网易首页 > 网易上海房产 > 正文

花2.6万装全屋净水设备 3年后漏水殃及8层邻居

0
分享至

(原标题:花2.6万装全屋净水设备3年后漏水殃及8层邻居)

 消保委提示

消费者在发现漏水情况后,作为受损方首先应当保护现场,并进行证据固定,如拍摄照片、知情者的人证、现场公证等;其次是制定财产损失清单,财产损失一般按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算;最后是与责任方交涉赔偿事宜。消费者可以和责任方协商或请第三方进行调解,协商不成的可以向法院提起诉讼。

上海市民花了数万元购买一套全屋净水设备,结果开裂漏水,不仅淹了自家还殃及了楼下八层楼住户,造成的损失该谁承担?日前,闵行消保委成功调解了这起消费纠纷。

消费者蒋先生表示,他于2015年7月在某公司支付2.6万元购买一套全屋净水设备,此后一直正常使用。结果,在2018年年底发现因中央净水主机树脂罐开裂导致慢漏水,造成自己及楼下1-8楼居民家中不同程度的财产损失。随后,蒋先生找到对方公司协商,要求进行赔偿,遭到公司拒绝,于是向闵行消保委投诉。

在消保委调解过程中,经营者对于产品漏水造成消费者及楼下居民财产损失的基本事实予以认可,虽然产品已过质保期限,但仍愿意给予一定的赔偿。不过,在赔偿数额上双方产生争议。

公司表示,事故发生后,曾派人上门现场勘查,理赔部门和保险公司给出的评估报告中确认的损失为3万元。但是消费者所列赔偿清单上共10万余元,其中净水产品全额退货、地板按原装修价格赔偿等部分要求是不合理或不必要的。

消费者则认为,由于对方产品质量问题导致漏水,严重影响了自己的正常生活,装修的损坏还在不断扩大,且还面临楼下住户的索赔问题,需要自己一家一家进行沟通协商,目前对方公司给出的赔偿金额完全不足以弥补实际财产损失。

经消保委与争议双方多轮协商,最终达成一致解决方案,经营者赔偿消费者现金4.5万元,并更换净水设备主机一台及相应耗材等。双方对此表示接受。

闵行消保委表示,根据《消费者权益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。对于损失的确定问题,比较严谨的做法是委托专业机构对房屋损害情况进行评估。也有一些物品的损坏是否在侵权行为中形成,没有专业机构愿意鉴定、评估,导致事实难以查明,拉长办案周期,最终加重当事人的维权成本。在协调调解过程中应当结合生活经验和现有的相关依据,充分考虑公平合理原则,酌情确定损失的具体数额。

咨询热线:4001-666-163转6

免费接送 买房一站式服务

  • 意向楼盘:
  • 姓名:
  • 手机:
  • 人数:
  • 什么是直通车
相关推荐
热点推荐
全军覆没!国乒男单世界冠军3线全部被淘汰出局,全运会1场球没赢

全军覆没!国乒男单世界冠军3线全部被淘汰出局,全运会1场球没赢

国乒二三事
2021-09-23 17:49:39
大宗商品涨价,通胀要来了?任泽平:未来五年,建议手持三样东西

大宗商品涨价,通胀要来了?任泽平:未来五年,建议手持三样东西

房产有点意思
2021-09-23 11:30:11
新冠病毒源头找到了?重要发现浮出水面,钟南山团队作出最新研判

新冠病毒源头找到了?重要发现浮出水面,钟南山团队作出最新研判

海拔新观察
2021-09-22 11:22:44
台媒发现香港“双十节”活动将消失,邓炳强警告:勿趁“双十节”分裂国家

台媒发现香港“双十节”活动将消失,邓炳强警告:勿趁“双十节”分裂国家

环球网资讯
2021-09-23 20:55:29
生殖中心男护士:每天为200女性清洗下体,曾被怀疑心里扭曲

生殖中心男护士:每天为200女性清洗下体,曾被怀疑心里扭曲

全景故事
2021-09-22 17:30:11
恒大现在唯一能解局的就是请这四大金刚出山,收拾局面了!

恒大现在唯一能解局的就是请这四大金刚出山,收拾局面了!

迷糊蛇
2021-09-23 11:35:41
李子柒新身份曝光!被聘任四川农耕文明形象大使,本人近照变化大

李子柒新身份曝光!被聘任四川农耕文明形象大使,本人近照变化大

裕丰娱间说
2021-09-23 19:10:03
国庆将至,一地突然宣布“封城”,确诊者连玩三天剧本杀走遍多处

国庆将至,一地突然宣布“封城”,确诊者连玩三天剧本杀走遍多处

前沿时刻
2021-09-23 17:40:33
一代“退烧神药”正式被禁用!你可能也吃过......

一代“退烧神药”正式被禁用!你可能也吃过......

乡村白大褂之家
2021-09-22 18:32:10
陶勇刚发完中秋祝福,又一个“陶勇”被割喉了......

陶勇刚发完中秋祝福,又一个“陶勇”被割喉了......

李月亮
2021-09-23 19:15:49
“风流王晶”的日与夜

“风流王晶”的日与夜

万小刀
2021-09-23 18:00:02
前国脚现身医院动手术,全身打麻药无法动弹,听到足球秒清醒

前国脚现身医院动手术,全身打麻药无法动弹,听到足球秒清醒

猫眼娱乐官方号
2021-09-23 18:04:18
全球22%成人死于吃错饭,最强饮食杀手竟不是油和糖

全球22%成人死于吃错饭,最强饮食杀手竟不是油和糖

中国新闻周刊
2021-09-22 18:08:29
四川女孩被强奸,亲生父亲予以谅解,称对方家属已道歉并有物质补偿

四川女孩被强奸,亲生父亲予以谅解,称对方家属已道歉并有物质补偿

九派新闻
2021-09-23 14:57:20
雷佳音和佟丽娅的瓜

雷佳音和佟丽娅的瓜

万小刀
2021-09-23 12:00:02
史无前例!江苏、浙江、云南…多省工厂宣布停产!这些A股公司直接放假?发生了什么?

史无前例!江苏、浙江、云南…多省工厂宣布停产!这些A股公司直接放假?发生了什么?

21世纪经济报道
2021-09-23 10:02:51
中国成年人每天吃一个鸡蛋,患糖尿病的风险增加60%

中国成年人每天吃一个鸡蛋,患糖尿病的风险增加60%

健康界
2021-09-23 13:41:08
杨振宁100岁不改遗嘱:曾签婚前财产协议,45岁翁帆只继承一套房

杨振宁100岁不改遗嘱:曾签婚前财产协议,45岁翁帆只继承一套房

小路杂谈
2021-09-23 14:05:22
中秋晚会歌词引争议,“低绮户”中的“绮”,读yi还是读qi

中秋晚会歌词引争议,“低绮户”中的“绮”,读yi还是读qi

我就是个码字的
2021-09-23 08:23:39
杨钰莹中秋造型走红,黄褐色短裤引争议,网友:换一条吧!

杨钰莹中秋造型走红,黄褐色短裤引争议,网友:换一条吧!

我的另一个世界
2021-09-23 16:11:07
2021-09-23 21:54:44

上海房产

LPR“按兵不动” 实际贷款利率稳中有降

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

大陆申请加入CPTPP台湾跟风 日首相候选人称要"挺台"

头条要闻

大陆申请加入CPTPP台湾跟风 日首相候选人称要"挺台"

财经要闻

体育要闻

强到没朋友!辽篮让对手挠头:真没辙

娱乐要闻

“风流王晶”的日与夜

科技要闻

美加州立法,帮助困在算法里的亚马逊工人

汽车要闻

东风雪铁龙凡尔赛C5 X今上市 新时代的新座驾

态度原创

手机
数码
亲子
本地
公开课

手机要闻

iPad 9初体验:容量翻倍芯片升级,性价比更出彩

数码要闻

iPad 9初体验:容量翻倍芯片升级,性价比更出彩

亲子要闻

中国最牛儿童电影:31年前,一个孩子眼中的北京亚运会

本地新闻

玩了这款游戏以后 我想回家种地

公开课

为何不选女婿接班?曹德旺:曹晖是我长子