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龙湖集团:已经与业绩会维权业主达成谅解,确实存在品质瑕疵

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“双方已达成谅解”。8月27日,龙湖集团(00960.HK)向澎湃新闻确认,8月26日其在香港召开的中期业绩会上,有来自长沙的业主于现场维权。

龙湖集团董事长吴亚军、龙湖集团CEO邵明晓、首席财务官赵轶出席了当天的业绩发布会。现场的视频资料显示,8月26日下午,龙湖集团业绩会发布现场,一名自称来自湖南省长沙市的男性业主现场维权。该男子接过话筒后,开始向管理层反应龙湖长沙项目存在的各种问题,包括新风系统等问题,并表示曾经多次和公司方沟通,但并不顺畅。该男子情绪激动时,一度哽咽。

会上,龙湖集团董事会主席吴亚军示意业主讲完问题;而CEO邵明晓则称,会安排长沙分公司与该名人士接洽。

龙湖集团称,事件发生后,公司立即安排专人对该男子的身份和所述情况进行核实。经确认,该男子系龙湖长沙龙湖水晶郦城业主的亲属,其所诉精装修房屋在交付时存在与业主预期不符的情况,在此前双方的沟通过程中,龙湖的沟通态度未能令业主满意。

对于所反应项目,龙湖集团则表示,该项目合法合规,实际交付与前期销售时约定并公示的交付标准一致。自7月交付以来,交付率达80%。

对于沟通的问题,龙湖集团称,在与业主的沟通当中,公司一直保持理智,并未发生肢体冲突,但确实存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象,让业主产生了不好感受,对此公司具有不可推卸的责任。

同时,龙湖集团向该业主致歉,并称,将强化管理,针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。龙湖一向珍视产品质量、珍视业主口碑,通过此事已充分感受到广大业主对龙湖持续的关注,龙湖将积极自省与自查,力争打造更好的产品与服务,不负广大业主与社会各界人士的期望。

龙湖集团中期业绩报告显示,2019年1-6月,公司在长沙市销售额为46.14亿元,排在集团第八位,销售额比去年同期增长76%。

公告显示,上半年龙湖集团实现销售额1056.2亿元,同比增加8.8%,实现销售面积650.8万平方米,同比增加3.5%;销售单价为16228元/平方米,同比增长5.1%。

其中,长三角、西部、环渤海、华中及华南片区合同销售额分别为352.1亿元、275.6亿元、247.1亿元、108.9亿元及72.5亿元,分别占集团合同销售额的33.3%、26.1%、23.4%、10.3%及6.9%。

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