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上海将有物业点评平台!物业纠纷也有“神器”相助

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(原标题:上海将有物业点评平台!物业纠纷也有“神器”相助)

上海将有物业点评平台!物业纠纷也有“神器”相助

“隔壁家小区,物业费交得少,管得却比我们好!”如何衡量物业服务水平,始终是困扰上海小区业主的难题。

解放日报·上观新闻记者近日获悉,上海将推出一家类似 “大众点评”的物业管理点评平台,计划囊括约3000余个商品住宅小区。通过照片、数据等形式全面展示小区物业管理水平。业主打开平台,足不出户,就能考察小区物业。这个名为“众蚁”的平台已于近日开通,目前已有50个小区数据。

打开“众蚁”APP,映入眼帘的是一系列有关业委会和物业管理的讯息。平台负责人韩冰告诉记者,“众蚁”成立之初,定位是国内业委会交流社区,聚集来自国内十几个城市约4万余名业委会参与者。近日,平台上线小区物业点评功能。只需打开“小区”栏目,就能从基本数据、小区实景等多方面了解小区的“硬件”和“软件”配置。其中亮点是“小区实景”部分,不仅有常见的小区美景、绿化,更有平时难以关注到的区内道路、路面停车、健身器材等细节,让浏览者不出门就能达到实地走访的效果。

为何会推出这项新功能?原来,随着上海住宅小区数量不断增加,越来越多人开始将目光投向物业管理。同等类型的小区,物业管理水平更高,楼盘出售的价格也会提升。但是,物业管理没有具体衡量指标,只能依靠业主“好”与“不好”的口头评价。不同类型的小区,由于面积和物业收费价格不同,很难直接比较。因此,“众蚁”希望打造物业点评平台,让每个小区的物业管理水平变得更透明,方便业主查看。

记者发现,和“安居客”“链家”等购房平台相比,“众蚁”上提供的信息更侧重于小区管理,例如总户数、总停车位、绿化率、物业收费等数据均会在平台呈现。韩冰介绍,这些小区的数据和照片,大部分由小区业委会和物业公司直接提供,也有部分来源于相关管理部门,上线之前,会经工作人员审核。未来,平台还将上线评论功能,将邀请小区真实业主和业委会在网站上发表居住体验,还能对不同小区管理水平进行比较。

在解决在物业纠纷方面,“众蚁”平台也提供了一件“神器”。打开“法典”栏目,能看到各类有关物业管理的国家法规和地方细则,让原本说不清道不明的纠纷有了查询政策法规的路径。小区要建绿化、翻新停车位、召开业主大会之前,业主翻翻法典,按法律规定操作,一旦和物业或其他业主起了冲突,也有依据可循。

在“问答”栏目中,平台用户可以自由发问和解答问题,分享小区管理经验,回答问题达到一定数量,还能成为平台“大V”,受到更多关注。面对超大城市的治理需求,物业服务也要实现“精细化”。在韩冰看来,面对小区管理中时常发生的矛盾,需要更多信息化、制度化手段参与,而非仅仅依靠投诉和对抗。只有让物业管理变得更透明,沟通变得更顺畅,才能让小区治理的难题迎刃而解,更好建设“美丽家园”。

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