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女拿督王琇瑛:把不可能变可能,我还在努力

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从旅游到SPA,再到房产销售公司,王琇瑛接下来要一步跨入开发商行列。

——在上海的冬春交会之际,要遇上一个风光明媚、阳光普照的午后,恐怕并不容易,但在一年四季只有夏天,平均温度达到25 ℃的马来西亚西却是稀松平常。就是在这样的阳光灿烂天气里,我们专访了同样阳光灿烂,因功勋卓越被大马政府册封的台湾第一位女性拿督,汎马久久国际集团执行总裁王琇瑛女士,她也是把台湾SPA行业引进大马的第一人。

女拿督王琇瑛:把不可能变可能,我还在努力

逆势突围成大马旅游第一品牌

五官轮廓深邃的王琇瑛喜欢以「渔女变拿督」的故事励志大家,出身台湾澎湖眷村,祖籍安徽,立足大马,进军中国大陆,原本从事旅游行业的她,因缘际会进入SPA行业,然后转战房产代理,再进一步到地产开发,一路走来蜿蜒曲折、颇富传奇。

做了10年导游的她,年纪轻轻便创立阿波罗旅行社,在非典疫情肆虐的2003年,台湾各大旅行社几乎都暂停了包括马来西亚在内的东南亚旅游线路,影响所及大马旅游市场一片惨淡,机票、酒店、餐厅价格大打折扣,旅游景点甚至免费开放,却仍令人问津。就在这时,她却大胆选择专营台湾到马来西亚的游客团,由于实惠价格的吸引,加上没有竞争对手,她一个月就能接到50个团,也奠定“马来西亚旅游第一品牌旅行社”的坚实基础。在她看来,“人追我进”是顺势跟风,就算成功也是机会财,而“人退我进”才是展现眼光、魄力的“逆势操作”,这样的成功才是真本事!话虽如此,王琇瑛亦不讳言,对于当时的“无畏”决定,回头想想还是“冒一身冷汗”,存在一定风险,只能说“感谢命运之神对辛勤不惙的人格外照顾”。

澳洲旅行社的SPA要求,无意间帮了大忙

除了景点及文化外,马来西亚的娱乐生活很是缺乏,因此王琇瑛把目光锁定当时在台湾颇为风靡的SPA业,率先引进成立“JoJoBa SPA”馆,她自忖每个月就有50余团,既有基本客源,又可多元化发展事业,完全有条件与能力跨足SPA行业,结果却是出乎她意料之外的一脚踢到铁板。毕竟在把脸掩得严严实实的保守穆斯林为主的马来西亚,要说服民众SPA是健康的美容服务,难度之高可以想象。此外,找寻称职的按摩师也是一大难题,经常有客人却没有人服务,逼到最后王琇瑛跑到沙巴、沙捞越等偏远城市,把人从乡下带到吉隆坡,安排住宿、签约、培训…… “一条龙服务”,这才让员工们安定下来认真工作。

如此这般咬牙苦撑两年,终于等到上帝眷顾的手降临,2005年观光局为了推广马来西亚旅游,请来两百多位澳洲旅行社负责人考察,一些老板们顺口提出:泰国按摩、印尼SPA很有名,马来西亚也应该不错,想在大马体验一番。这下观光局头大了,客人已经敲定好服务时程,而且在极短的时间内要“处置”完两百多人,根本没有一家SPA馆有能力做到。这在别人眼中的“烫手山芋”,却成了她的无限商机,王琇瑛心想,自己一定要通过这次机会好好表现,以赢得观光局的重视,于是她带着十位员工,分批、分店从凌晨4点半开始做到上午7点半,总算顺利完成此一“几乎不可能实现”的任务。

通过这次的考验,SPA成了马来西亚推广观光的项目之一,在观光局的官方网站上,热门活动的首推就是“JoJoBa SPA”。现如今,位于吉隆坡市中心时代广场酒店15楼的JoJoBa SPA是马来西亚规模最大的旅游SPA馆,有60位芳疗师、13间疗程室,分别以马来西亚13州来命名,占地7000平方尺(约777.77平方米),可同时接待服务26位顾客。

“第二家园”再创事业高峰

随着SPA馆生意蒸蒸日上,一方面考虑专业技师的培养,一方面基于弱势族群的关怀,王琇瑛把注意力转向马来西亚的失婚妇女,培训他门成为一名合格、专业的按摩师,使之具备独立谋生的能力,这一举措搏得当时马华工会主席的肯定与青睐,也因此在其升任为马来西亚旅游部部长后,就将政府推广的“第二家园计划”首先交给了王总,这等于送了座金山给她。“第二家园”计划是马来西亚政府为吸引外国资金与人才、促进旅游、发展经济而出台的一项政策,目的是鼓励外籍人士在马来西亚长期居住。只要你没有犯罪记录,有固定收入证明,存入大马银行30万马币(约47万人民币,50岁以上的申请者存款额减半),就可能获得长达10年并可以终身更新的自由往来签证。

搭配“第二家园”计划,王琇瑛专门成立公司提供全方面服务,但凡外籍人士在大马食衣住行育乐有不熟悉的地方都是她的服务内容,要念书帮找学校,要创业协寻商机等。“我本身也是通过第二家园计划在马来西亚定居的,所以我明白外国人在这边的需求”。王琇瑛直言自己同为“第二家园”的受惠者,因此以“感同身受”的心情提供服务,让客户倍感温馨、安心,许多人甚至都成了好朋友。

女拿督王琇瑛:把不可能变可能,我还在努力

跨足房产销售从“心”出发

就在事业蓬勃发展的过程中,父亲不经意的一句话影响了她的事业发展方向。“房屋是人的一生当中最昂贵的资产,投资什么都还不如投资房子”,她深以为然,此后只要赚了钱,就拿去买房子,这是涉足房地产的初始,从而深知投资房产所带来的增值效应是其他行业所无法媲美的,加之服务第二家园的客户时,许多人有购房置业的需求,便又“顺水推舟”的从事楼盘代理,于2008年成立汎马久久国际集团,为正式进军房地产业吹响号角。

历经多年的努力,汎马久久国际在台湾与香港有极高知名度,几乎成为马来西亚专卖大户。王琇瑛自信满满的表示“我推荐的不单单是旅游或地产,而是这个国家,因为它真的是一个很棒的地方,气候、美食、风貌、景观、人文……无不引人入胜”。长时间的社会历练,她深知品牌与信任的重要性,因此虽然许多中小型开发商的配合条件好的许多,王琇瑛仍坚持选择大马具规模的开发商,在好的地段推出好的项目,再搭配后续贴心 、人性化的物业管理服务,日积月累、口耳相传,终使汎马久久国际成为销售大马房产的第一品牌!

受封拿督,不折不扣“台湾之光”!

王琇瑛坦言:台、港人对海外地产投资很早,也因此他们最清楚售后物业管理的重要性,不只是简单的代租代管代售,哪怕是灯泡坏了、水管不通,汎马久久物业24小时随叫随到,“光是这关,很多销售公司都过不了,因为物业管理真的很繁琐”,话说到此,王琇瑛已掩饰不住其自豪的神情。显然,想客户所想,从心出发,才是汎马久久壮大发展的关键因素。

正是因为这些不懈的努力与成就,2014年6月,马来西亚苏丹王正式授封王琇瑛为“拿督”,以表彰她多年来对马国经济发展的卓越贡献。2015年更是“双喜临门”,她获颁亚洲周刊主办的「杰出青年华商企业家」奖,尤其难得可贵的是,这是该奖项设置以来,首次颁发与女性企业家。

下一步是“盖教堂”!

从旅游到SPA,再到房产销售公司,王琇瑛接下来要一步跨入开发商行列!她兴奋的介绍马六甲的相关状况:当年郑和七下西洋其中五次从马六甲上岸,“一带一路”也规划馬六甲為重要港口,去(2015)年李克强总理来访宣示和平、推动中马情谊,使两国关系更加紧密,而张艺谋“印象系列”出海第一站「印象马六甲」的场地,就在她所购置土地的旁边。

“我们已经跟肥妈(香港玛利亚)谈妥合作美食街、请日本大师安藤忠雄来设计教堂”,王琇瑛以其一贯的热情及坚定的口吻,诉说着她人生的再一次飞跃!而“盖教堂”是神来之笔,由于她多年前感召受洗,冥冥之中似乎都是上帝旨意在推进着,她相信一切都是最好的安排。

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