户对现在的地下大堂满意，认为它作为缓冲地带，让人拥有高档小区的体验。

○用户对地下大堂的所有需求是？

丨客户需求调研

对地下车库的需求看出人行安全、车辆保护、和临时车位最受住户关注。

中梁按情感需求、功能需求、环境需求进行分类总结：

在需求明确的情况下，我们模拟客户生活场景，按时间轴顺序把高频发生事件在物理空间中进行融合：

丨地下车库场景需求分析一

丨地下车库场景需求分析二

经过建立完整的客户调研与数据分析，中梁在传统硬件、设施设备基础上融合数字、健康、智慧等理念，依托六大关键技术，通过信息化管理平台的智能分析、统筹，给出最佳的场景化设计方案。

其次，将设计方案模拟、产品模型推演、项目论证、项目落地等全流程，进而锁定后疫情时代，5G时代产品的价值主张及应用场景。

丨地下车库动线模块化推演

最后将锁定的需求点在空间场景中进行推演，让不同的模块作为载体工具，通过线上及线下双重结合，以最短路径线路进行串联，给客户在归家的3分钟时间内营造感暖心、舒心及仪式感的场所氛围。

通过上述工作原理办法，对归家动线中各个主题节点建立系统的研发路径，进而寻找出近乎“完美”的解决方案！助力中梁地产产品的更新升级，达成战略目标，为房产行业提供一份可供研究、追随的案例范本。