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援鄂医生回沪,为龙湖社区管家送来锦旗

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近日,家住上海慧芝湖的援鄂医生薛恺在解除隔离后,终于与家人团聚。这也是小女儿出生52天后,父女俩第一次见面。在享受亲子时光的同时,薛医生来到小区物业服务中心,为社区管家蔡丽和龙湖智慧服务慧芝湖项目的工作人员送来了一面锦旗。

援鄂医生回沪,为龙湖社区管家送来锦旗

薛恺医生送来锦旗

今年2月,上海瑞金医院组建医疗队远驰武汉,薛恺医生成为上海第三批援鄂医疗队135名之外的“+1”人员,家里留下了待产的妻子、7旬的母亲和上小学的儿子。为了解决薛医生的后顾之忧,从他“出征”的第一天开始,社区和物业人员开始主动承担起照顾薛医生家人的责任。

龙湖智慧服务的蔡丽,是薛医生的楼栋管家,在日常疫情防控工作之余,她主动联系了薛医生家人,表示愿意“24小时待命”提供帮助和服务,“一定要让薛医生在前方安心、放心”。在她看来,作为管家,守护好业主是责任,也是为“抗疫”多尽一份力。

每天蔡丽都会去薛医生家中看望老人,帮助打扫卫生。在“二宝”出生后,她开始接送老人往返于医院和家中。也经常拍摄家中照片,让薛医生第一时间了解家人情况。蔡丽说,薛医生就是身边的“抗疫英雄”,相比自己受到表扬,看到薛医生平安回家,一家团聚,这是她这两个月来“守护”的最大意义。

援鄂医生回沪,为龙湖社区管家送来锦旗

蔡丽与薛恺医生交流家人情况

“服务贴心,做事暖心”,如同锦旗上所写,从拉响抗疫“警报”的第一天起,许许多多的“蔡丽们”,就开始忙碌在社区一线。“与子同袍,守你后方”,在这场没有硝烟的“战争”中,医护人员在前方守护“大家”,他们在后方守护着业主的“小家”。

援鄂医生回沪,为龙湖社区管家送来锦旗

上海慧芝湖,蔡丽(右二)和她的工作伙伴们

援鄂医生回沪,为龙湖社区管家送来锦旗

疫情期间,龙湖优选“生鲜到家”为业主解决“吃饭”问题

抗疫期间,龙湖智慧服务在上海有近1200人投入到一线的疫情防控工作中,从全面消杀防御到防疫物资送货上门,全方位解决业主居家的生活需求。

无论何时,“善待”始终是龙湖的服务底色,是龙湖智慧服务的首要服务理念。

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