上海一隔离酒店内 工作人员收到11人联名感谢信

感谢信 长宁区提供

“谨代表住在酒店的11位湖北领队，感谢上海政府，感谢酒店所有工作人员和医疗队员对我们的悉心照顾。希望大家在辛苦之余，也能照顾好自己！”

1月27日，一张贺卡送到了陆敏的房间，还附带了两箱水果。这让忙碌数天的陆敏和同事们心中泛起暖意。

1月24日，上海长宁区启动新型冠状病毒肺炎集中医学隔离观察点设置工作。经综合考虑，最终选择了新泾镇内的一家宾馆。

25日下午2点，新泾镇社区卫生服务中心质控科科长陆敏正按照原定计划加班，刚吃完午饭，就在工作群里看到一条“需要前往集中隔离观察宾馆提供医疗防控”的紧急任务。她二话不说，主动请缨，直奔集中隔离观察点，承接了派驻任务，甚至连一通电话都没有来得及打回老家。

根据酒店布局，一楼为功能区，二楼为工作人员居住区，三至八楼为留观人员居住楼层，并有污染区、半污染区和清洁区划分。

在隔离观察点，陆敏每天7点开始工作，负责日常运营。她介绍，新泾镇社区卫生服务中心承担了此次隔离观察点的医学观察任务，每天会有2名医务人员24小时值守，负责人员接收、体温监测、日常各种症状的监测，指导观察人员每次大小便后立即向马桶投消毒片等。陆敏基本都会忙到第二天凌晨1点。这样的生活，她已经坚持4天。

前两天，观察点内的一对老夫妻需要办理火车票退票业务，因为车票是在售票点购买的纸质票，所以需要到虹桥火车站现场办理，但无法出门让两位老人伤脑筋。为此，陆敏与医务科科长洪坚锋沟通，在忙完日常工作后，晚上由洪坚锋开车，到火车站为老人代办。还有一位被烫伤的老人，因为行动不便，陆敏和同事为老人联系了上海电力医院专科医生上门处理伤口。

“我们碰到不少类似的情况，”陆敏解释说，也会遇到不少来自留观人员的各种要求，“入住的受观察人员其实很理解我们。”有些住进来的人是刚刚从热带地区回来的游客，身上没有带够厚衣服，入住后就很着急地希望陆敏帮忙解决，等忙完手上的事情，陆敏再去问对方衣服的尺码，准备去购买时，对方告诉她，“你们也很忙的，我们就不添麻烦了。”

同时，长宁区卫健委给予留观人员和医务人员、酒店工作人员充足的防护用品，并每日送上中药汤剂增强抵抗力，生活方面，酒店也在餐饮制作上偏重湖北饮食特色。

在入住人员中，有不少10岁以下儿童，当陆敏和洪坚锋知道后，及时联系中心主任何方，通过微信群在中心呼吁大家为孩子们捐书籍、蜡笔等物品。通知已发布，中心职工纷纷积极响应，目前中心正在收集中。

也正是在体验了医务人员、酒店工作人员细致入微的服务和帮助后，他们自发表达了对工作人员的感谢，出现了开头的一幕。

陆敏相信，只要大家相互理解，相互配合，就一定能战胜疫情。