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捐款30多万!这是业主对星河湾一线抗疫员工的深情关爱

2020-04-03 17:13:50 来源: 网易房产 举报
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3月的上海,春寒料峭,阴雨绵绵,但是星河湾社区的物业一线员工,心里却都是暖暖的,笑容里也透着丝丝甜意。

这份甜蜜来自被深深感动的浦东星河湾的560多位业主,他们发起社区总动员,自发组织募捐人民币高达30多万元,奖励疫情期间服务广大业主的一线物业工作人员。


▲浦东星河湾社区的小女孩用画作向星河湾一线服务人员表达谢意

星河湾上海区域副总裁孙小烈向爱心业主们表示衷心的感谢。他说:

门外风起云涌,门内云淡风轻,这是我们一直以来的目标,希望业主们回到星河湾感到安心、舒心,心情盛开。即使面对疫情的考验,我们仍然做到了这一点。业主们的捐款,正是对星河湾长期高品质服务的认可。”


3月13日晚,上海星河湾足球队微信群,一段与足球无关的文字,引起了强烈共鸣。

群友们,疫情当前,物业保洁与保安人员付出了大量的额外工作,为表示全体业主对他们的感谢及关心,倡议大家自愿募捐。”

滴滴滴,群里的消息不停闪烁,转眼间,这个仅有36名队员的小群,便募集了过万元及一批口罩。

3月17日,球队代表前往上海星河湾物业服务中心送上善款及锦旗,表达对物业工作人员在疫情期间服务的认可和感谢。


同样暖心的一幕,随后在浦东星河湾上演。

经业主太太群爱心后勤组的赵女士、李女士、秦女士、濮女士、陈女士、卢女士、郭女士等7位业主积极筹备,3月18日晚,“星河湾一家亲”的募集倡议一经发布,群内二三百位业主踊跃参与。一长串捐款名单背后,是一颗颗火热滚烫的爱心。


活动随后在浦东星河湾的先生群接力,同样得到热心支持,并最终筹得金额超过30万元


爱心仍在接力,包括浦星声乐团在内的不少星河湾社团,也组织了捐款活动。



几位倡议业主的讲述,还原了一个温暖有爱的星河湾大家庭。

春节期间一二月的寒风冷雨中,处处是星河湾工作人员坚守的身影。


特殊时期,快递量剧增,为保证业主生活,工作人员不辞劳苦,逐门逐户派送。

“有好多保安也就比我儿子大几岁,看着他们跑上跑下,帮我们解决了很多生活问题,真的很感动。”一位业主阿姨动情地说。

一位在海外的业主,收到了工作人员暖心的问候,也看到家门口贴上了喜庆的春联,激动万分。他说,在全球很多地方居住过,星河湾更像是一个温暖有爱的大家庭,是“让人心情盛开”的理想家园。

“一个温暖有爱的大家庭”,是许许多多星河湾业主的共同感受。

这个大家庭,有丰富多彩的社区活动。在亲子秀舞台上,串联起家庭间的情谊;在高尔夫联谊社里,结识志同道合的邻居;在军旅夏令营里,共同锻炼坚毅的品质;在葡萄酒品鉴会上,一起品味岁月的风情……


这个大家庭,有浓厚的公益氛围。在为贫困山区儿童捐赠运动鞋的活动中,一位业主个人当场就捐赠了500双;疫情期间,不少业主主动为物业和邻居送口罩,并向社会捐赠医疗物资……


这个大家庭,业主与业主之间、业主与服务人员之间,凝聚起融洽友爱如亲人般的情谊,让业主们感受到了独有的人文关怀,获得归属感、幸福感。星河湾,自然成了他们的理想家园。

有倡议者说:“这次捐款活动,只是大家的一点心意,感谢工作人员的辛苦付出,也让我们这群既感恩又有爱的邻居们,更加珍惜星河湾这个温暖的大家庭。” 


滴水石穿,非一日之功。美好温情的社区氛围背后,是星河湾上海区域长期深耕社区服务、营造社区精神文化的不懈努力。

在星河湾集团年会上,黄文仔董事长提出建设星河湾的大服务体系,丰富服务内涵,构建服务矩阵,强化星河湾的系统服务力。

孙小烈表示,以系统化、常态化的策划与管理,发挥星河湾强大的综合服务力,是社区服务得到业主高度认可的关键。

“像星河湾这样的高品质社区,业主的需求是多方面的。在上海区域,所有的部门,无论是物业、设计、工程还是营销,都要服务业主。业主的生活需求、教育修为、慈善公益乃至事业人脉、兴趣爱好,都应该得到满足。”

系统化思维,要求服务人员学会换位思考。“如果我是星河湾业主,我会怎样看待这件事情”,已成为上海区域每个岗位人员不可或缺的思考维度。

社区氛围营造中,上海区域非常注重业主的社区生活参与感,积极扶持社团的建设。每年百多场社区活动中,很多是社团举办,各部门在背后提供各项支持。

万圣节活动配合业主布置灯光;夏天举行烧烤泳池趴提供场地;社团活动帮助制作物料与宣传……


与社团常态化的生态合作,也让社区的沟通更加顺畅,社区的群体利益得到了保障。疫情前期,在国家尚未要求海外归国人员必须先隔离之时,上海区域顶住压力,要求归国业主必须居家隔离,刚开始一些业主不理解,但经过多方的沟通,最终得到了业主的全力配合。

在孙小烈看来,服务是一个长期投入慢产出的过程,起码三到五年才能看到效果。此番业主的捐款活动,既是对疫情期间物业工作的认可,也是长期常态化营造社区氛围结下的果。

温暖有爱的社区共同体,正是星河湾的魅力,一个让人心情盛开的地方,一个和谐美满的理想家园。



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李欣 本文来源:网易房产 责任编辑:李欣_NSHS1723

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