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有“退”有“进” 共享办公行业如何闯过疫情“大考”?

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当下,新冠肺炎疫情仍在持续。随着很多企业因无法正常复工而现金流吃紧,以工位服务费为主要收入来源的共享办公企业,也受到了很大的挑战。在生存压力下,共享办公头部企业也在不断探索增值服务的可能性,通过对资源、平台的整合,实现共享办公空间价值的提升。

而与此同时,业内人士认为,为缓解资金压力,也有部分中小企业将由传统写字楼“转场”至租赁方式更为灵活的共享办公空间,这对行业来说,也是机遇。

退租导致空置成本提高,但也有新转入用户

尽管仍将工位服务费作为主要收入来源,但是近两年来,共享办公行业头部企业正尝试由单一的空间租赁模式向多维度企业服务模式转变。

众所周知,共享办公依托于“空间”,即通过空间的设计与重塑吸引有需求的企业入驻,客群以初创企业、自由职业者、中小企业为主,普遍具有流动性较大的特点。

根据标准排名城市研究院数据调研中心在2019年12月发布的数据,在参与调研的500家共享办公企业中,合计59.47%的企业可以接受的租约时间在1年以内(含1年整),其中,选择6个月至1年(不含1年)的企业比重最高,占35.24%;而仅有11.9%的受访企业表示可以接受3年及以上的租约时间。

“共享办公行业在陪着我们的客户们——广大的中小企业们一起‘扛’疫。”在接受新京报记者采访时,优客工场创始人、董事长毛大庆对共享办公行业正在面临的问题直言不讳,“共享办公行业面对的是在这次新冠肺炎疫情中受到巨大冲击的中小企业。从目前的情况来看,一方面,很多上游业主仍无法明确疫情期间租金减免的操作流程及落实时间;而另一方面,很多租用共享办公空间的中小企业,在现金流上出现了问题,导致退租产生的清退以及空置成本提高。”

事实上,一旦下游企业的经营状况出现问题继而难以支付租金,共享办公企业也会面临现金流风险。不过在包括毛大庆在内的许多业内人士看来,相较于传统写字楼租赁,共享办公下游企业无需承担装修、家具、日常运营等费用,很大程度上降低了资金和时间成本,虽然下游企业确实面临着延期复工带来的资金难题,但为缓解现金流压力,部分中小企业或将把目光由传统写字楼转向租赁方式更为灵活的共享办公空间。对于整个行业来说,既有挑战,也有机遇。

深挖需求,创新会员采购、办公+居住等服务

据业内人士介绍,随着共享办公行业的发展和需求的日趋精细化,共享办公中的“共享”属性更好地体现了出来。从规模扩张、产品打造、招商引企,到增值服务开发、金融投资,再到企业合作、社群搭建,共享办公企业的服务属性不再局限于空间租赁,越来越多的增值服务模式应运而生。

受新冠肺炎疫情影响,部分生产、销售活动由线下转战线上,共享办公企业也借此机会探索线上、线下融合的服务模式。

通过整合垂直资源,共享办公企业形成与下游企业间的双向互动,搭建互帮互助的共生关系。此前,优客工场推出一系列关于中小企业经营管理的公益课程,并通过线上渠道调集了一批消毒液、洗手液、纸杯等生活、办公用品供会员采购;氪空间整合旗下资源,推出了财税、管理、亲子等多种直播课程,并联合相关企业推出租房优惠、健身课堂、蔬菜配送等生活便利服务;纳什空间向企业客户提供了远程办公平台云桌面、云储存、云资源等免费资源……特殊情境下诞生的工作、生活方式,对共享办公企业的资源整合能力提出了新的考验。

毛大庆对新京报记者表示:“在为企业与个人会员之间‘牵线搭桥’的同时,去年开始,优客工场也在通过社区电商、广告曝光等内容向C端消费场景不断渗透。”具体来看,在非空间业务板块上,优客工场利用数据系统和运营系统沉淀用户数据,分析用户需求,提供诸如设计工程一体化服务、精准营销、企业财税法务、社区电商、知识产权等多方面的增值服务,有效地提高了物理空间的坪效。

“未来的共享办公,还是要从大数据中找寻新的生意经,不断去深挖需求。”毛大庆进一步表示。

除传统的共享办公行业之外,新型共享空间也在探索更为灵活的服务形式。作为提供职住一体化的城市空间运营商,共享际针对当下企业需求,将旗下所有因疫情退租的长租公寓、不能营业的酒店、民宿及共享办公空间进行整合,推出针对20-100人企业复工复产的疫情过渡性产品,为企业提供一站式办公+宿舍的空间,集中管理,集中服务。

据共享际负责人介绍,目前复工人数最多的企业是一家互联网公司,规模为80人,原办公地点在望京,员工居所分散。为实现安全复工并最大程度保障员工身体健康,该企业选择统一在国贸共享际进行办公及居住。据了解,所有员工均需完成14天隔离后进驻,人与人的办公间距在1.5米以上;楼栋一层用于办公,三四层设置有每人单独一间的员工居室;定时消杀,集中测温,员工一日三餐也由共享际餐厅提供。

后疫情时代,共享办公行业迎来升级契机

随着新冠肺炎疫情逐步得到控制,越来越多的企业将复工提上日程,共享办公企业也将真正迎来一次经营能力的大考。

谈及疫情结束后的行业发展前景,毛大庆表示:“通过此次疫情可发现,共享办公在防疫措施、服务标准、人性管理各方面,服务颗粒度很高,也符合当下企业需求,更加安全和便利。”在他看来,未来企业会更关注员工健康,部分企业或将从传统写字楼中走出,搬入租赁方式更为灵活的共享空间;同时,办公理念的变化也促进了传统写字楼与共享空间的合作,共同进行办公空间的升级与转型。

据优客工场公布的数据,2月1日至2月21日,优客工场在北京、广州、深圳、厦门、珠海等城市累计新签约200余个会员企业。

在增值服务升级方面,戴德梁行高级董事、中国区写字楼部主管沈洁预测,后疫情时代,共享办公会在以下两个维度进行升级,一是线上服务广度的增强,现有的社区平台模式将会覆盖更广的功能,为入驻企业提供更多的业务发展机会;另一方面线下运营深度将增加,将会有更多诸如健康、绿色生态、数智化相关的设备与服务出现,这都会让共享空间向更专业、更全面化的办公服务迈进。

“疫情结束后,相信共享办公会凭借其灵活的属性,吸引越来越多成熟的企业。未来,共享办公的运营能力将进一步主导行业的市场竞争力,会迎来新一波的洗牌。”沈洁指出。

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