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五一期间上海A级景区只开室外区域

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4月28日,上海市政府召开文化旅游行业工作会议,总结今年以来文旅工作情况,研究部署下阶段统筹推进疫情防控和文化旅游发展工作,部署落实“五一”假期景区开放管理工作。

会议透露,近来,国内一些旅游景区在恢复开放期间出现了大量游客聚集拥挤的现象,增加了疫情传播风险,引发了相关网络舆情。当前,正值春光明媚、鸟语花香的季节,广大市民游客出游意愿强烈,上海市文化和旅游局发布《关于做好2020年劳动节假期本市A级旅游景区开放管理的工作通知》(以下简称《通知》),要求五一期间上海A级旅游景区做好有序开放工作。

限量开放,做好流量管控

《通知》要求,各A级景区要严格落实《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》要求,做到限量、有序开放,严防无序开放。A级景区只开放室外区域,室内场所暂不开放;A级景区接待游客数量不得超过核定的景区瞬时和日最大承载量的30%;各A级景区在假期实施优惠政策前,要慎重做好评估,防止客流量超限。各A级景区要做好开闭园状态和实时客流信息的发布工作,确保与市文旅局景区实时信息发布平台对接顺畅,有效引导游客合理安排行程,错峰出行。

各A级景区要认真分析游客入园、游览、出园全过程中可能出现的防控风险点,成立工作专班,进一步落实在出入口、主要游览点等重点区域的疏导管控、应急处置等工作措施,防止游客拥堵集聚。

1.做好分时段预约登记。各A级景区要利用各种线上渠道,严格执行分时段预约制度,要广泛告知市民游客没有预约不能入园,要统筹好入园查检时间和园内游览时间,引导游客间隔入园、错峰旅游。要做好游客信息登记工作,游客都应提供身份证号、联系方式等必要信息。要提前以短信、微信等形式通知游客按照预约的时间检票入园,入园前应准备好健康码、预约码、佩戴口罩等。

2.切实把好入园关。各A级景区要增加入口处骨干人员配备,严格落实验码(健康码、预约码、电子门票)、测温、戴口罩、人员限流和信息登记等防控措施。各A级景区应积极采取入园查验关口前移、加开查验入口、设置入园隔离带、游客等待标识等方法,加强对入口处游客的疏导,严防聚集、避免拥堵。对发现的可疑人员(无法出具有效的健康证明、身体有异常状况者)应当劝阻其进入,引导其在景区预设的隔离区内暂时隔离,并立即通知区卫生健康部门及时处置。

3.加强园内防控巡查。各A级景区要优化设置游览线路,防止线路规划不合理导致游客扎堆拥挤现象。要加强园内动态防控及安全巡查,指导游客在游览、休息、就餐时保持一定间距、做好安全防护。要及时掌握园内各主要游览参观点的客流密度,遇有人员聚集的情况,要及时通过园内广播、电子显示屏、提示牌以及人工干预等方式引导游客错峰、分区游览。各A级景区要加强各类旅游设备设施和消防装备器材安全隐患排查治理,防止出现安全事故。

及时解答游客疑问

《通知》表示,各A级景区要热心服务、耐心细致、积极主动回应游客诉求。对游客提出的有关问题要及时解答,对由于疫情防控需要,给广大市民游客在入园游览过程中造成的不便要加强解释说明,积极争取理解支持。对游客的合理诉求要认真研究,及时采纳。对舆情关注、突发事件等问题要及时予以回应。

各区文旅局要严格落实属地责任,督促指导属地的A级景区落实各项工作、健全应急机制。A级景区要制定针对景区游客聚集情况下的应急预案,一旦出现重点区域人员聚集立即实施;要制定对可疑人员的应急预案,一旦发现有游客身体状况异常立即实施,要建立与就近医院的应急联动工作机制,明确相关人员责任;要充分考虑其它突发事件影响,分类完善应急预案。各区要健全部门联动机制,加强与区卫健、疾控、公安、消防、应急管理、市场监管等部门的沟通协调,将景区防控工作有效纳入属地联防联控机制,确保各项应急处置措施执行到位。

由市区两级文旅局管理,五一假日期间开放的博物馆、美术馆等公共文化场所应参照上述要求执行。

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