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上海链家正式回应消保委质疑

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上海链家有业内最严格的红黄线制度规范业务行为。

今日,上海市消保委对上海消费者经常使用的网上房产中介交易体察进行了沟通。沟通会由上海市消保委副秘书长唐健盛主持,并邀请了上海20家房产中介参与。

其中,在通气会上一位黄先生分享了自己在链家购房的遭遇引起了媒体关注。该位黄先生指出在链家买房遭遇法院查封,并控诉链家的垫资业务实为高利贷。

对此,上海链家在第一时间对此事予以了公开回应。上海链家表示,首先对于董律师(客户庄先生)反馈的案源,上海链家在此次居间服务过程中确实存在服务问题。就目前客户的诉求,上海链家对该案源中涉及的问题对客户支付的80万定金先行给予全额垫付的方案,以保障客户利益为重,目前,已与客户联系此方案的具体落实,后期解决买卖双方的解约事宜及违约责任的认定工作,也将和业主客户进一步沟通,通过合法程序解决。

其次,对于黄先生反馈的案源,涉及房源已于2016年2月19日完成交易过户手续,后续上海链家将于客户黄先生持续保持沟通,对交房等后续工作给予持续认真的服务。

上海链家还表示,一向以强管控要求企业,公司有业内最严格的红黄线制度规范业务行为。

而2016年是上海链家的品质服务年,上海链家将进一步聚焦客户服务,将提高服务质量作为更重要的工作核心理念。上海链家将继续为消费者提供严谨周到的高品质服务,同时欢迎消费者和社会各界的监督,帮助上海链家继续提升。

客户遇到任何问题都可以通过上海链家客服电话进行及时沟通。

上海链家服务热线:400-700-1001

咨询热线:4001-666-163转6

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