在“稳地价、稳房价、稳预期”目标下，房产经纪公司正通过深耕社区以及提升自身服务品质来应对市场变化拉拢客户。
12月4日，上海链家媒体座谈会上，链家首席运营官王拥群在会上表示，得益于市场回温及团队经营效益的提升，链家今年的业绩表现占上海市场的20%左右。
对于上海的房地产市场，上海市房地产经纪行业协会常务副会长陈亮在接受记者采访时表示，上海对房地产市场的调控在年初就明确“稳地价、稳房价、稳预期”，年底来看，出台的政策还是一脉相承的，包括上海普通住房标准继续实施2014年的标准、对公有住房承租权进行调整等，都可以看出对维持房地产市场平稳、不大起大落的整体目标不变。从市场规律来看，房地产市场通常呈现两三年周期性波动，尽管房地产市场今年整体平稳，但与去年相比，今年前10月成交量已经好于去年全年。
“在政策保持延续性的情况下，对房产服务企业而言，更需要深耕社区、提升服务。从我们经纪行业协会角度来看，市场上需要不同规模的经纪公司来提供服务吸引客户，只要服务专业、品质好，夫妻老婆店也是有市场的。”陈亮说道。
据悉，链家在上海的市场占有率为20%排名第一，而第二第三名的市占率在7%及6%左右。
王拥群表示，“扎根社区是最好的商业模式，同时我们也要提升服务品质，我们的对标企业是海底捞。”截至2019年11月15日，上海链家品质升级刚好一周年，今年9月份，上海链家在原有的九大安心服务承诺基础上，新增“换房解约，损失补偿”、“90天退房，换租退佣” 、“租金押金，损失垫付”三项承诺。
链家给出的官方数据显示，截至2019年11月底，上海链家累计赔垫付24663笔，累计提供安心保障金2.87亿元。
“我们对标海底捞，提升服务品质，在经纪人队伍上也在推动经纪人转型。”王拥群介绍，上海链家正在打造高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的4.0经纪人队伍，上海链家统招本科生率目前已达到49%。
为让大学生经纪人留存下来，链家宣布，自2019年12月1日起上海链家新入职的本科生经纪人首年8000元保底月薪。王拥群在会上说道，“刚入职的年轻人开单相对会比较慢，我们希望每一位经纪人都能在链家实现自我价值，获得相应回报，用保障鼓励他们在行业内沉淀下来长期执业。”
除了8000元/月底薪保底，链家也不断优化培训体系、绩效体系和组织氛围，链家推出“链人计划”，通过30天200小时的脱岗培训，让新入职经纪人更专业。
同时，链家开始推动经纪人从“销售型经纪人”转型为“顾问型经纪人”。王拥群认为，由于消费者在信息获取方面的成本越来越低，但选择成本和决策难度却越来越高，需要顾问型经纪人为客户提供筛选模型和决策模型，帮助客户更好地决策。
本文来源：澎湃新闻
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