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酒店客房付费食品过期7个月 酒店认错希望不要张扬

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2018年11月28日,上海贝轩大公馆,消费者耿女士发现客房一罐收费的坚果已过期7个月。本文图片均为采访对象提供

酒店客房提供的收费食品,吃之前可要小心。

12月7日,消费者耿女士向澎湃新闻记者爆料称,自己上周入住上海贝轩大公馆,半夜想吃零食,却意外发现桌上放的坚果零食已经过期七个月。当日下午,澎湃新闻记者致电上海贝轩大公馆,该酒店总经理毛女士表示,此事已处理,公司法务部也已介入。

据耿女士回忆,她于11月27日入住该酒店,28日晚因为有点饿,打算开一罐客房里的付费坚果吃。吃之前下意识地看了一下标识,让她惊讶的是,这罐坚果在2018年4月就已到期。

“这是我发现了,要是没发现呢?要是小朋友吃下去呢?”耿女士说,过期食品不管怎样,首先黄曲霉素就容易超标。自己入住的这家酒店,一个晚上的住宿费也要八九百元,“而且过期七个月,这未免也太夸张了。”

酒店方面发短信向耿女士承认“确实是酒店管理的问题”。

随后,耿女士与酒店进行沟通。她提供的短信截屏显示,酒店方承认是酒店管理不当。耿女士说,随后,酒店提出愿意赔偿耿女士,希望耿女士不要就此张扬。

耿女士称,她并不要酒店赔钱,也没有任何诉求,只是觉得过期食品放在客房销售,需要引起管理方以及监管部门的重视。鉴于酒店方一直问她要赔偿多少,她随口说:“那就6万吧。”她称,自己这么说之后,酒店方不再与她有任何沟通,让她找法务部门。

“我并不要他们赔偿,说6万,不过是说一个不可能达成一致的数字,让他们不要再说钱。现在,酒店确实不提赔偿了,但更加不提对这个问题的重视和改正。”耿女士说。

耿女士称,该酒店是先付后住,事后酒店方在未与耿女士沟通的情况下,退还了耿女士两晚房费。

12月7日下午,澎湃新闻记者致电上海贝轩大公馆,该酒店总经理毛女士表示,此事已处理,公司法务部也已介入。不过,电话中,她不愿再透露更多内容,也没有告诉记者如何处理。

公开资料显示,上海贝轩大公馆开业于2010年,位于上海中心城区黄金地段,由老宅改建,在携程网上的酒店性质标签为:酒店公寓,精品酒店。

此外,酒店客房收费食品过期已非个案。据澎湃新闻此前报道,2018年首届进口博览会召开之前,上海市旅游局对上海五星级酒店进行暗访,就曾发现客房内摆放的收费食品已过期。

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