5月31日，携程发布《2018携程酒店亲子房白皮书》显示，2017年，0-14岁的人口占全国总人口17.6%，家庭结构中小规模核心家庭所占比重上升。80后家庭渐成为社会中流砥柱，这部分群体大多有带孩子出游的需求，且对酒店价格敏感度低，更关心儿童设施与服务和儿童早餐等问题。正是再次类需求刺激之下，白皮书认为国内亲子房市场正迅速升温。
根据白皮书数据，高达89.7%的亲子用户近一年内曾带孩子旅游，而其中49%用户所携带的儿童年龄为6~14（不含）周岁，这部分家庭因为要兼顾孩子上学，更倾向于安排在寒暑假出行。另有32%亲子游家庭所携带儿童年龄在6周岁以下，出行时间更为灵活。超过18岁仍与家长一同出游的仅占9%。
亲子出行主要以“小家庭”为单位。58%的亲子用户为一家三或四口出行，其中71%的选择一个房间入住，17%的会选择一室套房。选择三代一起出行的占比为22%，由于酒店套房资源不足，63%的三代出行用户会入住两个房间，选择两室套房的仅有11%。
根据携程酒店用户研究部的调研，亲子出游93%选择自助游或半自助游，并且更加注重品质，近五成都会选择豪华酒店，一价全包式度假村也逐渐受到青睐。
与国内酒店其他用户相比，亲子用户对酒店价格的关注较弱，价格因素关注度排名仅第四；亲子用户最关心的儿童设施与服务是儿童早餐、玩乐设施，此外，在儿童政策方面，最关注的问题则是儿童加早餐价格及要求。
随着生育制度的放开，二孩亲子市场正在爆发，亲子用户中二孩家庭的占比高达近20%。白皮书数据称，二孩家庭对高星酒店的需求更高，儿童娱乐设施、独立床铺、洗漱用品的需求都要高于一孩家庭。
白皮书认为，正是因此，针对亲子市场的住宿痛点也凸显出来，其中酒店床铺是否够大、儿童自助餐是否另外收费是二孩家庭最关注的问题。此外，二孩家庭还提出了酒店矿泉水无限量提供、提供午晚餐、提供洗衣服务等需求。
“目前，酒店产品同质化严重，亲子市场兴起，亲子房成为酒店极其重要的业绩增长点。现有的亲子房型功能基础，新一代升级需求迫切。” 携程大住宿事业群国内平台总经理杜亮亮说，如今亲子房市场虽然非常广阔，但产品市场还是比较单一，同质化的程度很高，缺乏创新，这也让酒店如何想脱颖而出，吸引更多的父母和儿童成为了痛点，市场急需从硬件设施到服务体验，都更加专业的儿童定制酒店产品。
针对上述行业痛点，5月31日，携程还推出了业内首个亲子房标准，通过明确的标准制订来规范亲子房市场。据了解，亲子房行业标准主要从硬件设施、配套服务，及儿童体验三个方面进行界定。
硬件设施方面，亲子房要求酒店房间面积宽敞，含儿童喜欢的卡通主题软装设计，如海洋、森林、动物、童话、卡通人物等；房间必须使用符合标准的儿童洗漱用品、儿童浴袍拖鞋、卡通抱枕等。
在配套服务方面，酒店需提供免费儿童早餐（1小或2小），免费足量纯净水；提供免费婴儿床/免费加床等服务；提供免费大礼包。另外，在儿童体验方面，要求亲子房房间内含有儿童娱乐设施，如儿童玩具、儿童读物等。
携程大住宿事业群CEO陈瑞亮表示，希望尽快达成在全国的1000家酒店，实现10000间亲子房的布置的计划。
本文来源：澎湃新闻
作者：陶宁宁
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