上海将有物业点评平台！物业纠纷也有“神器”相助

（原标题：上海将有物业点评平台！物业纠纷也有“神器”相助）

“隔壁家小区，物业费交得少，管得却比我们好！”如何衡量物业服务水平，始终是困扰上海小区业主的难题。

解放日报·上观新闻记者近日获悉，上海将推出一家类似 “大众点评”的物业管理点评平台，计划囊括约3000余个商品住宅小区。通过照片、数据等形式全面展示小区物业管理水平。业主打开平台，足不出户，就能考察小区物业。这个名为“众蚁”的平台已于近日开通，目前已有50个小区数据。

打开“众蚁”APP，映入眼帘的是一系列有关业委会和物业管理的讯息。平台负责人韩冰告诉记者，“众蚁”成立之初，定位是国内业委会交流社区，聚集来自国内十几个城市约4万余名业委会参与者。近日，平台上线小区物业点评功能。只需打开“小区”栏目，就能从基本数据、小区实景等多方面了解小区的“硬件”和“软件”配置。其中亮点是“小区实景”部分，不仅有常见的小区美景、绿化，更有平时难以关注到的区内道路、路面停车、健身器材等细节，让浏览者不出门就能达到实地走访的效果。

为何会推出这项新功能？原来，随着上海住宅小区数量不断增加，越来越多人开始将目光投向物业管理。同等类型的小区，物业管理水平更高，楼盘出售的价格也会提升。但是，物业管理没有具体衡量指标，只能依靠业主“好”与“不好”的口头评价。不同类型的小区，由于面积和物业收费价格不同，很难直接比较。因此，“众蚁”希望打造物业点评平台，让每个小区的物业管理水平变得更透明，方便业主查看。

记者发现，和“安居客”“链家”等购房平台相比，“众蚁”上提供的信息更侧重于小区管理，例如总户数、总停车位、绿化率、物业收费等数据均会在平台呈现。韩冰介绍，这些小区的数据和照片，大部分由小区业委会和物业公司直接提供，也有部分来源于相关管理部门，上线之前，会经工作人员审核。未来，平台还将上线评论功能，将邀请小区真实业主和业委会在网站上发表居住体验，还能对不同小区管理水平进行比较。

在解决在物业纠纷方面，“众蚁”平台也提供了一件“神器”。打开“法典”栏目，能看到各类有关物业管理的国家法规和地方细则，让原本说不清道不明的纠纷有了查询政策法规的路径。小区要建绿化、翻新停车位、召开业主大会之前，业主翻翻法典，按法律规定操作，一旦和物业或其他业主起了冲突，也有依据可循。

在“问答”栏目中，平台用户可以自由发问和解答问题，分享小区管理经验，回答问题达到一定数量，还能成为平台“大V”，受到更多关注。面对超大城市的治理需求，物业服务也要实现“精细化”。在韩冰看来，面对小区管理中时常发生的矛盾，需要更多信息化、制度化手段参与，而非仅仅依靠投诉和对抗。只有让物业管理变得更透明，沟通变得更顺畅，才能让小区治理的难题迎刃而解，更好建设“美丽家园”。