房屋质量频发后，物业服务合同纠纷量也猛增

过去一年，房屋质量风暴席卷了房地产行业，业主维权不断。房子作为个人甚至家庭的最重要资产仍然是市场上最关注的焦点，也是3·15维权较多的领域。

近日，天眼查发布315房产大数据，数据统计了2010年至2020年这10年来的行业变化，随之而来的是消费者所处消费环境也发生变化。

与购房者最多关联的是物业服务，房地产行业问题的重灾区也在物业服务。

根据中国房地产业协会发布的《2019中国房地产上市公司测评研究报告》，中国恒大成功蝉联榜首，前三名与2018年一致为中国恒大、万科A和碧桂园。保利地产、中国海外发展和融创中国分别居于第四到第六位，龙湖集团、新城控股、华润置地和富力地产分列第七至十位。

天眼查数据显示，截止2019年底，我国共有超80家A股上市企业涉及房地产行业，其中广东省占了21家，上海、浙江则分别有12、10家。此外，这80多家企业实力雄厚，注册资本均达到1000万以上，且都成立于15年以上。

这两年，分拆物业上市成为房企们的战略抉择。2019年，全年共10家物业公司完成主板上市，其中，港交所8家、A股市场2家，已提交招股书待上市的物业企业数量为6家。

房企们都想在物业资本市场分一杯羹，但面临的问题也很严峻。

天眼查数据显示，即便是已经上市的大房企，依旧存在着诸多法律诉讼纠纷，比如南都物业服务集团有497条法律纠纷，其次为荣盛房地产发展股份有限公司，有406条。

具体看，上市房企法律诉讼中，最多的案由为物业服务合同纠纷，占比超21%，其次为房屋买卖合同纠纷、房屋租赁合同纠纷。

总的来看，房子作为与消费者日常起居的最重要一部分，是出现消费纠纷最严重的行业之一，房地产也是投诉的重灾区。

中国质量万里行消费投诉平台的数据显示，2019年一季度，就获取房地产行业相关投诉1190例，其中质量安全类最多，其次为服务、合同类，投诉对象包括房地产开发商、房产中介。

房子、物业服务出了问题怎么办？

有业内人士建议了以下几个解决方案：一、用合法的方式与开发商协商沟通。比如通过往来催告、函件、通知及当面沟通、磋商等理性方式来主张自己的权利。二、可以请求消协进行调解。三、向有关行政主管部门反映、投诉。四、如果协商调解不成，可以通过诉讼、仲裁等司法程序解决。

从整个行业看，2009-2019年这10年间，我国房地产企业增加了121.3767万家。截至2019年底，我国共有145.7964万家房地产企业，其中2018年的企业增速达到峰值，为25.90%。

从地区分布来看，广东省房地产企业数量最多，达到198980家，其次是江苏、山东，而四川则排名第7位。

从注册资本来看，注册资本小于100万的和1000万以上的企业占了总数的64.82%。

房地产企业总量在增长，但是有问题的房企以及消失的房企也很多。

数据显示，近15%的房地产企业，有法律诉讼记录；10年间共有279025家房地产企业注销，吊销企业也达到110158家。

仅2019年一年，房地产行业的新增法律诉讼、失信违法、被执行人、经营异常、行政处罚、严重违法等司法和经营风险条数分别为1581266、69816、352600、123272、14222、13842条。

房地产开发商在爆发式增长外，二手房买卖中介和租赁中介也发展的如火如荼。

数据显示，从2009年底至2019年底，经营范围含“房地产经纪”“二手房”“出租受托管理的住宅”“出租商业用房、办公用房”的“二手房”企业增加了419753家，截至2019年底共有451551家“二手房”企业。

其中2016年增速达到峰值，为40.39%；也就是说约78%的二手房企业，成立时间不足5年。

从地区看，广东省“二手房”企业数量最多，达到60331家，其次是上海、江苏，四川排名第5位。

二手房房企的优胜劣汰同样残酷。

数据显示，10年间，“二手房”企业注销数达到95657家，吊销企业数量为31049家。仅2019年一年，“二手房”企业中新增法律诉讼、失信违法、被执行人、经营异常、行政处罚、严重违法等司法和经营风险条数分别为139277、6364、22525、39626、3061、3742条。