养老难题如何破解 龙头房企争先入局养老产业

根据中国社科院预计，2030年中国养老产业市场可达13万亿元，市场前景无限。对于中国来说，老年人口的需求在不断增长。2018年，老年人口抚养比（即每100名劳动年龄人口要负担多少名老年人）已经达到了17.88%。人口老龄化程度加剧，养老问题亟待得到解决。

8月20日，万科北方区域最大的养老社区北京随园养老中心正式面市。截至目前，万科养老业务已布局16个城市，共储备带床位项目52个，可提供床位1万张以上，其中已开业项目中有接近5000床。北方区域已开业项目有北京、青岛、天津、济南、沈阳，北方区域养老在营床位超过1000张。

房企入局养老产业

近年来，我国各类养老服务机构和设施的数量在不断波动上升。不少房企看中养老产业市场这块“香饽饽”，并开始着手布局相关项目。自2012年11月万科的首个养老项目杭州随园嘉树面市至今，探索养老业务多年的万科已经成为这一领域重要的生力军之一。

8月21日，万科发布了2019年半年度报告。报告显示，今年上半年，万科实现了营业收入1393.2亿元，同比增长31.5%，实现归属于上市公司股东的净利润118.4亿元，同比增长29.8%。万科核心业务稳健提升，“期中考”成绩亮眼。

今年上半年，政策、融资等的严控对房企的生存颇不友好，不少房企卖项目以求生存，另辟蹊径成为房企盈利的另一手段。受益于养老产业的朝阳前景，万科在北京的另一大养老产业项目——随园也落地了。

据悉，北京随园整体规划7栋楼，共700余张床位，其核心组成部分为占地约4000平方米的拥有20多个功能的公共配套空间。数据显示，万科已在16个城市布局了养老业务，共储备带床位项目52个，可提供床位1万张以上，其中已经开业的项目中有近5000张床位。

万科集团高级副总裁刘肖告诉记者：“养老对万科是有战略意义的。在客户层面，如果我们不做针对客户全生命周期的产品是不完整的。而且养老是一个清晰的万亿市场和千亿企业的生意。”

据《华夏时报》记者不完全统计，除去万科之外，朗诗绿色、远洋集团、龙湖地产等也纷纷抢滩打造养老地产项目线。目前，房企已经逐渐摆脱单一化的角色，向更多元化的行业布局进军。而“银发市场”资本雄厚，成为了项目落子的一片肥沃土地。

养老体验难题如何解决

事实上，虽然不少房企抢先布局养老市场，但这个产业仍然是“雷声大雨点小”。房企企图建立起可以负担全生命周期的项目，但并不是每个房企都能在每个人的生命黄昏期平衡好生活质量与生活尊严。这是养老产业面临的最大“道德”难题。

此前，有不少房企将项目的触角伸向养老，但项目大多鸡肋，成为了横亘在高端养老项目和传统养老院之间的一个尴尬存在。目前，我国的养老产业分为居家养老、社区养老和机构养老三种养老模式，其中居家养老是主流。因此，不少房企选择在楼盘中配备养老设施，以满足老年人居家养老的需求。

2019年，万科提出了“收敛聚焦、巩固提升基本盘”的战略，其养老业务也逐步收敛聚焦至突出专业护理能力的怡园与营造睦邻友好关系的随园这两大产品线。与怡园“城市全托中心”定位不同，北京随园主要提供全龄长者的照料方案，主体客户对于文娱社交生活有着强烈的需求。

长久以来，人们对于“养老机构”始终存在争议。一方面，养老机构能够帮助年轻人减少相关压力。而另一方面，养老机构常被诟病对老年人的内心关怀不够。此前，日本“蒲公英介护中心”最早创造了积分消费的方法，用“SEED币”成功让老人们在介护中心找到了“第二人生”。

在北京万科，养老地产是地产基本盘的重要配套型业务。经过长期的研究和实践观察，万科发现，除了健康照料外，老年人其实更需要心理上的持续关注。与“SEED”币同理，北京万科提出了“幸福银行”的概念，把在住老人“感觉自己没有用”的消极养老状态变成“赚钱、攒钱、花钱”的主动养老模式。据《华夏时报》记者从万科了解到，“幸福银行”的概念首先在怡园光熙长者公寓推行，尽管在住的主要为半自理老人，但活动参与频率仍然平均提升了30%左右。

科技养老，政企合作为项目质量护航

近年来，“科技”成为了房企的另一大标签。此前，房企的住宅产品主要会布局类似新风、恒温恒湿等科技系统。与住宅项目不同，养老项目面临着看护老年人与管理从业人员两大难题。曾有不少新闻报道指出养老产业的相关从业人员资质不足，老年人在养老机构的生活令人揪心。在此情形下，房企除了建造项目外还需要解决审核监管从业人员资质的难题。

北京万科相关负责人告诉《华夏时报》记者，北京万科养老开发了服务管理系统——V-Care智慧照护平台，随园利用此项技术实现了服务的标准化和精细化。

据该负责人介绍，该系统已经进入了3.0阶段，巡更系统得到了更好的优化与更新。依据此系统，养老产业长久以来未能解决的“医护人员素质”难题获取了答案。该系统可以对护理员进行“热度”考核，定期进行素质培训和应急培训，同时设置末位淘汰制度，加以合理的奖惩机制，严格规范管理护理团队。

2018年6月，北京市市委书记蔡奇指出，要坚持以人民为中心的发展思想，以居家养老和社区养老为主、机构养老为支撑，实行医养结合，提升服务水平，用好社会力量，构建养老、孝老、敬老的社会服务体系，努力在老有所养上取得实实在在的新进展。

万科作为较早进入养老市场的企业之一，北京随园则是万科进行的一次政企合作尝试，也是北京市场上少有的大规模的政企合作型养老项目。“在政企合作的模式下，企业可以更加专注于输出技术、标准、团队等服务，也有助于进一步提升社会整体养老服务的质量和效率，为市场提供性价比更高的专业养老社区和服务。”万科方面认为。

房企如何吃上养老这块蛋糕仍需要不断探索。在巨大的商机下，房企布局养老产业面临着更大的责任与监管，如何获得更高的市场认可度也是房企亟需考虑的问题。