企业主“转行”当“店小二” 究竟为哪般？

5月28日， 推迟了两个月召开的2020年全国两会正式落下帷幕。与往年不同的是，由于全球疫情和经贸形势的不确定性，今年两会政府工作报告没有提出经济增长的具体目标，代表委员、专家学者们也主要围绕稳住经济基本盘、保就业民生建言献策。其中，第三次参加全国两会的全国政协委员、月星集团董事局主席丁佐宏就提交了多份呼吁支持实体商业的提案。

丁佐宏表示，当前国内疫情常态防控与国际疫情持续蔓延，世界经济下行风险加剧、外需受到明显抑制，而商业服务业是扩大内需内产内销的重要一环，商业综合体则是承担14亿消费大国发展自循环经济的重要平台、载体和抓手。

基于此，丁佐宏提出将建造、自持运营商业综合体的法人组织定性为商业服务组织，明确是实体商业的运营商，制定商业综合体运营商与房地产开发商的区分标准，从而加大对实体商业投资与运营的金融支持力度，切实解决融资难、融资贵的问题，准予实体商业运营商A股上市。

这一系列的提案一针见血道出实体商业当下面临的困境，又提出了若干切实可行的解决办法，彰显出丁佐宏作为行业领军人物的细致观察与思考，与认真履行代表职责的初心。

实业企业家实实在在的“店小二”式服务精神

除了政协委员，丁佐宏前不久还曾经公开以另一重身份示人，就是“店小二”。放着荣誉加身的企业主不当，“转行”当“店小二”？你没有看错！

在5月初上海国际消费城市全球推介大会暨“五五购物节”启动仪式上，来自欧莱雅、腾讯、京东、百联集团、苏宁易购、携程等多家大型企业的老总们亲自上阵，推介企业在“五五购物节”期间将要举办的活动。其中，月星集团董事局主席丁佐宏却穿上店小二的服装出席现场。

众所周知，“店小二”是指古时候驿站、茶馆、酒肆、旅店等处负责侍应的人。随喊随到，有求必应，服务周到。作为坚守实体商业服务的企业家代表，丁佐宏改变了西装革履的鲜亮穿着，而是以身作则，将企业“店小二”式服务穿在身上，向所有消费者展示诚意的服务理念，迎接所有消费者的需求。

早在2018年全国两会特别访谈期间，谈及营商环境，丁佐宏就积极倡导上海市政府提出的“店小二”式服务理念，要求集团企业强化服务意识。一直以来，月星也是这样努力践行。

受疫情影响，国内不少行业被按下“暂停键”，传统消费行业受到的冲击尤其明显。疫情发生后，担任全国工商联家具装饰业商会会长的丁佐宏，一方面推动商会各会员单位为疫情地区送去爱心款项和医疗物资，同时安排月星集团调集口罩、防护服等物资及时运往武汉，积极承担社会责任。

另一方面，在复工复产全面推进后，为实现重启消费、维护民生经济，丁佐宏打出了“组合拳”，对月星集团全国的商户和员工，实行“一保两免三减半”的特殊政策，并启动逆势大招聘，助力社会的稳定就业；而面对消费者，丁佐宏带领月星集团，策划了“火雷节”、“口红节”、“花朝节”等活动，以创新的服务体验吸引客流的回升，为消费者带去满意的消费体验。

百城联动发放30亿消费券 月星全域资源强势助阵“五五购物节”

而此次为响应助阵上海“五五购物节”，以更大力度激发消费需求，促进消费回补和潜力释放，致力于打造美好生活体验的月星集团，主动让利发放30亿消费券，并配合丰富的服务内容，实现企业服务理念的又一次升级。

月星作为一家拥有多元化业务产业的全国百强集团，旗下拥有月星环球港、月星家居、酒店文旅、置业地产、工业制造等丰富业态经营格局。此次为了更好助力消费促活，月星更是整合自身全链条资源优势。

从5月1日起，月星集团启动为期百天的“百千万亿行动计划”，即通过开展百城联动的百项活动，携手千家品牌、万家商户以及发放30亿消费券，让消费者感受真实的消费享受与利好。活动期间，月星各大业务板块共计推出400多项促销打折和主题特色活动，涵盖吃、喝、玩、乐、购、住、居等消费领域，满足消费者的多维消费需求。

上海环球港“五五购物节”活动

月星还在服务创新方面做足功夫，活动期间与上海电影艺术学院合作，在行业首建“月星直播云平台”，打造“线上+线下”两个场景。通过提供专业的直播培训和开拓家居行业营销新渠道，打造销售新模式，为消费者带去全新的家居购物体验。

月星直播云开播暨上海电影艺术学院直播孵化、实训基地揭幕仪式现场

从疫情期间对勇担社会责任、扶持商户员工、创新消费体验，到这次助力“五五购物节”，丁佐宏化身“店小二”发放30亿巨额消费券，以“百千万亿行动计划”惠及消费，又于今年的全国两会提交多份提案呼吁切实支持实体商业，从而促进消费升级和经济。我们可以看到，月星集团自上而下，企业的核心理念一直在于持续深化服务理念，着力于为社会为消费者提供更高质的服务。

月星集团在用行动贯彻企业使命，用革新推动服务升级，努力实现“把美好生活带入每个家”的企业愿景。