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再因“减配”被维权,上海申能住宅被业主疑“蓄意欺诈”

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地面从地砖降为沥青、公共墙面由石材改为涂料……4月12日下午,因项目存在多处“减配”现象、且与开发商上海汇郡投资有限公司(以下简称“汇郡投资”)沟通无果,近百位“凯利·海华府”项目二期业主聚集汇郡投资母公司申能(集团)有限公司(以下简称“申能集团”)进行维权。据悉,“凯利·海华府”为申能集团在上海开发的首个中高端住宅项目,但项目一期产品推出时就因“货不对板”遭到业主多次维权。业主们认为,开发商在销售阶段存在虚假宣传甚至明显欺诈、误导消费者的行为。

业主不满“降标”联合维权

4月12日下午,因项目存在多处“减配”现象、且与开发商上海汇郡投资有限公司开发商沟通无果,近百位上海凯利·海华府项目二期业主赶到汇郡投资母公司申能总部集体维权。《华夏时报》记者在现场看到,多名业主聚集在位于上海市闵行区吴中路的申能大厦总部门前,齐声高喊“今天回复、当面承诺”口号,引发路人驻足围观,十余名申能公司保安与警方在现场维持秩序。

公开资料显示,开发凯利·海华府项目的汇郡投资为上海申能能创能源发展有限公司全资子公司,而上海申能能创能源发展有限公司(以下简称“申能能创”)为上海国资委旗下申能集团的全资子公司。此前,上海申能能创能源发展有限公司原名为上海申能房地产有限公司,2017年3月变更为现在名称。

作为申能集团在上海开发的首个中高端住宅项目,凯利·海华府分2期开发。其中一期项目在2019年售罄,二期项目于2020年进入销售阶段,均为期房。由于汇郡投资的国企背景,业主们颇为信任。加上项目地处浦东内中环、周边配套纯熟,项目本身在区域楼市内也属高端,该项目受到了置业者的青睐。

“我们也很无奈。”维权现场有业主向《华夏时报》记者解释说,2020年,在该项目销售过程中,销售人员一直以2019年交付的一期楼盘为样本,强调“只会高于这个标准”。但今年初以来,有业主去工地查看工程进度时发现,二期项目公共部分配置出现了“缩水”:人行道上铺的是沥青而非石板,绿化配置也较一期产品有所下降。此外,小区变电站的外立面也由一期的石材变为涂料,同时入户大堂、地面波导线、信箱、小区喷水池等多处都较一期明显“降标”。

鉴于二期售价均价高于一期,这种“加价减质”的做法引发了业主们的不满。在业主们看来,汇郡投资在销售过程中存在欺诈销售行为。值得一提的是,业主们还告诉《华夏时报》记者,在合同条款中,有好几处存在单方免除开发商违约责任的重大免责条款,明显违反《民法典》对格式合同条款的规定,某业主表示:“从一开始就对后期降标有所准备,实属蓄意欺诈”。

维权人群。  李贝贝 摄

据了解,此次维权之前,业主们已数次就楼盘减配、虚假宣传问题与汇郡投资进行沟通,但没能得到满意回复。据业主们称,汇郡投资赵姓负责人甚至直言不讳地说,“所见即所得,完全按审批过的工程图纸来造的,不满意可以去打官司”。双方矛盾日益激化,最终引发此次赴申能集团总部公开维权。

当日,双方在僵持一段时间后,在警方的见证下,业主方派出4名代表进入大楼与申能方面进行协商。《华夏时报》记者获得的现场视频显示,上海申能能创能源发展有限公司副总经济师接道群强调,申能“不推卸责任,我是抱着解决问题的心态出来的”。现场,接道群还直接给汇郡投资赵姓负责人拨打了电话,告知对方“现在说法以申能为主”。

面对几名业主代表提出的沥青路面、绿化配比降低等问题,接道群表示,部分问题为业主误解。“现在项目还没有交付,所以有些情况并不是你们看到的交付成果”。

以沥青路面为例,接道群解释说,实际上沥青与石板的材料费用相差不大。但因为项目还处于建造中,进出工地的大型车辆会倾轧地面,若铺设石板必然会造成损失。同时,根据相关部门审批通过的项目规划,小区绿化率是过关的。其数次强调,“房子离交付还有一段时间,这个会有所改变的”。

对于接道群的解释与保证,业主们全程录音录像并要求对方出具盖有公章的保证书。短暂的争执后,双方达成一致,约定申能集团“一周后给予最终回复”。

两期项目均遭维权引深思

时隔一周,4月19日,申能代表,汇郡销售,工程部共5名相关负责人与二期业主代表如约在汇郡投资办公楼二楼会议室进行了协商。

《华夏时报》获得的现场会议记录显示,申能集团与汇郡投资在现场向业主们表达了歉意。申能方面相关负责人表示,“同类级产品的标准应当是一致的”,而之所以一二期项目部分存在差异的原因,该负责人解释说,一二期是同时设计,但因为建设过程中部分施工标准或规范有所变动。

业主们要求,在交房前,二期项目道路除消防环路外,南大门、入户区域、消防登高面均实现石材铺设,南大门实现人车分流;对于配电站,要求在政策允许的条件下尽可能的美观和优化;同时,要求最大程度增加小区绿化,绿植景观包括喷泉要整体美观;此外,每个楼栋入户门的面积和装饰部分都需要达到一期的标准,且要求车库、楼道、天井所有公区部分都需要达到一期的标准。

对于业主们的上述诉求,同日,汇郡投资发布了《致业主的一封信》,再次就此前沟通不畅一事向业主致歉,肯定表示根据相关施工计划,公司将在交房前完成路面石材(除项目消防环路外)的铺设工作。同时,业主表达的其他诉求公司也会认真研究,抓紧给予答复。汇郡投资表示,“下一步,我们将在原售楼处设立接待点,紧密加强与广大业主的沟通交流,及时消除不必要的误会。”

对于申能集团及汇郡投资的积极表态,业主们也表示愿意信任,等待前者对项目进行整改。不过,4月20日下午,《华夏时报》记者数次拨打汇郡投资公布的电话,但均显示“暂时无法接通”。

沸沸扬扬的维权事件暂告一段落。但值得注意的是,2019年,凯利·海华府一期项目就因“货不对板”问题被业主多次维权。彼时,因项目设计缺陷造成的空调外机遮挡、厨房橱柜与样板间销售展示不一致、小区景观与宣传效果图不一致、未形成人车分流、电梯未安装梯控、入户门厅减配波导线及“自建”幼儿园未落成等问题,业主们通过各种渠道维权。

有业内人士直言,因减配成风,目前楼盘维权已成常态。作为开发商及母公司,汇郡投资与申能能创方面也应吸取教训、及时反省。

就凯利·海华府为何“每开必维权”、今后如何避免类似情况、未来如何加强对汇郡投资的管理等问题,《华夏时报》记者亦分别向汇郡投资及申能能创致电、发送采访提纲。但汇郡投资公司总机、公布的意见登记电话均无法拨通,采访提纲亦被系统退回。截至发稿,记者亦未收到申能能创的采访回复。而接听电话的申能能创文宣部门人士表示,该部门仅负责本公司各项对外宣传事宜。

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