曲阳社区开了14个线上互动社群

位于上海曲阳地区的上海商务中心，20多年前曾经诞生了上海最早的家电专业卖场——上海商务中心家电城，引入了韩国连锁品牌易买得中国首店，甚至还举办过华交会。历经三年重新装修，如今化身百联曲阳购物中心重新回归。今天，在经过1个多月的试营业之后，迎来了正式开业。

今年是申城提出全力打响“上海购物”品牌三年行动计划的第二年，“重塑商业地标，做实做好商圈商街”也进入攻坚之年。从今年年初起，一批上世纪90年代开业，迄今已有20多岁“高龄”的老牌商厦纷纷启动闭店大装修和业态大调整。

老商厦迈出新步伐，不是简单的硬件重装，而是要通过提供消费新供给，满足人们的消费新需求。

“老店新开”脚步不停

今年以来启动闭店大装修和业态大调整的老牌商厦，包括南方友谊商城、上海新世界城、百联曲阳购物中心、TX淮海项目等，地处徐家汇商圈的汇金百货、上海港汇恒隆广场也在不闭店的情况下持续升级改造。

上海因商而兴，商业是上海最重要基因。这些“20高龄”的老商场，见证了浦东开发开放以来上海商业经历过的黄金岁月。然而，进入21世纪，特别是来到21世纪第二个十年，这些商业“老炮儿”开始由“门庭若市”变成“门前冷落鞍马稀”。此外，这些老商厦多年超负荷运转，设施老旧，存在安全隐患。

“有的历史保护建筑已经有上百年历史，已经是危房，也到了非重新装修不可的时候了。”存量改造任务最艰巨的百联股份相关人士对记者说道。

瞄准细分领域转型

“坐以待毙”不行，“一卖了之”也不行，因为上海商业维系着全市近四分之一的就业岗位。老商厦重新亮相之后，纷纷迈出新步伐。

一是纷纷降低零售业比例，提高餐饮、娱乐、文化、休闲等体验经济的比例。上海新世界城体验经济比例高达28%，餐饮比例提高到21%，并引入世界“火影忍者世界”主题乐园、世界最高室内攀岩项目、百货业首家海洋水族馆等体验经济的“首店”。在百联曲阳购物中心内，SMG五星体育把“五星会客厅”首次搬进了商场，届时，国内赛事明星见面会、与奥运健儿面对面以及各类文体挑战赛将在商场举办。

在百联曲阳购物中心的六楼，还打造了申城首个“集装箱街区”，20多个集装箱中，有各国风味的美食、创意手作DIY等，撸猫馆“淘喵喵”带来30多只喵星人，为顾客提供一个大型吸猫软萌现场。大众书局带来了3.0版，将咖啡、家居生活馆与书籍融为一体；红星电影院共设8个影厅，近1000个座位，拥有曲阳地区首个ONYX LED影厅和激光LUXE全景声巨幕厅。南方友谊商城也把自己定位于年轻潮客和年轻家庭为主力客群的全新商场，引入新能源汽车、新文化空间、无边界餐厅、健康活力运动场等多个新型业态。

五星体育会客厅。

二是不再追求“大而全”，而是在市场细分中，找准自己的专属消费人群。20多年前，上海商务中心诞生时，在北上海地区属于“一枝独秀”，而如今，它周边已经有龙之梦虹口、五角场、月亮湾等大型商业中心，加上没有轨交站点，因此，转型后的百联曲阳购物中心，出路只有牢牢锁定周边曲阳社区的十多万消费群体，在家庭消费、社群经济、“回头客”率上动足脑筋。

记者看到，在商厦三楼，引入了作为周边面积最大、品类最全的儿童业态楼层——涵盖零售、教育、娱乐等业态，并设有母婴室、VIP休息区等舒适齐全的公共设施，购物中心还会定期举办丰富多样的亲子社群活动。又如，百联曲阳购物中心把自己定位于“专业社群”概念的购物中心，专门成立了社群营销部门，开业前就积极与社区联系，建立了“百联曲阳一家人”等14个线上互动社群，让知识学习、互动体验以及购物消费间产生奇妙的化学反应，从线上到线下带给消费者吃喝玩乐购的便利。

除了“童经济”，这些“20岁高龄”的老商厦，还积极对接“她经济”，上海新世界城重新开业后，把女性楼面从两个扩大到3个。新天地广场主打“女性商场”，在场景和动线设计上，以四季变化为灵感，凸显“花园”“亭”“河流”等元素，从而让商场增加女性潮流社交功能。

三是老商厦积极拥抱二次元，主动嫁接新零售工具。不少老商厦在调整时积极打造5G商场、“智慧商圈”，“扫码购、随心付、快递送”等新零售工具有望得到广泛使用。

市民外出购物意愿依然强烈

一位上海商业资深业内人士评论说，尽管前几年，实体商业被网购打得有些“趴下”，但目前上海实体商业已经有了从底部爬升的迹象。

今年1至10月，上海实现社会消费品零售总额10971.21亿元，同比增幅6.6%，其中吃、穿、用商品分别占到社零总额的22%、21.5%和52.3%，同比上升6.9%、6.8%和7.8%，烧的商品仅占4.2%，同比下降7.8%，说明市民外出购物的意愿依然强烈。

特别是在进博会“溢出效应”的带动下，上海如今已经成为全国最大的进口消费品集散地，上海口岸的服装、化妆品、葡萄酒和汽车进口额分别占到全国的70%、53%、33%、48%，这表明上海消费市场优质商品的供给在增加。

“另外，网购经济在高速增长之后，已经到了‘喘口气’的时候，消费者越发体会有些体验消费是无法在互联网上实现的，这也为实体商业重新出发创造了良机。”这位评论人士说道。