5G时代，必须有比5G还迅猛的服务意识
万物互联的5G智能时代已来，高网速、大数据、智能化、便利化的生活环境正在渗入社区、商场、酒店、机场、医院等各色城市空间。这些生活方式的颠覆性改变带来物业服务升级的大浪潮。当许多人、企业还在研究 “互联网+物业”如何衔接，龙湖智慧服务以客户为中心、技术为驱动、专业为核心，已连续第十年业主满意度超90%。
告别传统看家护院式物业，给服务插上科技的翅膀
在龙湖的社区，智慧社区生态系统24小时待命，FM&RBA系统、BI分析大屏、400集成指挥中心、车管系统、业主APP与员工APP，时刻“了无痕迹”的为大家带来更好的生活体验，从人、车到花草、设备都能被精心呵护。
龙湖智慧服务美好图鉴
1.业主APP——管家式服务，想不到的便捷都有
龙湖·滟澜山业主熊先生年纪虽大，但在熟悉了千丁APP后，用手机下单报事、咨询服务、预约管道、家电清洗等服务样样顺手。天热不想买菜，手机下单，管家第一时间把新鲜蔬菜送到家；身体不舒服，还能预约个陪护。有业主APP相伴生活幸福倍增，子女出差也无需操心。
业主APP图
业主APP，点一点手机就能轻松出入小区门禁、报事报修、呼叫管家服务、缴费、购物……享受“一站式”服务早已成为业主日常。
2.会自动报警的电梯，会抢单的维修员——安全问题必须分秒必争
龙湖·源著南区9幢2单元电梯自动发出故障信号，10秒后系统生成维修派单，通过APP推送给最近的维修师。1 0分钟后，维修排查完成，电梯恢复正常运行。
员工APP自动派单维修图
RBA系统作为社区的“专业医生”，实时监测电梯、水泵、变压器等大型设备运营情况。2018年，RBA系统的应用不断升级外延，电梯“黑匣子”装进了社区。通过采集运行数据，全面解决电梯困人、装修堵门、不平层等安全隐患。
3.深夜停水、忘带钥匙，400集成指挥中心24小时不打烊
3月2日晚9点，龙湖·蔚澜香醍业主家里莫名停水，拨打400后10分钟工程师傅上门检修，当晚恢复用水。
3月4日深夜，龙湖·蔚澜香醍业主忘带钥匙，爬上2楼想通过阳台入户，不料阳台门也紧锁，进退两难，拨打400求助10分钟后，3名社区秩序员扛着伸缩梯赶到，接业主平安“着陆”。
BI分析大屏
龙湖400集成指挥中心，7*24小时服务热线，服务不打烊，社区贴身护卫。
独乐乐不如众乐乐，让更多社区跨入龙湖智慧服务时代
2018年的春节，汇豪天下、慧芝湖的业委会不约而同地向龙湖智慧服务的工作人员赠送礼物、锦旗、感谢信。他们的真诚感谢，全部源自智慧服务接管后社区的焕新。
物业人员接受业主锦旗图
所有的认可和建议都是宝贵的财富，未来龙湖智慧服务将为业主不断开拓增值服务，借助专业技术平台，整合丰富的产品和服务资源，提供特色团购、旅游出行、亲子教育、健康管理等各类产品和服务。
用科技连接空间与服务。我们相信下一个十年，龙湖智慧服务更精彩。
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岑奕圣_NO1904
