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韩国街旁 一个居民区有着3000名韩籍人士

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(原标题:韩国街旁,一个居民区有着3000名韩籍人士……那里的居委干部在忙些什么?)

3月5日上午,记者来到虹泉路上的锦绣江南居委会,看到了一幅“热火朝天”景象,连通的几间办公室里座无虚席,不时有工作人员风风火火进出,耳边还传来几位志愿者给韩籍居民打电话的声音,仿佛置身韩剧之中。

而此时,几位居委干部并不在办公室里。他们有的在大门口值守,有的正在社区里巡查,有的则去敲刚返沪韩籍居民的门,开展居家隔离观察的正式告知工作……

据了解,锦绣江南居委会共包括5个小区,分布在虹泉路这条韩国街两侧,共有8900多位常住居民,其中外籍居民大约3200人,这当中韩籍居民又占到了90%以上。眼下,这里的居委干部和志愿者比之前更忙了,正在经受新一轮的“大考”。

“别看我小短腿,跑得可快了”

记者与几位志愿者聊了一会儿,终于看到小小个子的居民区书记陈晴花“冲”进了办公室。

“每天早上,我都要花一个多小时,把5个小区全走一遍,看看门岗的执行情况如何,小区里有无异常,前一天的各处难题解决了没有……别看我小短腿,跑得可快了,我连奔带跑,从最远的小区跑回来只要10分钟!”对于自己的“迟到”,她乐呵呵解释道。

她告诉记者,目前,在整个居委会范围内,正在居家隔离观察的韩籍居民有153户305人,其中风度国际小区就有50多户,“我们与隔离户约好,在每天的14:50—17:00集中收垃圾、送快递,工作量很大,所以,前两天,风度国际的物业反映,这个时段的人手严重不够,保修、保安、保洁全扑上去了,还是感到有压力”。

所以,昨天,镇里特地增援了一位志愿者到这个小区。而记者采访当天,陈晴花“跑”的最后一站就是风度国际,她仔细询问得知,人手不足的问题得到了明显缓解,现在整体运转平稳。

记者发现,定在每天14:50—17:00收垃圾、送快递,也是居委干部精准测算的结果。“经我们提醒,隔离户会在14:50把垃圾扔出来,15:00保洁员会准时上楼喷药水、收垃圾、再保洁,三个步骤一气呵成。”陈晴花解释说,把这两件事限定在两个小时,首先是为了缓解人手不足的问题,而选择在下午时分,一是能让隔离户把中午吃完饭的垃圾也扔出来,二是能赶在居民下班回来之前,把整个楼道保洁好、消毒好,尽可能减少对居民生活的影响。

说起一个多月来的奋战,陈晴花颇为感慨:“我们的工作压力呈一条变化曲线,2月10日复工开始,居家隔离的本国籍居民逐渐增多,最高峰达到了90多户,到了2月24日,第一批居民开始解除隔离,我曾安慰居委干部和志愿者说——接下来,减量慢慢大于增量了,大家稳住就行……没想到,到了2月28日,从境外回沪的人员越来越多,我们的工作压力又迅速攀升了,昨天一个晚上就回来了23户韩籍居民,预计还有800—900人近期要回来!”

对于韩籍人士回到小区的时间,他们还渐渐摸出了规律:之前,当天第一趟航班回沪的韩籍居民,大约会在15:00到达小区门口,而这两天,由于机场检查的程序更复杂了,第一拨人到达小区的时间推迟到了18:30左右,之后一直持续到晚上21:30,所以,在这个时间段,居委会特地安排了懂韩语的志愿者分别等在5个小区的门口,“有时候,我们已经拿到了他们入境的名单,志愿者等在了门口,但迟迟不见人回来,打电话过去询问,对方说他们还在机场”。

“天天上班,不知道今天是星期几”

正说着话,陈晴花一抬头,看到门外走进来一位女士,立刻“扑”过去,一边叫着“金老师”,一边拉着对方的手,把人领进了里间的办公室。

原来,这是到居委会来帮忙的朝鲜族志愿者金香希,最近经常陪着居委干部忙到晚上八九点也毫无怨言。看到金老师又来了,陈晴花立刻请她帮忙再核实一下韩籍人士在大门口的登记表,“许多人是晚上回来的,在大门口登记的信息并不完整,随行的孩子等人员信息甚至没有填写,所以志愿者会再电话过去,详细询问一下,把一人一表做得更仔细一点”。

据了解,由于锦绣江南的外籍人士较多,所以虹桥镇在志愿者调配上给予了“优先保障”,目前“下沉”到这个居委会的区级机关志愿者有6个,镇级机关志愿者有8个,另外还有15个懂韩语的志愿者参加了一周排班。这也正是居委会办公室显得“热闹”的原因。

接受记者采访,陈晴花为了报出当天的最新数据,不时转头问一位负责数据统计的女干部。“这是镇里组织人事处‘下沉’到社区的机关干部季远,她1月30日就来了,现在不仅对所有数据都了如指掌,对我们的许多居民也都叫得出来了。这一个多月来,她基本没休息过,连今天是星期几都不知道。”说到这儿,陈晴花灵机一动,突然叫了季远一声,问了后者这个问题,对方果然愣了半天没回答出来。

而季远则开了一句玩笑:“在你们这里待得太久了,我都快忘了自己原来是干什么的了……”

记者采访期间,不时有居委干部来找陈晴花,有的是拿了给困难人员发放口罩的表格来签字,有的则是刚去需要居家隔离的居民家回来,遇到了一些难题跟她商量。居民区副书记谢清池告诉记者,昨天晚上一下子回来了23户韩籍居民,今天上午他们都必须完成上门发放告知书的程序,并让居民签订居家隔离观察的承诺书,所以,他们四组“三人小组”同时出发上门;她自己和社区医生、韩语志愿者在内的一个“三人小组”,上午刚跑了三户人家,其中一户人家,敲门一直无人应答,打电话得知对方住在松江九亭,十分不耐烦居委干部的询问,“即使再不耐烦,我们也要耐心与他们做好沟通”。

谢清池坦言,对于居家隔离观察,绝大多数外籍居民十分配合,个别不理解的,居委干部也请了韩语志愿者进行深入沟通,帮助对方打开心结。她介绍说,3月1日,他们“三人小组”上门到一户居民家,户主的居家观察已满14天,但前一天,其家属刚从韩国回来,所以全家必须再隔离14天,这位先生十分不乐意,一再表示自己第二天必须上班,“盯”着韩语志愿者说了好一会儿,最终被成功劝服。

“昨天,我打电话对这位居民进行回访,对方十分客气,郑重表示自己一定严格遵守承诺,一直没出过家门!”谢清池笑着说,不少韩籍居民还对居委干部表示了感谢,说是在上海很有安全感,而且居委干部在各方面的服务很周到,“我们还与韩国街上的几家超市进行沟通,把店主拉进了居家隔离户的服务群,提供菜单让居民点单购买,再由超市送货到小区,满足隔离户方方面面的生活需求”。

“口味变重了,要拌点辣酱才吃饭”

看起来工作井井有条,但陈晴花坦言最近压力不小。随着返沪的韩籍人士越来越多,不少本国籍的居民表示了担忧,纷纷打电话到12345或居委会,或投诉或询问,抛出了“我们小区有没有确诊病例”、“小区里到底安全不安全”、“韩籍人士到底有没有严格执行居家隔离观察”等问题。对这些,居委干部一遍又一遍认真解释、耐心安抚。

3月4日,陈晴花走在路上,还被一位居民拉住“打小报告”,说是自家隔壁的韩籍人士拎着大包小包回来了,并询问:“陈书记,他到底有没有居家隔离观察?”陈晴花当场拿出手机查询,马上告诉对方:这户居民已被纳入居家隔离群,居委干部告知了相关事项,不用担心,“你也可以做好监督工作,看对方到底有没有严格执行居家隔离观察”。

因为工作强度大,陈晴花发现,自己最近口味都变重了:“以前,我喜欢清淡口味的饮食,但最近,我居然变成了重口味,需要拌点辣酱才吃得下饭,哈哈哈哈……”说笑之余,她还给大家“安利”了一家品牌的牛肉辣酱,说是“真心好吃”。

她还透露,从年三十开始,自己就把8岁的儿子送到了爷爷奶奶家,之后有1个多月没见到儿子,3月1日为了让孩子上网课,才将其接了回来。说到这儿,她还透露说,另一位居委干部胡文俊的女儿刚出生5个月,但为了降低家人的风险,他从年三十就与妻女“分居”,住到了父母家,前几天回家,女儿看到“陌生人”出现,不仅不让抱,还哭了起来,弄得这位新爸爸立马湿了眼眶。

记者采访结束时,已过中午12时,居委干部和志愿者已分批去吃午饭。临走,陈晴花领了记者“参观”他们的午餐,并介绍说,前一天,居委会一位之前摔伤腿的协管员刚复工,今天就在家烧了一大锅罗宋汤给大家带过来。“我们自己烧了蛋炒饭,配上罗宋汤,肯定美味极了。这一个多月来,天天吃方便面,实在是没胃口了。”正准备开饭的一位小伙子满脸喜色地对记者说道。

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