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我爱我家三年对赌“完美收官"以科技切入居住服务未来可期

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当房地产遇上科技,就像鱼入大海,可以游刃有余了,不仅可以在服务上做增量,还可以在成本上做减量。

关于这一点,我爱我家可以证明。2019年我爱我家实现了营业收入112.11亿元,同比增长4.86%;实现归属于上市公司股东的净利润8.27亿元,同比增长31.13%。能够在营业收入4.86%增幅的情况下,实现净利润31.13%的增幅,并不那么容易,这其中饱含着科技成分,是我爱我家实行“数字化”战略的成果。

以平台思维切入居住服务

全球经济下行,中国房地产却能“一枝独秀”,这是中国经济的“定海神针”。不过,房地产行业稳则稳矣,却过于传统,缺乏科技含量,缺乏平台思维,就只能在量上做增量,而不能在质上做增量了。

什么是平台思维?它是对生产要素和流通要素的重构,需要在产品升级、供应链优化和C端消费体验等多方面同时下功夫,平台就是商品、信息、数据、资金等各种要素的集散地,通过平台,买卖变得更容易,也更有效率。

这是互联网和大数据的产物,但这些高科技,迟迟没有介入与人们生活息息相关的居住体验中,或者说介入度还不够。

而我爱我家正努力改变这一局面,我爱我家的战略规划明确了其未来目标是成为“入口级多元一体化居住平台运营商”。也即:一方面满足客户多样化、个性化、品质化、便捷化的居住服务需求;另一方面,利用平台推动经纪人职业化进程,从技能到工具全方位赋能经纪人,提升行业效率和客户体验满意度。

在平台方面,我爱我家有天然的优势,其所从事的房地产经纪服务业务,链接供需两端、连锁门店的业务模式,使其天然具备平台属性。

那么,为了成为这样的平台运营商,我爱我家引入了怎样的高科技?

具体来看,我爱我家启用了新一代二手经纪服务系统,该系统引用人脸识别、电子签章、电子签名、电子合同、移动审批、电子支付等数字化技术手段,实现了买卖业务的全面线上化和普通租赁业务的全面移动化。

这样的操作免去了很多繁琐的流程,而信用又更加能得到保障。

在“VR看房”方案的基础上,2019年我爱我家还上线了“一键换装”功能。该功能通过AI和大数据算法实现全自动化装修风格呈现和家具摆放,有效提升了客户的看房体验。

也就是说,无论买房、租房,都不必再苦寻靠谱的渠道,约见靠谱的经理人,舟车劳顿,还要面临信用风险。我爱我家可以把最优配置发送给客户,在移动端实现一条龙服务。

同时,我爱我家旗下的长租公寓品牌——相寓实行全国统一标准化线上化管理,实现了维修、保洁、配送、装修、租务、客服等整个服务体系的线上整合。

超额完成业绩目标

这样高效率的的平台运营,必然能创造好的业绩。

前面水皮已经讲到,我爱我家在营业收入4.86%增幅的情况下,实现了31.13%的净利润增幅,靠的就是这种高效率。2019年,提质增效贯穿了我爱我家商业资产、新房、二手房经纪、资管等多方面的业务。

商业资产板块作为我爱我家的新晋成员表现最为亮眼,2019年蓝海购实现扣非归母净利润8735.72万元,超额完成业绩目标。

新房业务也表现不凡,2019年我爱我家持续强化重点盘意识,加强门店穿透力度,做好盘店匹配,以及针对人效关键指标的督导、管理、培训等,报告期内,我爱我家新房累计业务收入19.05亿元,同比增加16.5%。

二手房经纪业务方面增效明显,2019年我爱我家重点提升区域和单店竞争力,保持直营业务的店均、人均效率优势,其二手房业务月度人均业绩1.53万元,同比增长12.20%。2019年该板块业务实现营收57.19亿元,同比增长4.3%。

房屋资管业务方面,报告期内我爱我家房屋资管品牌“相寓”在管规模达27.6万套,实现收入18.72亿元,全年平均出租率为95%,全年平均出房周期为12.6天。

还记得三年前我爱我家完成重大重组时的承诺吗?2017-2019年扣除非经常性损益及募资影响后归母累计净利润不低于5亿元、11亿元及18亿元。三年过去,我爱我家实际实现累计扣非归母净利润18.75亿元,超额完成三年前的承诺。

水皮认为,对于我爱我家来说,完成业绩承诺只是刚刚开始,互联网技术、天然的平台优势以及高效的业务运营,将把我爱我家推向更广阔的天地。

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