自疫情以来，沪上小区陆续封门，大门口红色的防雨布棚，就是包裹从送货员手中到居民家之间的中转站。有些小区，甚至一天会产生上千个包裹，丟件“乌龙”频发，居民也常为了要多走十几分钟路程，抱怨不已。
过去一周里，普陀区真如镇街道率先敞开大门，让外卖、快递小哥顺利进入辖区内89个住宅小区。不过，事情远远不止“开门”这么简单。
短短两个月，快递安放方案经历了三次变化
今年1月31日，真如镇街道为应对疫情，对辖区内所有居住小区实施了“封闭式”管理，快递员、外卖员一律不得进入小区。
然而，疫情期间，许多家庭的快递、外卖需求量不减反增。真如镇街道社区自治办负责人告诉记者，起初为了解决居民取件问题，街道在所有小区门岗处统一安装了货物架，让快递、外卖从“无处安放”到“临时安家”，一定程度上兼顾了居民需求和防疫需要。这是第一阶段最早的“无接触”配送。
人们很快发现了新问题。一方面，快递量越来越大，居民进出取件还是不大方便；另一方面，门口的空间本来就小，有时包裹一多，还会影响交通。更关键的是，尽管所有货架上方都搭建了红色防雨布棚，但因件数太多，依然避免不了下雨天打湿包裹的尴尬。负责星河世纪城居民区二期小区的申通快递员小张告诉记者，他还为此“吃”过不止一次居民投诉。
小小快递，成了疫情期间社区干部和每位居民的心病。为解决居民反映的实际问题，真如镇街道针对各小区不同情况，因地制宜设计了第二阶段的小区收取点——“真如意”快递驿站。
像在星河世纪城居民区，第二阶段的呈现方式是“快递集市”。充分利用二期和三期之间的一条断头路，居委会让各快递公司沿街搭长棚，形成“取件一条街”，居民找货也方便了，快递公司管理更方便。社区还发动志愿者、物业管理人员轮流站“党员先锋岗”，全天候对快递代收点进行协调管理。
不过，社区里围绕快递的“改革”还远远没有终结。逐渐地，人们将关注点放在路程上，什么时候能够免于“走10分钟取快递、外卖”？是不少年轻居民共同的诉求。既要抓防疫，又要满足便民需求，这个难题再次被交到街道手上，尽快推出第三阶段方案迫在眉睫。
压实门岗责任，全力保障每位送货小哥和居民安全
前些日子在各个社区间走访时，街道社区自治办负责人就发现，其实街道不少小区里，并非没条件做“无接触配送”。就比如，有的小区原本就有菜鸟驿站或者快递代收点。还有些小区在方便居民拿取的地方，设有扫码取件的快递丰巢柜。疫情以前，很多居民也是依靠这种智能化设备，实现与快递小哥“不见面”取货的，为什么不能用起来？
小区快递收取的第三阶段方案就在这样的背景下诞生。目前，街道已针对不同社区的现实条件，进行分类指导。有条件的住宅小区，充分利用原有代收点。无代收点的小区，将原先门口搭建的帐篷、快递货架等设施移入小区内空旷区域，作为新的快递代收点。如有“大件”要送货上门，可以在居民和快递小哥联络后，由快递员或志愿者送至楼栋门口或楼内。
那么，怎么保证快递小哥和居民双方的安全呢？责任重担就落在了门岗。记者了解到，门岗必须严格核查快递、外卖、邮政等工作人员身份，包括工作证、“随申码”绿码，经测温登记后，才能进入小区。同时，街道也提前上门告知了区域内所有快递配送网点的负责人，要求对进入各社区的配送员，进行健康管理，并签署承诺书。而针对一些零散的、非大型平台的配送人员，则仍然实行最严管理，尽量减少进出。
图片说明：门岗必须严格核查快递、外卖、邮政等工作人员身份，包括工作证、“随申码”绿码。
此外，为避免快递小哥接触居家隔离户，门岗也会对他们进行居家隔离门牌号信息的详细告知。如应居民要求进楼道配送的，快递小哥也可以查看楼道内醒目位置张贴的居家隔离信息，从而二次提醒他们，与楼内居家隔离户“不见面、无接触”。
如今，真如镇街道89个住宅小区已试行“快递进小区、无接触配送”第三阶段方案近一周，既保证了各方安全，也让居民享受到逐步正常化的快递服务。
本文来源：上观新闻
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蔡自晶_NO2012
