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特稿 |"为了讨个说法 我在出租屋度过蜜月"

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你的身边一定有过1、2个房地产维权者。

特稿|房地产维权进化史上篇:形形色色的维权者

你的身边一定有过1、2个房地产维权者。

他们买了(或租了)房子,受了委屈。原因总结有以下几个:

第一,收到的房子和买时被告知的不符:说好的花园没了,说好的学校没了,说好的班车没了,说好的轨交没了,说好的产证年限缩水了,说好的交房时间晚了等等。

第二,收了房,质量却出了问题:墙体开裂,车库漏水,精装减配等等。

第三,房子降价了。

买房对于所有普通工薪阶层来说,都是人生大事。出了问题,维权是理所应当的。在网易房产这个策划里,我们采访和调查了8个曾经或正在参与维权的代表性人物。他们每个人都是有着鲜明性格的个体。

一系列采访过后,当我们想给“维权者”这个群体描摹一幅画像的时候,发现用“可怜无助”可能远远不足以形容。掺杂了各色的诉求和目的之后,维权者成为了一个复杂的形象。

需要特别说明的是,这篇特稿,我们仅仅只是去观察维权者,作为维权对立面的开发商在此稿中的形象是比较模糊的。

01

可怜的维权者

可怜的维权者一定属于大多数。他们往往是受制于买卖双方之间的信息不对称,和自身法律知识的缺乏,对于自己应该或者可能获得的赔偿都无所知,通常很难达成维权目的,反而影响了自己的正常生活。

“为了讨个说法,我在出租屋度过蜜月”

新婚燕尔的小熙依然住在出租屋里,尽管她和老公去年已经在上海购置了一套婚房。20181226日原本应该是她收房的大喜日子,却被告知必须先追加支付 0.6-0.8平方米的公摊建筑面积款,约3-6万元。小熙不是很理解,买房的时候不是已经付过钱了吗?为什么收房的时候还要再付钱?

当被告知合同上有说明公摊面积差价多退少补时,部分业主选择了履行合同交钱收房,但还是有部分业主拒绝付款收房,要求开发商公示多出来的0.6-0.8平方米的公摊建筑面积是多在什么地方。小熙也觉得钱不能交得不明不白,于是就一起加入了维权阵营。

从这一天开始,小熙的日常生活就被打乱了。

三个多月以来,每天都辗转于公司、出租屋、和未收房的楼盘之间,疲于奔波。而每个月除了需要偿还18000元的房贷,还要支付“额外的”房租、交通费和其他各项生活开销。

小熙告诉网易房产,他们(业主)每周都会有代表去机关拜访,也组织过集体到项目上维权。“我永远不会忘记那天下着雪,物业在里面吹空调,而我们只能在室外维权,说多了都是泪!”

特稿|房地产维权进化史上篇:形形色色的维权者

事实上,公摊面积差价问题早有行业标准,项目开发商方面也给出了愿意承担50%费用的调解协议,但小熙仍然觉得自己受到了不公正的对待,并且对于合同早已明确的事项都以“自己不懂法律”为由拒绝履行。

小熙说,她其实只是想要一个说法,要一个明白。

为了这个说法,她只能在出租屋中度过了新婚蜜月。

“签合同时一糊涂,差点流落街头”

小爱是一名“沪漂”,在某软件和朋友的推荐下,租了上海某品牌公寓。签约的时候,面对一沓合同文本,她有些茫然。但既然别人都签了,她心想应该没问题,也就签了。未曾想几个月后,房东却找上了门,要求他们搬出去。

直到这时小爱才知道,原来她签的这家品牌公寓背后的运营商出现了资金链断裂,已经好几个月没有把房租打给房东了。

“可是我们每个月都有交房租啊!”包括小爱在内的很多租客都拿出了银行扣款凭证,可是,眼前的一群房东却表示他们并没有收到租客的钱。

原来小爱他们签的合同中包括了某“租金贷”产品,每个月他们以为自己付出的房租其实只是还租金贷的款,而拿了房租的运营商却在加大规模杠杆过程中遭遇了资金问题。

如此一来,没有收到房租的房东自然要求与该公寓运营商解约,而像小爱这样的租客则成为了受害最深的群体。他们当中不少人不但被房东赶出来,还得偿还之前签订的租房贷款,毕竟租客的合同是和公寓运营商及租金贷公司签的,与房东并没有直接关系。

小熙和小爱的经历都很可怜,她们都怀着美好的期待选择了一套房,可最终都陷入了合同纠纷之中。如果说小熙是没有弄明白维权的真正诉求,而扰乱了自己的日常生活,那么小爱则是没有看清自己所签署的合同而陷入了尴尬局面。无论如何,法律是平等的,当协议签订之时,也意味着契约的成立,不论是买房抑或租房都需想清楚,有条件时还可以找验房师、律师、专家等业内人士咨询。

02

被煽动的盲从者

被煽动的盲从者也是维权者中很主要的一部分。他们往往是别人怎么做,自己就跟着怎么做,别人怎么说,自己也跟着怎么说。他们还没弄清自己真正的想法与需求,就已经跟着别人一起加入了维权的队伍。

“别人维权我也要维权,要不我亏了”

小丽买房的时候是2017年底至2018年初,当时市场上已经开始鼓吹楼市寒冬了,但是目睹过2016年房价快速增长的购房者们心中仍然犹豫不安。

小丽是他们中的一员,她看中了上海宝山某个靠近市区的板块。在当时,一共有三个楼盘可供选择,其中均价最便宜的项目很快就被抢购一空。当小丽还在考虑之时,另外一个项目传来可能要卖70000/平方米的消息。

“当时觉得我买的这个盘营销做得还不错,还是品牌房企。反正另一个项目要70000/平方米,我也负担不起。”小丽告诉网易房产,她下手的时候均价大概在50000/平方米左右。

这套房子位于整个项目的第三期,在全上海楼市限价的大背景下,预售价格与第二期差距并不明显。项目的西北角存有公墓,这是开发商早早就在售楼处做了公示的,而20177月普陀区还曾发布公示提醒距此项目不远处有一处62亩的湿垃圾处理(收运/中转)场。

特稿|房地产维权进化史上篇:形形色色的维权者

当时的小丽并不在乎这些。2018年上半年总价400-600万元的项目全上海仅40个左右,不少还是前期卖剩的尾盘,在这其中,位于外环以内的则更少。

然而收房后不久,小丽就后悔了。尽管事先就知道项目西北角存在公墓,但没想到的是,透过自家的某扇窗户就可以直接看到这一公墓,这让小丽感觉有些渗人。

而当小丽发现经历了一轮楼市调整之后,自家楼盘的二手房均价不升反降,跌到了46000-48000/平方米的时候,开始真心觉得自己买亏了。

就在此时,同一小区的部分业主恰好因为其他问题开始维权。消息传到小丽耳中,她对这个新家原本积累的好感已荡然无存,便义无反顾地投身了维权大军。

特稿|房地产维权进化史上篇:形形色色的维权者

“他觉得有问题,那肯定有问题”

小韩买房的时间比小丽稍早,在2017年初的样子,在当时商住房还很火热。

小韩看中的是一套位于苏州某经济开发区的loft项目,项目层高达4.5米,面积约48-70平方米。这类项目可利用项目层高优势,通过挑高及隔层等方式实现实际使用面积的增长。小韩购入的这一项目用的就是复式挑高的模式,并在宣传时称可通燃气、用民用电。

2个多月后,北上广深相继调控商住房,小韩买的这个loft项目也属于被调控的范围。虽然苏州并没有像北上广深这样严厉调控,但商住房在小韩心里的价值却是大打折扣。

交房之后,一同验房的业主中有人提出这一项目的复式挑高隔层结构不安全,并以此为由拒绝收房。尽管项目方再三澄清房屋结构并没有安全问题,在那位自称“专业人士”的业主的执着质疑下,越来越多的业主先后加入了维权队伍。

小韩本来就有些后悔,恰好发现有人在质疑隔层的质量问题,于是也加入了其中。

小丽和小韩的遭遇更多与市场、调控大环境有关,他们在选择买房的时候也许并没有想到后来会遇到那么多问题。假设一下,如果小丽的房子在入手之后涨价了,那她会不会对那个自始至终一直存在公墓“睁一只眼闭一只眼”?可惜谁也不能保证自己买的房子永远都会涨,自己买的产品永远是受市场欢迎的。如果每一个人都能在做决定之时摈弃无谓的期望和幻想,也许很多事情会变得顺利很多。

03

贪心的维权者

1998年到2007年被人们称为房地产的“黄金十年”。70后是“黄金十年”的最大获利者,他们中很多人靠买卖房产实现了财务自由。尤其是在上海这样的一线城市,这样的人可能就在你我身边。

“房子降价了?不行,我们要退房”

2004年,维权还并没有那么盛行。买房子主要靠抢,交房时“你爱要不爱”。你甚至没有多一点多时间去思考。更重要的是,大量买房子的人,都是为了炒房投资,在那样的大背景之下,房子本身的质量甚少得到关注。

小蓝就身处在这样一个特殊的时代,2004年的时候她看中的房子只有5000-6000/平方米,到2005年春节前后,已经涨到13000/平方米。然而没等抢到房子的小蓝开心多久,2005年下半年,楼市宏观调控趋紧,该区域的房价最低跌到8000多元/平方米,而且不少还是带新装修出售的。如此一来,小蓝买的房子还没到手,每套房价格就“缩水”了三四十万元。

这让小蓝难以接受,毕竟当时大部分人买房子是为了投资,房子降价?他们根本无法接受这个事实。

特稿|房地产维权进化史上篇:形形色色的维权者

2005年底,该项目开发商收到了包括小蓝在内89名业主的联名解约“通牒”,强烈要求退房,并声明将集体停止偿还房贷。

退房理由当然不能是“因为房价跌了”,于是业主们找到了交房过程中的一些不完善之处,并把自己的行为叫做“维权”。

“你得赔我一套别墅”

这是某家开发商营销总遇到的故事。当时他们开发了某个别墅项目,整个项目都以高品质打造,无论区域、位置、装修品质各方面都不错。可尴尬的是,交房的时候车库的交付面积出现了问题——比原定的面积略小一些,个别业主开的车比较大,停放就遇到了一点问题。这是在建筑设计环节出的问题,可这是一个巨大的理亏。

由于车库位置位于别墅的地下室,如果要对车库进行调整,等于整个别墅重建。于是开发商主动与业主们商议赔偿问题。

可是面对开发商的协商,个别业主并不买账,他们狮子大开口,提出了要额外拿一套别墅作为赔偿。

对于小蓝以及因为车库问题想要开发商赔一套别墅的购房者,在咨询了一些业内人士之后发现,其实很多律师并不认同他们的观点因为房产纠纷的裁定标准基本都是以合同为准。一般来讲,只有出现重大工程质量隐患等情况,购房者才能成功退房,并且不是所有的房屋瑕疵都能成为正当理由,至于索赔则更多需要与开发商进行协商解决。而对于一上来就想要通过维权来获利的购房者,很多时候,他们所付出的时间及精力也是难以衡量的。

04

搅局的维权者

走在上海的大街上,如果你“运气好”的话,可能一不小心就会偶遇一个维权事件:小区门口拉着的横幅;墙体上“还我公正”的大字;甚至是售楼处门前一坐就是一天的人群,警察出动都赶不走他们。

这话听起来或许有点矛盾,但事实上,维权者本身也有可能是一群老赖,他们有组织,有分工,不要到利益不罢休。

“你好说话,我就得寸进尺”

小东与很多购房者不同,他买的是房子是样板间。有些项目的样板间是在样板区单独打造的,也有些项目的样板间就直接在项目低层的几间房间中进行装修打造。小东买的就是后者。

由于是样板间,一切都已经装修好了,小东仅需拎包入住即可。可没曾想,住了一段时间之后发现,这间房子出现了一些质量问题。

项目方得知小东的样板间出现质量问题,第一时间就积极响应,并且承诺保证帮小东把这些问题都解决完善,为此,还赔偿了小东在改造样板间期间因在外租住产生的额外费用。

小东刚开始很开心,也觉得项目方很好说话。然而随着时间的推移,小东发现了越来越多的问题,继而心态也开始发生了变化。于是他找到了媒体,要求曝光这一项目,并告知项目方,他的诉求是退房,再上1000万元的赔偿。

面对这一诉求,项目方表示明确拒绝,并以“不实报道”为由向小东找到的媒体发出了律师函。当该媒体再次联系到小东核实时,他表示已经重新调整了诉求,房不退了,但是仍然要求500万元的赔偿。

“我们的要求开发商答应了,你们不要发稿了”

这个故事来自于某个媒体同行X老师。2018年,上海某项目尚未交房,该项目业主就已开始其维权的道路。这一项目的维权理由主要为捆绑精装销售、要求购房者升筹,以及未公开摇号等问题。

很多业主表示,除了违规收筹、升筹以外,该项目在开盘时以及与业主签订合同的过程让他们难以接受。为此,业主们找到了X老师,要求曝光这一项目。

X老师秉着公正的态度,对整个事件进行了一系列的调查,发现该项目的确有令人质疑的点,于是连夜成稿并与业主核实关键问题。

谁曾想,业主们拿着X老师准备发稿的消息作为自己的筹码,与开发商进行谈判。在谈判过程中,开发商给予了这些业主满意的结果。

于是,在X老师的稿件发布前夜,十数名业主轮番给这位同行打电话,要求他撤稿不发,而他认为自己的稿件符合事实依据,也有各方回应及观点,符合发稿标准。

然而这十数名业主却坚决表示不准X老师发布这份稿件,并威胁说“如果因为你的稿件导致开发商答应的条件反悔了,你要负主要责任。”

“我当时就决定,从此以后再也不做这种维权的稿子了,辛辛苦苦调查采访了那么久,连夜给他们写出来,最后十几个人轮番给我打电话逼我别发,搞得里外不是人。”X老师回忆起往事,对网易房产倒了一肚子苦水。

网易房产在写稿过中调查到,在上海甚至有着这样的维权组织。他们有分工——连在哪里拉横幅,怎么拍完照快闪都有明确安排和流程。甚至有的人手里拥有几乎所有主流媒体记者邮箱,在维权时统发文件、照片与视频,“专业”程度不亚于一家公关公司。

(文中维权者名字均为化名)

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