<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易上海房产 > 正文

服务力篇:不容小觑的软实力成就品牌房企

0
分享至

融创南京公司 | 总第726期

融创南京成立四周年,锐意进取,整装再出发,提出“三角形=宁聚力”的品牌新主张:以过硬的产品力收获众多忠实“融粉”;以贴心细致的服务力维系与客户的黏性;以专业的体系能力实现品牌可持续发展。

地产白银时代,拼硬核产品力的同时,房企的软实力、服务力也至关重要。一切以客户的需求为出发点,由点及面,通过客户买房时的营销服务,成为业主后的客户服务、品牌活动,拿房时的交付服务,入住后的物业服务和社区文化营造等方方面面展现全生命周期服务,一起来看融创南京是如何以归心服务步步为营的。

归心服务体系

归心服务是融创独有的客户服务体系。基于客户需求的深入研究,通过搭建一站式客户服务平台,为客户提供全流程、全资源的高品质生活服务。希望追求美好生活的中国家庭,在融创的归心社区里,都能感受到“有家、有生活、有知己”的融创式美好。

Step1 :?购房-成为业主阶段,感受周到的销售服务

在用心造好房子的同时,融创南京坚持打造无差别化、有温度的服务:在前期销售服务中,尽可能地为客户提供舒适的环境和周到的服务,严谨且有耐心地回答客户对房子的种种疑问,充分听取客户对房屋建设的意见,提前发现问题……从买房前期到成为业主后的不同阶段,融创南京以无止境的服务完成从心到心的指引。

融创南京公司项目案场服务实景图

签约服务中,融创南京通过捕捉业主的需求,为客户签约提供方便快捷的服务,最终获得客户的认可。

在凯迪融创御园,一户年轻家庭,丈夫在外地打工,妻子独自在乡下打工、抚养两个孩子。出于改善置业的需求,想买一套高性价比的房子。初步锁定御园后,因工作原因未能当日认购。考虑到短期内抽不出时间再次前往售楼处买房,丈夫想让妻子跑一趟,无奈妻子琐事缠身,来回也不方便。得知客户的特殊情况后,置业顾问协同主管、财务、销管等工作人员,驱车前往客户家为其办理认购手续,贴心服务令客户赞不绝口。

滁州凯迪融创御园上门签约服务实景图

客户关怀服务中,融创南京深谙关怀无限的重要性,为案场客户提供各式饮品及茶点,给客户发送生日祝福微信,家书发布当天点对点发送给客户,定期向客户发送天气、交通等温馨提示,定期邀约业主参加专属活动……

左右滑动查看更多

融创南京公司项目案场服务实景图

在客户等待收房的过程中,融创南京服务团队会帮助业主了解房屋的建设进展;通过工地开放日、总经理见面日等丰富的活动,提前听取客户的意见,发现并解决问题。

今年夏天,融创南京在玉兰公馆举办了产品体验小组&总经理见面日活动;邀请玖溪桃花源业主参加工地开放日活动,通过对建筑的施工工艺、高效整洁的工地等的全方位展示,把融创的贴心服务融入到每一个小细节中去。

南京融创玉兰公馆二期工地开放日实景图

通往成功的路上没有捷径。融创南京相信:美好的事物总是有迹可循,在房子之外,唯有体贴入微的服务,才能成就生活的无限可能。

Step2 : 交付阶段,体验细致入微的交付及房修服务

交付入住以及后续的房修服务,融创南京如打着领结的翩翩绅士般细致入微、别具匠心。

通常,融创南京会在交付前3个月就介入小区,在品质管控、细节提升、人性化设计等方方面面匠心打磨。交付前夕还会将一户一验100%覆盖,确保客户满意收房、不负期待。

南京融创玉兰公馆交付前检查实景图

今年6月,芜湖玉兰公馆迎来第二次盛大交付,业主好评满满。牛先生在外地工作,因为工作原因无法亲临芜湖收房,便将收房事宜托付给家中的年迈父母。由于年纪大了,对冗杂的交付流程一无所知,老人现场犯了难。得知这一情况后,融创南京客服团队为老人开辟了特殊收房通道,照顾有加,并通过拍照以及视频方式,第一时间向牛先生传达交付实况。

左右滑动查看更多

芜湖融创玉兰公馆交付实景图

融创南京的房修团队,也在默默为业主的爱家保驾护航,特有的房屋保养维修体系,以全方位保养、精细修理、高专业素养、快速反应,从而让业主100%满意。

交付前,房修团队参与房屋品质的反复打磨。交付时,房修团队全程陪同,遇到插座、开关等方面的小问题,及时维修更换。交付之后,每一户业主都有对应的房修工程师,并且会一直陪伴业主到房屋两年保修期结束。

户内通水水表运行检查

插座通电测试

入户门漆面检查

马桶坑距检查

分户验收数据检查

烟道完整性检查

芜湖融创玉兰公馆房修团队实拍图

日复一日的尽心尽责,这是融创南京服务团队对业主的坚定承诺,以诚心致匠心,融创南京为美好更美好。

Step3 : 入住之后,享受归心社区和管家式物业服务

“飞在风里的纸飞机,载满我对你的情和意。”融创南京通过品牌活动和社群文化,升华与客户的连接密度与深度,放飞热情活力,给予生活无限精彩。

融创南京致力于为所有业主营造“有家,有生活,有知己”的归心社区。以三大品牌活动:健走未来、果壳计划、邻里计划,覆盖全龄段业主,成为每年融创业主期盼的盛事。

健走未来:“健走未来,为爱不止步”,这是融创南京每年的体育盛事,业主们用脚步丈量城市,用爱心和活力支持运动公益。

2019健走未来·南京站活动现场图

果壳计划:这是一场属于孩子们的狂欢季,在海宝训练营与暑期成长营等丰富多彩的活动中,父母与孩子们尽享难得的亲子时光。

2019融创果壳计划·南京站活动现场图

邻里计划:是融创南京三大品牌活动之一,旨在推进新型的和谐邻里关系,营造归属感和社区凝聚力,邻里共度美好时光。

2018融创邻里计划·南京站活动现场图

融创南京也在坚持为客户打造丰富有趣的社群文化。

今年6月,以“故乡·新乡 归心之处”为主题的融创南京首届音乐读书分享荟正式开启,融创南京归心社团也正式成立。业主们在轻松欢快的氛围中感受音乐、文字带来的妙曼之旅,邻里之间互动热切,更像是欢愉的老友相聚。

融创南京首届音乐读书分享荟活动现场图

与业主共建归心社团,倡导友好、活力的睦邻社群文化,通过融创公益基金会、融创义工联盟,企业联动业主共同助力公益事业发展……融创南京丰富的社群文化让业主的日常生活充实有意义。

不仅有多彩温暖的社区活动,作为中国家庭美好生活的整合服务商,融创南京基于对客户需求的深入研究,更通过物业服务为客户提供全流程、全资源的高质量生活服务。

融创服务集团拥有壹级物业管理资质,是中国物业管理协会常务理事单位,服务业态涵盖高端住宅(别墅及城市豪宅)、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。目前,融创物业已进入80余座城市,服务400余个项目,近260个高端案场,合同管理面积1.3亿平方米,近百万客户。

秉承至臻的态度,融创物业从定位体系、品质营造、业主共建、社区文化、服务体系、专属定制六大板块出发,提供细致贴心的管家式服务。

南京融创臻园服务实景图

臻心实意,融创南京一直在持续升级的产品与服务中,不断打造更具竞争力的高品质产品和优质服务。

从初次遇见到日夜相伴,如何提升客户满意度与幸福感,融创南京将满满的诚意体现在服务的每一个细节里。在为客户营造的归心之旅中,融创南京宁聚力释放淋漓。

相关推荐
热点推荐
国务院国资委:不断提高国资央企在国家创新体系中的位阶,以新型生产关系的构建促进新质生产力发展

国务院国资委:不断提高国资央企在国家创新体系中的位阶,以新型生产关系的构建促进新质生产力发展

澎湃新闻
2024-07-19 21:01:10
大结局,防晒衣猴子历经2.5个月终获救,网友感慨不已

大结局,防晒衣猴子历经2.5个月终获救,网友感慨不已

芒果的爱pMgf
2024-07-21 00:40:16
韦世豪暴力踹人!媒体人:早就叫他看心理医生了 一年前被韦少骂

韦世豪暴力踹人!媒体人:早就叫他看心理医生了 一年前被韦少骂

念洲
2024-07-20 22:04:17
安娜金最新爆料:李金斗早已与李宽交恶,原因和杨议惊人相似!

安娜金最新爆料:李金斗早已与李宽交恶,原因和杨议惊人相似!

火鱼观点
2024-07-20 17:39:30
印度裔CEO搞垮了波音,如今准备干垮微软么?外包成为毒瘤!

印度裔CEO搞垮了波音,如今准备干垮微软么?外包成为毒瘤!

柏铭锐谈
2024-07-20 16:56:43
英国援助翻倍,计划打击俄罗斯“影子舰队”!朔尔茨拒绝小泽呼吁

英国援助翻倍,计划打击俄罗斯“影子舰队”!朔尔茨拒绝小泽呼吁

鹰眼Defence
2024-07-20 11:14:08
云南岳母借住女婿家,女儿打麻将回家推开门,看到一幕当场傻眼

云南岳母借住女婿家,女儿打麻将回家推开门,看到一幕当场傻眼

莉雅细细谈
2024-07-19 22:03:20
事情反转了?荷兰ASML公司成“炮灰”,日媒:光刻机出口暴涨82%

事情反转了?荷兰ASML公司成“炮灰”,日媒:光刻机出口暴涨82%

吾爱纪实
2024-07-20 13:41:20
乘龙快婿!范志毅女儿范斯晶爱上申花门将,足协杯为男友打call

乘龙快婿!范志毅女儿范斯晶爱上申花门将,足协杯为男友打call

麦小柒
2024-07-20 17:13:27
“娱乐圈第一狗仔”卓伟爆出的惊天大瓜,个个轰动!次次实锤!

“娱乐圈第一狗仔”卓伟爆出的惊天大瓜,个个轰动!次次实锤!

谈娱新语
2024-07-06 13:05:41
成都一对小姐弟家门口失踪3天,数十米外就是河流,近日水流湍急

成都一对小姐弟家门口失踪3天,数十米外就是河流,近日水流湍急

极目新闻
2024-07-20 12:05:05
高二女生偷尝禁果:在校产子,孩子父亲的身份披露后震惊所有人

高二女生偷尝禁果:在校产子,孩子父亲的身份披露后震惊所有人

米米大肉
2023-12-17 12:30:31
悔!脑子一热,跟风提前还了房贷,本想轻松点,没想到掉坑里了!

悔!脑子一热,跟风提前还了房贷,本想轻松点,没想到掉坑里了!

古今历史记
2024-07-20 16:47:17
2021年,王娉执行注射死刑,临刑前含泪与父母告别,死前情绪崩溃

2021年,王娉执行注射死刑,临刑前含泪与父母告别,死前情绪崩溃

春江历史
2024-07-20 14:21:21
定了!国家敲定重要决定,江苏南京落选,为什么苏州被委以重任

定了!国家敲定重要决定,江苏南京落选,为什么苏州被委以重任

童童聊娱乐啊
2024-07-21 02:42:16
费内巴切主席:我们没耐心再去磨蹭恩-内斯里的转会了

费内巴切主席:我们没耐心再去磨蹭恩-内斯里的转会了

懂球帝
2024-07-20 20:23:09
DNA对比成功,身份确认!浙江这一家泣不成声

DNA对比成功,身份确认!浙江这一家泣不成声

潇湘晨报
2024-07-19 19:46:13
恭喜穆里尼奥!捡漏金童时刻来了,巅峰身价1.2亿,将焕发第二春

恭喜穆里尼奥!捡漏金童时刻来了,巅峰身价1.2亿,将焕发第二春

足球漫漫跳
2024-07-20 16:21:17
军中巨虎畏罪自杀,刘源评价:比郭和徐问题更严重!

军中巨虎畏罪自杀,刘源评价:比郭和徐问题更严重!

华人星光
2024-07-11 14:59:49
陕西一男子带女儿旅游,5个月后丑恶行径曝光,被判7年6个月

陕西一男子带女儿旅游,5个月后丑恶行径曝光,被判7年6个月

一场奇遇日记
2024-06-20 21:45:28
2024-07-21 04:00:49

上海房产

消费降级下,上海这些商圈还在保持增长

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

胎儿被诊断嵌合体"超雄综合征" 家属:决定终止妊娠

头条要闻

胎儿被诊断嵌合体"超雄综合征" 家属:决定终止妊娠

财经要闻

微软"蓝屏事件"波及特斯拉工厂

体育要闻

美国首节惜败南苏丹!仅靠詹姆斯库里,恩比德太软,防守大空

娱乐要闻

著名女演员郑佩佩因病离世,享年78岁

科技要闻

特斯拉因"蓝屏事件"部分停工 马斯克"发火"

汽车要闻

1548匹! 小米SU7 Ultra原型车10月份挑战纽北

态度原创

艺术
本地
房产
手机
公开课

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

本地新闻

换个城市过夏天 | 青岛夏日记,一场与海的邂逅

房产要闻

仁恒長天雲汀新品户型图大曝光,225-260㎡的院墅绝了!

手机要闻

天玑8400处理器揭秘:跑分超越骁龙8s Gen3,性能直逼旗舰

公开课

连中三元是哪三元?

无障碍浏览 进入关怀版