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沪一男子猝死小区车库 家属怒批保安

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(原标题:【上海一男子猝死小区车库】家属怒批:保安救助不及时?)

近日,有家住青浦清河湾路上的葛洲坝绿城玉兰花园小区的居民反映:她52岁的父亲在小区内慢跑时进入小区地下车库,不料,父亲竟然突发疾病晕倒,而保安人员竟然不拨打120、110报警电话,而是去寻找父亲的车辆、上门找家属?而物业则表示:物业保安人员的工作可能存在瑕疵,但并认为应该要承担责任。

小区的监控画面显示:事发时,52岁的小区居民黄某从家中走出后,进入电梯、随后时断时续地进行了慢跑,在进入到小区26号居民楼下的地下车库时,黄某突然双脚瘫软、直扑扑地摔倒在了地上。这一幕险情发生时,黄某身边并没有其他人员经过。


黄某躺倒在地库地面上

直到2、3分钟后的6:13分许,一名到小区地下车库遛狗的老伯看到躺在地上的黄某,老伯赶紧牵着狗一路小跑,去通知保安人员。

监控显示:6:15分许,两名保安在接到报告后不紧不慢地走下地下车库进行查看,他们看到黄某躺倒在地上后,开始通过对讲机通报情况,其中一人始终留在现场看守,期间,有保安人员陆续赶来、离去。

保安接报后展开调查

死者黄某女婿坚持认为:物业的工作上肯定存在瑕疵或纰漏。

“我们到这里来肯定是想住的安全。首先,我父亲躺在地上,他50分钟根本就没有采取任何措施,连最起码的打120他都没有打,我觉得这个我们肯定是不能接受的。那么您父亲当时是生什么病呢?医院最后也没有给出最终答案,但是最终我们的死亡证明上开的是脑溢血。首先,看到人躺在地上肯定要打120,你打120和叫业主应该是同步进行,而不是说只找业主。如果你那天找不到业主,那怎么办呢?”


120将黄某抬走

而保安负责人表示:家属所说的50分钟不符合事实,从接报到通知到家属,期间是35分钟,虽然在整个过程中保安人员的操作存在瑕疵,但也不是导致业主死亡的原因。


黄某一度小跑进入地库

葛洲坝绿城玉兰花园小区保安队长朱先生:“我们是在6点13分街道一名遛狗的业主通知我们站岗人员,我们站岗的两个队员下去之后,其中有一名队员用对讲机呼叫了我们当班的班长,还有一名队员就是回到原来的岗位,还剩一名队员就在现场等班长。当时你们有没有拨打过120或者110等急救电话?当时就没有那么及时的去打那个电话,因为保安当时的话不确定他是因为什么倒地的,就没有及时拨打电话。在你们的应急预案当中,如果遇到类似的人员倒地,或者可能疑似突发疾病,有没有预案规定说保安应该拨打报警电话?有这个预案的。您认为这个是个瑕疵吗?是一个瑕疵。你认为这个瑕疵跟这个死者的死亡的结果有没有直接或者因果关系呢?这个我想应该没有的。”


6:50接通可视电话与黄某妻子通话

据物业工作人员介绍:保安人员在52岁黄某的身上找到了一把车钥匙和一个门禁卡,于是,保安人员在地下车库内随机进行按轿车钥匙的方式、试图在找到车辆后通过车牌来寻找车主的住所。

6:50分许,在颇费了一番周折后,保安终于找到了黄先生所住的住所,并通过可视电话通知到了黄某的妻子盛某。


猝死的黄某

“我们队员到现场、包括我们班长到现场之后,这个队员从躺在地上的死者的身边,看到一串钥匙,上面有车钥匙,我们班长就是想通过在那里找到这个车,车我们这边都有登记的,以车辆来确定他是哪家的。这个死者是13单元的,他当时躺在26、27单元那边。然后保安拿着这个钥匙在27单元,包括1单元到8单元,25单元到29单元那一圈找这个死者的车辆。但是保安当时没有看到监控的时候,他不知道是13单元这边的,所以他以为是那边的业主,所以说就在那一圈找。”


黄某临死前进入电梯内

“找了大概有十几二十分钟,然后当时就是找不到之后,看到钥匙上面就是有这个卡片,然后才回到监控室,通过这个卡片去找业主家。卡片刷了之后,上面显示的是13单元某号业主家,然后我们队员就打了那个可视电话,然后去他家询问:家里有没有人在外面。当时是说没有。然后我这个队员就拍个照片,死者的照片,然后就是跑到他家里,敲开门之后给死者妻子看了照片,就说是她家里面的人。”


保安曾经拨打110

期间,保安称黄某躺在地上有打呼噜的情况,这使得保安一度以为可能并非是疾病引发。而且保安人员在现场不知道该如何处理、也不敢搬动黄某。

葛洲坝绿城玉兰花园小区保安队长朱先生:“最后的结果没有那么理想,但是我们在这个中途中,我们的队员,我们的班长都是在全力地想找到这户人家,想了解一下是什么一个情况。如果说当时保安知道他是因为什么突然倒地了,因为生病突然倒地了,我想按常识也应该知道要拨打110或者是120的。有问过队员当时为什么没想到拨120呢?当时我了解的去现场的保安人员,他们不确定死者是因为什么倒地的,所以就没有那么及时的去拨打120。因为他当时呼噜的声音打的也很响的。我们那天去派出所做笔录的时候把这个情况跟警察说了,警察就是说:这个人呼噜声打的这么大、可能是摔倒之后已经重度昏迷了,我也就是刚从警察那边了解到。可能呼噜让你们觉得不一定是生病的?对对对,如果我们知道是突发疾病什么的,我们肯定再傻也知道拨打120是不是?”


“当时就是说,他倒地我们队员就没有去动他,因为不知道他因为什么倒地,怕造成二次伤害,所以我们就没有去动他,最后抬到救护车的担架上之后,回头才看到有一点点血迹。并不是说,那里有一滩血,而我们还在那里看着不管不顾,这个是没有。”


家属难以接受这样的变故

而死者家属认为:保安人员采取的方式存在问题。

首先,监控显示2名保安下地下车库时的脚步迟缓、不及时;

其次,保安完全可以通过门卡来确定黄某住在哪个房间,为何却采用了按车钥匙的方式来确定黄某的住处,耗时费力;

使得最终通过可视电话通知黄某妻子盛某时,时间已经过去了35分钟,失去了最佳抢救时机。


更让死者妻子盛某疑惑不解的是:保安上门给她出示了丈夫的图片后,也不帮忙拨打120急救电话,而是在6:58分后、妻子盛某返回房间拿了自己的手机拨打了120急救电话,这让死者家属很是气愤!



死者黄某妻子盛某:“6点50分打我电话,打到家里,问我:你昨天家里有没有人昨天喝酒没回家。我说家里人昨天都在家里吃饭,我老公在下面走,刚刚下去走一圈,在地下车库里跑一下。保安后来电话就挂断了,6点58分拿了照片给我看,这个时候我马上就让保安打120,他还不打。我到房间里拿了一个手机,我叫他帮我拨一下,我实在话说不出来。他告诉我:这是清河湾路1699号,你自己打。我说:我已经话都说不出来了,你帮我打一下。这个时候他才帮我打的。这50分钟你们去干嘛了。你们打个120都不会吗?”

“我老公这个身体好好的,上有老,下有小,叫我怎么办。小的孩子才13个月,大的孩子只有4岁,两个老人将近80岁,叫我怎么能接受呢。”



而物业保安负责人则认为:尽管保安人员的工作可能存在瑕疵,但也不应承担过错,因为保安在接到遛狗老伯的情况反映后,已经第一时间进行了通报、并采取了寻人、看护、拨打110等一系列措施,最后帮忙将黄某最后抬上了120急救车的担架。

监控画面显示:7:12分许,120急救人员使用担架进入地下车库,7:19分,120急救车将黄某送入附近医院,但黄某最终已经回天乏术,心跳呼吸等全无。医生在死亡结论上初步判断:黄某系因脑溢血身亡。


黄某的家属称:52岁的死者生前有高血压和糖尿病,一直在吃二甲双胍和降压药等药物,但家属认为其身体一直很好,也在做药物控制,之前没有出现过大问题。而病历纪录上显示:黄某几次因为高血压症状而去配药就医。黄某上有80多岁的老父母,下有孩子,是家中顶梁柱,黄某的猝然离世使得家中的抚养经济压力陡增。


死者黄某妻子盛某:“保安找到我,拿我老公的照片,就是拍的照片,让我认一下。我看到是我老公,我马上叫他打120,他还不打。我到房间里拿了手机,我拨了120,我叫他打,我实在是话也说不出来了,两个脚也站不稳了,我叫他们帮我打,他这个时候帮我说的,我逼他打的。为什么说是逼他打?他手上拿个手机,他说你自己打,他不愿意打,还是我叫他打的,我说我话说不出来,你帮我打120。我那个时候已经话都说不出来了,很着急,13个月的小孩躺在床上哭。”

您老公的病历当中以前有没有疾病呢?没有的。从来没有疾病?没有的,只有糖尿病。除了糖尿病还有什么?糖尿病,稍微有点高血压,血压一直正常的。血压不是很高,平时一直正常的,一直在服药,正常的。那么糖尿病他的血糖达到多少?不超过7的。平时吃药吗?平时吃药,一直控制的很好的。”


死者黄某女儿坚持认为,如果当时保安能动作快些、或许就能抢救回父亲:“如果你快个5分钟、快个10分钟、快个20分钟、快个30分钟,抢救的机会是有的。不是说一定能够抢救过来,我也不是这么百分之一百的希望,但至少你要去做这件事情,是不是?”

“人都是有父母的,你在那里没有采取有效的措施。您认为措施是做了,但是不有效?没有采取有效措施,你可以边找家属边打120。如果你尽力了我们没有任何人会说的。你可以耽误5分钟,但你不可能耽误将近50分钟也没有这个意识。”


那么,小区物业工作人员是否要承担相关的措施不到位的责任呢?法律人士认为:小区物业工作人员不应承担对居民的看护义务,这不是小区物业工作人员的职责所在。



上海申道律师事务所主任律师杨邹华明确表示:“小区物业管理合同及法律都并没有赋予小区保安或者物业对于小区业主的看护义务。因此,小区保安的身份等同于路人。虽然保安在处置过程当中,方法不那么正确,但是家属也并不能据此要求物业或者保安赔偿。就像家属不能向发现死者的邻居索赔一个道理。”

目前,双方准备明天(12月18日)在司法所等相关部门的介入下进行调解,如果调解不成,家属将走法律途经解决这一纷争。

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