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荣盛物业推出免费代跑腿 为业主接力服务“最后一公里”

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两根胡萝卜、一把小白菜、一箱矿泉水,最近这段时间,从蔬菜水果到油盐酱醋,荣盛物业在全国的各个小区里,都有免费“代跑腿”服务,为业主代采买送上门,以最大可能地防范新型肺炎疫情。

疫情当前,全国各地市民纷纷响应国家号召足不出户。但是,餐馆可以不营业,快递可以不发货,市民不能不吃饭、不生活。面对市民家中生活物资采购的难题,守卫小区最后一道“防线”的荣盛物业想尽各种方法,为业主们解决疫情防控期间社区便民服务“最后一公里”的难题。

物业管家们将采买好的物品一袋一袋运回小区。

物业管家超市“代购”

“一号楼1103室:小白菜一把、鸡蛋15个、胡萝卜两根、土豆两斤、矿泉水一箱。”一早,荣盛物业济南公司的一位管家就收到了她管辖区域内业主的采买信息。

“我们开展‘代跑腿’服务已经有几天了。疫情发生后很多业主家中的生活物资都见底儿了,业主自己出门买,担心感染病毒,也怕把病毒带进小区。”这位管家说。

每天清晨,荣盛物业的管家们在微信群中收集业主的采买信息,汇总清单后,前往小区附近的大型超市为业主采买物资。除了要准确买回业主所需的商品种类和品牌,在采买生鲜蔬菜时,管家们会像给自己家买菜一样,精心挑选品相好、最新鲜的菜品。如果想买的物品短缺,管家会马上和业主微信沟通,想办法找“替代品”。

为了减少与业主的近距离接触,管家们都是将物品放在业主家门口,通过微信告知业主后就尽快离开,实现了“无接触交货“。而且,代业主采买有账可查,每回管家们都会交给业主超市购物小票,供业主核对“账目”。

“代跑腿”服务备受欢迎

据荣盛物业有关负责人介绍,“代跑腿“的形式分为两种,一种是业主自行通过网络平台下单订购的外卖、快递等商品配送到小区门口后,由物业公司送到业主家门口;另一种是直接由物业人员代替业主到附近的超市采买生活物资,并送到业主家门口。

这项服务在荣盛的各个小区都备受欢迎,每天提出采买需求的业主从最开始只有1-2户,到后来的十几户、几十户。代采购的品类也是五花八门,从蔬菜水果到油盐酱醋、方便面、卫生纸等各类生活必须物资应有尽有。

部分地区的荣盛物业还直接联系到了当地的菜农,通过预订方式将业主每日所需的蔬菜直接拉到了小区,供业主采购。

不是外卖员,却一趟趟往返于小区和超市之间;不是医生、护士,也因为长时间佩戴口罩,脸上留下了红红的印记。自推出“代跑腿”服务后,荣盛物业各个岗位的员工都加入了服务队伍中。他们中有人力、财务、品宣、行政、经营,不管平时是什么岗位,此刻都奔走在为业主服务的第一阵线,用最朴实的方式,守护着业主和小区的安全。

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