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疫情当前,有人甘愿为你遮风挡雨

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面对疫情的蔓延,社区始终是保护我们的第一道防线。千千万万物业人为了社区的安全,勇敢做“疫情逆行者”,长时间无休坚守在自己的岗位上。

他们或许没法长时间陪伴在家人身边,或许要在小区中巡逻站岗一整天,或许要身兼多职,或许一天要接到上百通业主电话……但无论遇到什么困难,他们都能迎难而上,他们是令人敬佩的社区守护者,也是平平凡凡的普通人。

夜里送药的暖心95后管家

“嘟—”凌晨1点多,一声急促的电话铃声响起,葛洲坝·北京紫郡府的客服管家董亮接到业主电话,得知业主孩子高烧39度的消息,赶忙起身,第一时间赶到业主家送来药和冰袋。由于状况不明,管家董亮和业主为避免接触,相约把药挂在了门口。

第二天,管家董亮仍放心不下,主动联系业主了解情况,询问得知业主孩子是从拉萨坐飞机回北京,推测可能是由于天气原因导致发烧。考虑到孩子一直高烧不退,董亮觉得不能掉以轻心,坚持将孩子送往医院看看。在与居委会的一番沟通协调后,居委会主任开车带业主孩子到医院门诊做了一系列检查,确认不是“新冠”肺炎后,大家悬着的心也终于放下了。经过几日治疗,孩子慢慢退烧,身体也逐渐好了起来,管家董亮每日都细心询问病情,关心业主一家的健康状况。

在疫情的非常时期,不明确业主孩子是否感染新冠肺炎的情况下,管家董亮作为一个97年出生,刚工作不久的年轻小伙儿,能勇敢站出来帮助小区业主,这让经历过这一场突发状况的业主颇为感动。几天后那位业主专门送来了亲笔写的感谢信,业主暖心说道,“感谢紫郡府的物业管家们在疫情期间认真负责、坚守岗位,刚开始真没想到在雨雪天气的凌晨物业会为我们服务,但管家这几日为我的孩子忙前忙后,让我由衷感动!待疫情过后,我一定要送一面锦旗给我们的小区物业”。

(北京紫郡府管家董亮与业主)

北京紫郡府的管家们用一片片真心渐渐消除了业主心中的疑虑,像这样暖心的事情,如今时有发生。考虑到业主的防护健康,管家在社区主动发放一次性手套,还在电梯里贴心配备了一次性便签纸,避免按键的多重接触。

另外,紫郡府的管家们还对特殊人群提供了“特别服务”。为孤寡老人或不便外出的业主,承担了代买食物、带领快递、代缴燃气等服务;对从外地返回的业主,在隔离的14天内,管家都会配送所需的生活用品,并每天进行垃圾消毒、楼道消毒;对于快到预产期的孕妇,管家还会提前咨询日期,帮助救护车,提前打开封闭的门,以便能及时提供帮助。

疫情期间,每一位物业人都身兼数职,管家每天都要打上百通电话询问业主家庭状况和身体健康;加班加点为业主们办出入通行证,一天常常要下发七八个政府通知,通过微信群、楼道海报,及广播喇叭等不同的渠道进行防疫知识宣传及小区服务的通知。

在朝夕相处中,管家们熟悉每一位业主的身影,一眼扫过去便可知出入的人是否为本小区业主的熟悉程度,在物业的严格管控下,目前,北京紫郡府838户业主无一例确诊新冠肺炎病例。

管家们的繁忙和辛苦,业主们也都看在眼里。在疫情期间,业主不仅自发给业主送来了护目镜、口罩、手套、消毒湿巾等防护物资;也送来了方便面、牛奶、矿泉水等生活物质,为坚守在岗位上的物业人员提供了应急之需。

物业的尽职尽责,业主的暖心举动,小爱渐渐汇聚大爱,让这场疫情变得不再可怕。在疫情的非常时期,井井有条的社区安保,细致周到的管家服务,都让葛洲坝·北京紫郡府业主多了一份安心。每一个暖心举动,每一句关心话语,

葛洲坝物业人用切实行动带给了业主们战胜疫情的信心和力量,而业主们与物业肩并肩站在一起,共同守护美好的家园。

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