电商巨头进军二手房中介 能否消除行业乱象？

商报图形 吴静 制

近日，苏宁在江苏南京成立了江苏苏宁有房科技有限公司（以下简称苏宁有房），将正式进军二手房中介市场，服务费一律9999元，计划建立一个无中介的二手房交易服务平台。

在这之前，苏宁早已与一些房企联手探索新房领域，如今再进入二手房市场，面对到家了、链家等二手房巨头，以及手续繁多、曾被曝出各种乱象的二手房市场，苏宁能否彻底革新二手房生态？二手房交易能不能更透明？连日来，重庆商报记者对二手房中介市场进行了走访调查。

乱象频发

吃差价、收“茶水费”

二手房中介套路多

上月初，渝北的张先生找到中央公园附近一二手房中介，希望买一套紧靠中央公园的三室一厅。逛了几处房源后，张先生还真相中了一套在中介挂牌价为185万元的房屋。“我都想下叉了，可中介一再表示房主进行的是全权委托，且为了不让我绕过他们与房主直接接触，买房的整个过程我都不会见到房主。”张先生告诉记者，中介反复声称不能见房主让他感到奇怪，就放弃了购买那套房的打算。“几天后，我上网搜索房源，正好发现了相中的那套房，标价却只要180万元。”张先生介绍，他与网售者取得了联系，对方正是房主。从房主那里他才得知，房主当初在中介的委托挂牌价也是180万元。“中介就是想吃其中的差价，才不想我与房主接触。”张先生说。

最近同样遭遇中介“套路”的还有九龙坡的曾先生。曾先生打算在五里店某大型小区买套二手房，找到该小区附近的一家中介。“负责接待的中介人员一再表示手里有符合我要求的房源，但这处房源属于‘紧俏货’，想买到手不容易。”曾先生表示，自己听说过中介收取“茶水费”、“顾问费”的事，感觉那名中介一直在进行暗示。“中介就是不带我去看房，见我没进一步的表示，最后干脆不再理我了。”曾先生说，自己干坐了一会儿，见没人理睬，只好离去。

据了解，仅今年上半年，因乱收“茶水费”等问题，市国土资源房屋评估和经纪协会就对中原、链家、到家了、大泽、汉驰等5家中介机构的9名中介人员进行了通报批评，涉事人员两年内不得参与房地产经纪人执业资格考试，违规中介机构门店也被要求停业整顿一个月。

此外，市国土房管局也在近期查处了一起案件——到家了、恩局两名工作人员在未取得房地产经纪人或房地产经纪人协理资格证，未经委托人书面同意就对外发布房源，为此，市国土房管局对二人发布的12套房源信息按每套1到3万元的罚款进行了处罚。

竞争激烈

借助“互联网+”

快速扩张争夺市场

据诸葛找房数据研究院日前发布的《2018年上半年二手房市场成交报告》显示，通过对全国20个重点城市监测发现，2018年上半年，市场总体热度较高，一线城市回暖迹象明显，二三线城市出现不同程度分化。其中，20个重点城市月成交均量均在10万套以上，西安、重庆、大连、长沙、昆明等地二手房交易明显活跃。

而据贝壳研究院统计数据显示，2018年前5个月，链家监测的16个城市二手房市场成交量环比2017年后5月份增加21.8%，月均水平是2017年3月份的一半。其中，沈阳、长沙、重庆三城的链家二手房成交量环比大幅增长67.3%，重庆环比大幅增长80.5%，同比增长33.2%；5月份，重庆二手房成交均价环比上涨7%，同比上涨34.6%。

种种迹象表明，全国二手房市场出现回暖。这也让中介企业纷纷出奇招争夺市场。

链家目前在渝已有300家左右的门店，主城区各区域覆盖率达80%。记者了解到，链家为了扩大市场占有率，制定了相应的“攻略”。比如从消费者感官下手，以洪水般汹涌的态势扩散门店，目的是能让消费者随处可见链家的招牌，形成品牌影响力，给消费者营造出链家庞大的规模性和可靠性；同时从房地产经纪人下手，高薪招兵买马，不惜花大价钱从其他中介房产挖掘销售人才。

作为中国存量房市场上的巨头，目前链家已经布局了全国30余个城市，是国内最大的中介公司，曾一度估值466亿元。为了争夺市场，链家不仅在线下布局，今年4月底，链家还宣布成立贝壳找房，进行“平台化”发展。

记者了解到，贝壳找房提供二手房、租房、新房等真房源信息，同时号召中小地产中介、经纪人们入驻，目标是连接100个品牌、10万家门店和100万经纪人。收益方面，贝壳找房将从带看、成交等各个环节取得回报。

重庆到家了网络科技有限公司抢占市场“不走寻常路”。到家了独立研发了一套软件系统，能够线上帮助客户快速找到适合房源，客户还可足不出户，通过手机APP实时委托，随时查看各地房源价格等。据到家了相关负责人介绍，他们不会把所有精力投入到线下“抢人大战”中，而是以“互联网+”的思维抢夺市场主动权，运用网络的便捷性来吸引消费者留步。

除了在房地产经营方式上有所变动外，还有一些中介公司将心思转移到中介费用上，用“便宜货”抓住消费者眼球。近期，记者走访调查发现，多家二手房地产中介公司，他们会在消费者购房意向不明确时，主动提出降低中介费用，以得到消费者的青睐，从而达成买卖协议。

电商跨界

统一收费9999元

苏宁强势杀入

对于二手房市场这块“大蛋糕”，不仅传统中介公司在通过各种转变升级来加强竞争优势，电商巨头也展开跨界“争抢”。

日前，苏宁宣布进军二手房，依托苏宁小店业态，为用户提供全流程签约、贷款、过户、交房等服务，每套房仅收取统一服务费9999元。

根据工商资料查询得知，苏宁在5月初成立了江苏苏宁有房科技有限公司，其注册资本1000万，由苏宁易购集团100%控股，主要成员为苏宁易购总裁侯恩龙。

而该公司依托的苏宁小店，是一家定位为“便利服务”，类似7-11、罗森的便利店和独立APP组合，店面面积在80~200平方米之间，商品品类主要涉及快消品和速食、生鲜等，并提供外送服务。

记者查询公开资料得知，苏宁早已有进军房产之势，此前已与多家房企开展深度合作，这次通过苏宁小店在二手房方面试水，或许只是进入房产市场的延伸。

事实上，苏宁小店在开拓社区市场时，就有所纵深，除热食、生鲜以外，还有家电维修和清洗、家政、快递代收等服务。二手房市场的尝试，或许也是为了深耕社区人群，抢占市场，覆盖社区人群的整个生活。

跨界进军房地产中介业，苏宁并非首例。记者了解到，阿里巴巴早在2015年便于淘宝开通了房地产销售业务，2017年又在支付宝推出租房业务，将支付宝信用和房产相关业务挂钩。

而另一电商巨头京东，已在2017年10月正式进入房地产中介，其主要业务覆盖住宅、商业房地产。

纵深

能否消除行业乱象？

市场或因电商跨界逐步规范

“这次苏宁携9999元一口价中介费强势杀入二手房市场，也是看中了房地产中介行业所蕴含的巨大商机和广阔的利润空间。”中国财政科学研究院应用经济学博士后、青年经济学者盘和林告诉记者，今年上半年，国家加紧对房地产领域的调控，伴随棚改货币化改革三四线城市去库存任务完成，我国房地产市场正式进入存量市场。

同时，由于二手房市场收费不透明，在租赁成为新趋势的当下，作为跨销售，租赁、中介三个领域的房地产中介行业，有市场，也符合互联网公司们自身多元化经营策略，有利于打通线上线下全渠道。

盘和林称，苏宁这样的电商巨头跨界进入二手房市场和租赁市场，势必会带来行业高潮，或许传统房地产中介入行门槛低，人员构成复杂，良莠不齐等问题将会逐步规范。

而对于二手房中介的未来，他表示，从保证市场效率，提高消费者体验的角度来讲，需要有电商企业能和传统二手房中介进行抗衡，但线上线下齐驾并驱的电商，将面对线下经验不足、竞争大、客源拓展、专业人才等难题，能否成功，还需时间验证。

高级战略研究员，网易研究局、腾讯证券研究局特约研究员江瀚认为，以后二手房中介可能会越来越向平台化发展。“这个平台将会不再局限于原先的二手房中介门店的形式，可能会更多的采用多元化发展战略。”

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二手房市场

是中小房企新增长点

如今，许多房企开始寻找多元化的发展路径，准备培育一些新兴产业来替代房地产业务成为企业的新增长点，不少房企还为此改名。例如时代地产更改为了“时代中国控股”，朗诗绿色地产将名称改为了“朗诗绿色集团有限公司”。

房企的更名背后又折射出怎样的行业变动？业内人士认为，房企转型是大势所趋，未来随着整个房地产市场的发展逐渐成熟，房地产企业的洗牌也将全面到来，到时候可能是呈现出二八分化的一个格局，就是大型房企融资能力强的会有较好的发展机遇，而中小型房企则需要转型去做其他业务，比如智慧社区、物业、二手房市场。