（原标题：杭州万科回应作家投诉：两年来进行十余次沟通 已诉诸法律途径）
证券时报·e公司1月5日消息，针对作家张艳华投诉项目漏水一事，杭州万科作出回应：公司在接到租户报修后均第一时间上门修复，并就集中维修期给张艳华造成的影响和困扰，诚恳地表达了歉意并给予相应的补偿。两年来，双方进行了十余次沟通，因张艳华提出的索赔诉求完全超出了合同约定，至今双方无法达成谅解。为了使问题早日得到合法公正的解决，公司近期将此事诉诸法律途径，真诚地希望在尊重合约的前提下，与张艳华达成谅解。
此前据中新经纬客户端消息，上海工地滑坡事故的舆情还未消散，畅销书作家张艳华给万科郁亮的公开信再度引发媒体关注。
作家张艳华微博 来源：新浪微博
张艳华在信中称，自己在杭州良渚文化村开设一家700平米的书吧，但这家书吧自从2016年10月装修好到现在一直未正常营业。几百万投资款、装修款、时间和精力都打了水漂。
四面墙体全面开花 图片来源：作家张艳华微博
张艳华称，玉鸟流苏产业园的房屋质量问题让人瞠目结舌，一大半的商户都漏水，自己家最严重。楼宇四面墙体全面开花，堵了西墙，补东墙，室内空调、电器也“下雨”，木柜都在腐烂，白蚁成群，房屋长期维修中。张艳华质问郁亮：“45处地方漏水，您能想象吗？”
张艳华还提到，万科的口号是“活下去”。如何活下去，您是掌舵人。我又该如何活下去？你们万科人不能为了让万科活下去，而让我们这些平凡的业主、商户活不下去。
据张艳华微博个人资料介绍为青年作家，同济大学MBA校友导师，代表作：长篇小说《第三极/我在海拔5700遇见你》科幻小说《本司汀》。
网友评论 图片来源：新浪微博
网友纷纷评论：“请万科出来说话，这质量真是佩服，张女士真是不卑不亢，语言表达好棒，支持作家维权。”
2018年9月28日、29日，万科召开秋季会议，会场主屏幕、侧方屏幕均悬挂着抢眼的标语：“活下去”，从此“活下去”成了人们茶余饭后调侃万科经久不衰的话题。
中新经纬客户端发现，多年前，万科就是高周转模式的领头羊。所谓高周转，即业内俗称的“不压货”：拿了地，快开工，快销售，快速回笼资金后再投资。主要是指房地产企业在楼市流动性收紧的情况下，以快速开工、销售的方式提高资金利用效率。
周转越快，利润越高。为了高利润，必须高周转。只有高周转，快速拿地、快速开盘、快速回款。但高利润容易导致施工安全、工程质量、以及财务安全等问题。
中原地产首席分析师张大伟认为，在楼市调控政策下，房地产企业都在强调快周转，虽然快周转并不必然出现问题，但从概率角度看，快周转下，各种质量问题的爆发概率更是越来越高。
中国城市房地产研究院院长谢逸枫对中新经纬客户端表示，万科的这个项目出现房屋质量问题，主要原因是偷工减料，高周转之下的高成本都可能导致房屋质量不合格，还有可能是材料商提供的产品不合格，万科作为全国知名房地产品牌，要把房屋质量作为未来的生命线。
易居研究院智库中心研究总监严跃进与谢逸枫的观点不谋而合，严跃进称，高周转带来质量问题给业主带来反感会损害品牌，万科一定要重视质量投诉问题，否则会影响2019年房屋销售。
万科集团创始人王石之前曾在某个论坛上出言警告：“如果万科一意以利润为导向，那么后千亿时代可能面临覆灭式的危机，最终被消费者所抛弃。”
2018年11月和12月短短两个月内，万科先后在广东、贵州、上海发生三起项目施工事故，共四人在事故中死亡。
对于2018年年末的上海工地滑坡事故，上海万科紧急公关发文：“对此我们深感痛心，郑重地向3名工友和他们的家人诚恳道歉！”上海万科表示，即日对所有在建基坑项目，先行无条件全部停工，全面进行安全隐患排查，如有问题立即整改，经审核确保绝对安全后方可复工，同时要求全体工程人员引以为戒，牢记此次事故的沉痛教训。
如今，畅销书作家张艳华在自媒体上发布公开信质问万科董事长郁亮，向万科“开炮”，万科又该如何接招呢？
本文来源：证券时报·e公司
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