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民宿品牌化后“自带流量” 平台服务亟待升级

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经过几年的发展,民宿平台需要做的不再只是寻求更多房源,随着单品爆款自带流量的民宿品牌越来越多,他们对于民宿平台的依赖正在减少,民宿平台需要寻找更多的服务模式。

(原标题:民宿品牌化后“自带流量” 平台服务亟待升级)

在全域旅游和民宿综艺井喷、加上国家层面首次点名客栈民宿的细分业态,以及民宿国家标准和地区标准颁布的推动下,民宿投资愈加火热。

首先体现在各民宿平台的崛起,融资继续。民宿平台在头部已经明显的情况下依然出现了新玩家,2月底3月初,“悦宿”高调出现在民宿旅游行业的视野中。这是由前Airbnb全球副总裁葛宏创办,全硅谷技术团队打造的国内时尚民宿预订平台。

但经过几年的发展,民宿平台需要做的不再只是寻求更多房源,随着单品爆款自带流量的民宿品牌越来越多,他们对于民宿平台的依赖正在减少,民宿平台需要寻找更多的服务模式。

民宿规模化

中国民宿,不得不提莫干山。2013年大乐之野的出现,改写了莫干山洋家乐的历史。

在此10年前,杭州市民宿行业协会执行会长、借宿CEO夏雨清就在莫干山做起了民宿。在2月28日举行的2019中国(海南)旅游民宿产业创新与生态发展论坛上,夏雨清说,莫干山没能复制日本小镇,别的地方也不能复制莫干山。

与重复莫干山的成功相比,夏雨清更愿意介绍民宿发展的新模式——民宿集群。目前,已有黄河·宿集、秦岭宿集、崇左宿集、浦江宿集,还将打造永泰、斯里兰卡等国内外十几个宿集。

在样本展示中,他格外强调了“黄河·宿集”在选址上的颠覆性,但颠覆的核心是产品的设计。该项目是由南岸、西坡、大乐之野、墟里和飞蔦集五家品牌民宿组成。

其中,西坡、大乐之野均发迹于莫干山。这也为民宿品牌的连锁化和可复制性提供参考。

对于尚没有引入外部投资的民宿主人来说,把民宿做出单品爆款是主流模式。但想要做爆款需要不断的投资,如果成功之后没有运营维持,只会沦为快消品。

3月11日,海南一位民宿从业者告诉21世纪经济报道记者,身边有很多盲目投资民宿的案例,但这些投资失败都是个人原因,而不是说民宿的投资红利期已经过去了,“比如说对市场过于乐观,经营手段过于粗放,资金安排过于乐观,应该花钱的环节没有花,造成自己资金面紧张。”上述人士表示,在装修方面的预算把握很重要,其实风格、潮流变换很快,民宿需要不断改变。在风控上,还要考虑政策的滞后,随时做好调整的心理和资金准备。

爆款出现后,需要进行品牌化、连锁化的运作。但争议在于,民宿连锁后,是否和酒店一样了。而且,一旦走上了这条路,势必会需要更多的资本进入。很多民宿主人一开始并没有想要做规模化,但走到了上升期,一切都变得自然而然。

宿集作为民宿集群为单体民宿提供了抱团取暖的平台,这种模式再扩大化就来到了民宿小镇,通过利用共有配套,组团宣传,降低流量成本。

不过,现在有些民宿小镇实质上是农家乐升级版,并不是民宿,其中,政府引导和企业开发都有很大空间,例如海南省旅发委与小猪短租合作打造海南民宿乡村聚落品牌。

平台的参与感

除了与政府合作,民宿短租平台也在通过不断融资推出新举措提高在民宿产业的参与感。

根据中国饭店协会民宿客栈委员会与众安民宿联合起草的《2018中国民宿客栈行业发展报告》,截至2018年民宿产业资本基金规模达1000亿元,专业机构达50余家,包含业内顶尖资本机构。2017年在线民宿平台行业融资总额超过前三年之和,达到36.9亿元人民币,其中多家融资轮次过E轮的企业,途家和小猪估值均超过10亿美元。城市民宿和乡村民宿品牌融资超过50笔,融资额达20余亿元,其中有家民宿、乡里乡居、一家民宿、秘密空间获千万级投资,寒舍更是获上亿投资,民宿产业链融资超过36笔。各大众筹平台的明星民宿项目也是欣欣向荣,项目的最大融资额也从一年前的几百万涨到现在的几千万甚至过亿。

小猪短租联合创始人兼COO王连涛认为,民宿平台并不是简单搭建渠道,让民宿获客,还可以通过帮助房东做整体的改造、改善管家服务等形式提供更多帮助,扩大共享服务网络的边界。

如2018年4月19日,小猪短租正式宣布推出全新业务品牌揽租公社,为房东提供一站式的民宿短租经营解决方案,最大程度地降低房东的经营门槛。

民宿平台的危机感来源于前文所说的民宿品牌化。对于一些头部品牌的民宿来说,不再需要依赖OTA,像大乐之野的OTA客户占比仅在20%左右。而且,一些小民宿主人出于降低佣金花销的需要,可能只选择传统大OTA,并没有将房源挂在民宿短租专业平台上。

海南鹿饮溪民宿主人黄继军3月11日告诉21世纪经济报道记者,就他的经验看,因为精品乡村民宿定价较高,在渠道上确实有别于其他民宿。

“如果有人告诉你我们不依赖OTA和民宿短租平台来销售,你肯定觉得这人疯了,但是目前我们确实是这样做的。”黄继军说,这也是试出来的,其他民宿产品还是需要依赖OTA。

据介绍,他目前的客户主要来源于OTA平台、回头客的客户关系管理、民宿设计师和摄影师自带的自媒体渠道。

王连涛指出,现在的确是两个趋势。一个是专业平台,因为在消费者变化的年代,用户喜欢的是垂直的、专业的、不一样的民宿,传统大型住宿预订平台已经没有很大优势。另外就是有些民宿成为品牌,自己获取住户,两者互为补充,形成民宿的重要渠道。

对于专业民宿平台的未来格局,王连涛表示,现在很多民宿平台已经发展五年以上,现在再做类似的平台机会不大,但围绕社交和内容做创新型的住宿平台肯定有机会。

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