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24H全天候「科技+服务」,龙湖智慧服务幸福护航

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5G时代,必须有比5G还迅猛的服务意识

万物互联的5G智能时代已来,高网速、大数据、智能化、便利化的生活环境正在渗入社区、商场、酒店、机场、医院等各色城市空间。这些生活方式的颠覆性改变带来物业服务升级的大浪潮。当许多人、企业还在研究 “互联网+物业”如何衔接,龙湖智慧服务以客户为中心、技术为驱动、专业为核心,已连续第十年业主满意度超90%。

告别传统看家护院式物业,给服务插上科技的翅膀

在龙湖的社区,智慧社区生态系统24小时待命,FM&RBA系统、BI分析大屏、400集成指挥中心、车管系统、业主APP与员工APP,时刻“了无痕迹”的为大家带来更好的生活体验,从人、车到花草、设备都能被精心呵护。

龙湖智慧服务美好图鉴

1.业主APP——管家式服务,想不到的便捷都有

龙湖·滟澜山业主熊先生年纪虽大,但在熟悉了千丁APP后,用手机下单报事、咨询服务、预约管道、家电清洗等服务样样顺手。天热不想买菜,手机下单,管家第一时间把新鲜蔬菜送到家;身体不舒服,还能预约个陪护。有业主APP相伴生活幸福倍增,子女出差也无需操心。


业主APP图

业主APP,点一点手机就能轻松出入小区门禁、报事报修、呼叫管家服务、缴费、购物……享受“一站式”服务早已成为业主日常。

2.会自动报警的电梯,会抢单的维修员——安全问题必须分秒必争

龙湖·源著南区9幢2单元电梯自动发出故障信号,10秒后系统生成维修派单,通过APP推送给最近的维修师。1 0分钟后,维修排查完成,电梯恢复正常运行。


员工APP自动派单维修图

RBA系统作为社区的“专业医生”,实时监测电梯、水泵、变压器等大型设备运营情况。2018年,RBA系统的应用不断升级外延,电梯“黑匣子”装进了社区。通过采集运行数据,全面解决电梯困人、装修堵门、不平层等安全隐患。

3.深夜停水、忘带钥匙,400集成指挥中心24小时不打烊

3月2日晚9点,龙湖·蔚澜香醍业主家里莫名停水,拨打400后10分钟工程师傅上门检修,当晚恢复用水。

3月4日深夜,龙湖·蔚澜香醍业主忘带钥匙,爬上2楼想通过阳台入户,不料阳台门也紧锁,进退两难,拨打400求助10分钟后,3名社区秩序员扛着伸缩梯赶到,接业主平安“着陆”。


BI分析大屏

龙湖400集成指挥中心,7*24小时服务热线,服务不打烊,社区贴身护卫。

独乐乐不如众乐乐,让更多社区跨入龙湖智慧服务时代

2018年的春节,汇豪天下、慧芝湖的业委会不约而同地向龙湖智慧服务的工作人员赠送礼物、锦旗、感谢信。他们的真诚感谢,全部源自智慧服务接管后社区的焕新。


物业人员接受业主锦旗图

所有的认可和建议都是宝贵的财富,未来龙湖智慧服务将为业主不断开拓增值服务,借助专业技术平台,整合丰富的产品和服务资源,提供特色团购、旅游出行、亲子教育、健康管理等各类产品和服务。

用科技连接空间与服务。我们相信下一个十年,龙湖智慧服务更精彩。

咨询热线:4001-666-163转6

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