“以客户为中心”的客户关系是客户服务的主要目标。新西塘孔雀城客服中心，一直坚持“全心全意全为您”的服务理念，为业主提供高效、便捷、优质的服务。
项目初期，重视与业主的日常沟通服务。业主始终是第一位的，因此必须重视我们的业主，关注他们的每一种需求，每一个投诉，每一句话，使业主的需求得到满足。
新西塘孔雀城客服部在准业主生日时，为体现我公司对准业主的重视及关心，加强与各准业主之间的情感联系。客服部在各准业主生日到来之际，将通过手机短信发送生日祝福的形式，送给每一位当天生日的准业主来自公司最真挚的祝福，并为每一位生日的准业主送上我们精心准备的小礼物，感谢业主对孔雀城的支持、陪伴与信任！
客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。
物业服务直接关系到业主的生活质量，对于业主来说，用心细致的服务常常是打动业主最直接的条件之一，在新西塘孔雀城，高品质、高标准的物业服务，是业主们选择新西塘孔雀城和带动周围亲戚朋友也一起买新西塘孔雀城的原因之一。
对于每个人而言，家不仅代表一套房子，它是一个栖息之所，更是一种归属和一种生活的依托，与此相应。幸福，是每天打开归家之门的温暖笑脸，亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。
真正温暖的居所，是发生在每位业主身边细微之处的舒适体验。如同在新西塘孔雀城所感受到的，在这里，一个笑容，一句问候，一个眼神都能让人感觉到温暖和舒适。经过孔雀城探索与沉淀，新西塘孔雀城秉承"创造美好生活"的标准，令美好不止停留于初见，而是更长存于生活中的细水长流和点滴之间，真正实现了"幸福家"的美好生活，将建筑融于城市，用不凡品质温暖每一个渴求理想之家的人。
在日常生活中新西塘孔雀城客户服务中心更是认真对待业主生活的每一处细节，悉心整理社区公共空间，以规整、清洁的面貌迎接每一位业主到来；秉承着“安心、信任、参与、真情”的服务理念营造幸福生活，使每一位业主能体验归心的幸福生活，用细致真诚的服务，勾勒出幸福社区的美好蓝图。
专业服务之上是对于业主居住安全的周密防护。保安24小时站岗执勤，巡逻队全天候待命，24小时监控中心，可视对讲、防盗系统、小区闭路电视监控系统、巡更系统、停车场管理系统、公共广播系统等安保系统，为居住筑就坚实的安全防线。
新西塘孔雀城用完善的服务配套体系为成千上万的业主提供优质的服务。孔雀城客服用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，除了关心普通的有关的事以外，还会关心业主的生活和心情，清楚的记得关于业主讲的每一件事，为业主解决实际生活中的小麻烦。正因为孔雀城的客服的用心，使得孔雀城的业主和客服的关系很近，就像家人朋友一样。
在细节、温暖、灵动、信任的理念下，幸福基业物业致力于搭建一个幸福的平台。以心待人，以诚待人，从日常问候到暖心服务，孔雀城的每一个服务细节，都使客户感觉体贴用心和温暖周到。多年的守护，如同家人，遇到难题时，业主第一时间想到的便是他们。
始终不忘您的舒心，是我们最大的追求；您的便捷，是我们努力的方向，您的满意；是我们最大的理想。新西塘孔雀城始终坚定为幸福生活而来的信念，为每一位业主送去最暖心最真挚的服务，守护千万家的幸福时光。
本文来源：网易房产
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王晓易_NE0011
