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北京住建委曝光高力等37家问题物业企业

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据北京市住房城乡建设委官方微信号“安居北京”消息,近期,市住房城乡建设委对未按要求开展专项治理工作的37家企业集中曝光,并计入企业不良行为记录,进一步保持专项治理高压态势,督促物业企业积极整改群众关注的物业管理突出问题。

据悉,本次曝光的主要问题包括:未按要求开展“群众关注物业管理突出问题专项治理”相关工作、未履行安全生产责任、未整改存在的问题、未及时处理业主投诉或报修等。

其中,上海高力物业服务公司(北京分公司)丰台区领袖、翡翠山项目因未落实“2019年群众物业管理突出问题专项治理”工作要求、存在未开展自查整改等问题被曝光;远洋亿家物业服务公司海淀区远洋风景项目因未落实“2019年群众物业管理突出问题专项治理”工作要求、存在擅自利用物业共用部位进行经营的行为被曝光;深圳金地物业管理公司海淀区领秀新硅谷项目因未落实“2019年群众物业管理突出问题专项治理”工作要求、未及时整改存在问题、且对城市综合管理考核第三方现场检查案件处理不及时被曝光。

市住房城乡建设委表示,以上问题房屋行政主管部门均责令涉事企业整改,不良信息将作为行政机关在市场监管、政府采购、招标投标、政策扶持和表彰奖励等工作中的重要依据。市民可随时登陆市住房城乡建设委官网首页,进入“物业服务企业信用信息公示平台”查看。

市住房城乡建设委指出,开展群众关注物业管理突出问题专项治理,是北京2019年重要民生实事项目,也是本年度物业行业重点专项工作,物业企业应围绕群众对物业服务满意、对诉求处置满意、对物业管理放心的标准,按专项治理要求建立“接诉即办”服务机制和“随查立改”管理机制,及时解决业主合理诉求,定期自查随时整改,不断提升物业服务质量。

市区两级房屋行政主管部门将加大对企业落实工作要求的检查,督促企业及时对发现的问题和存在隐患进行整改,对方案落实不到位、拒不整改或整改不彻底出现反弹的物业企业,加大处罚力度并计入企业信用信息并公开曝光。

市住房城乡建设委也提醒,物业服务企业严格按照专项治理工作要求开展自查整改工作,每月填写自查表,确保自查整改不缺项、不漏点、无死角。针对发现的问题,特别是与群众生活息息相关、影响物业管理正常秩序和易引起安全事故的问题要立即整改,暂时无法整改的应当采取有效措施加以防范。

同时,进一步做好群众诉求的处置工作,坚决杜绝在处理业主报修和投诉过程中存在的推诿、不作为、效率低等行为。以业主满意为目标,及时解决业主合理诉求,当日向业主反馈处理结果,暂时不能解决的或不属于物业管理范畴、超出物业企业职责的,应做好向业主的解释工作。

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